1. Функции персонала
1.1. Контент менеджер - редактор
1.2. Аккаунт менеджер
1.3. Дизайнер
1.4. Копирайтер - рерайтер
2. Процессы
2.1. Получение информация для постинга от клиента
2.1.1. Контент менеджер - редактор
2.2. Анализ полученной информации от клиента и постинг. При необходимости составление ТЗ для обработки (с дедлайном и параметром приоритета) и перенапраление ответственным лицам.
2.2.1. Контент менеджер - редактор
2.3. Обработка контента по заданному ТЗ
2.3.1. Дизайнер
2.3.2. Коппирайтер - рерайтер
2.4. Редакторская проверка обработанного контента
2.4.1. Контент менеджер - редактор
2.5. Постинг финишной версии контента
2.5.1. Аккаунт менеджер
2.6. Взаимодействие с подписчиками и гостями страницы
2.6.1. Аккаунт менеджер
2.7. Сбор статистики по страницам и группам клиента
2.7.1. Аккаунт менеджер
3. Тарифы
3.1. "Стандарт" + Оперативный постинг получаемой от клиента информации во всех соц. сетях (12 час./сутки); + Взаимодействие с подписчиками страниц в соц. сетях; + Удаление спама; + Постинг заранее предоставленного контента по медийному плану; + Редактирование текстов для публикации, рерайтинг по необходимости; + Сбор статистики, анализ и предоставление отчетов.
3.2. "Премиум" + Оперативный постинг получаемой от клиента информации во всех соц. сетях (12 час./сутки); + Взаимодействие с подписчиками страниц в соц. сетях; + Удаление спама; + Постинг заранее предоставленного контента по медийному плану; + Редактирование текстов для публикации, рерайтинг по необходимости; + Сбор статистики, анализ и предоставление отчетов; + Текстовое и графическое редактирование контента: дизайн и копирайтинг контента по мере необходимости; + Генерация контента согласно медийному образу клиента; + Выявление эпицентров общения о клиенте в блогах соц. сетях, новостных порталах. Разработка контентного плана для направления общения в нужное русло.
3.3. "VIP" + Оперативный постинг получаемой от клиента информации во всех соц. сетях (12 час./сутки); + Взаимодействие с подписчиками страниц в соц. сетях; + Удаление спама; + Постинг заранее предоставленного контента по медийному плану; + Редактирование текстов для публикации, рерайтинг по необходимости; + Сбор статистики, анализ и предоставление отчетов; + Текстовое и графическое редактирование контента: дизайн и копирайтинг контента по мере необходимости; + Генерация контента согласно медийному образу клиента; + Выявление эпицентров общения о клиенте в блогах соц. сетях, новостных порталах. Разработка контентного плана для направления общения в нужное русло; + Написание пресс-релизов для СМИ соц. сейте; + Продвижение страниц клиента в социальных сетях.
4. Составные элементы услуги
4.1. Администрирование персональных страниц в соц. сетях
4.1.1. Генерация контента согласно медийному образу клиента
4.1.2. Регулярный постинг (до 6 постов в день)
4.1.3. Удаление спама
4.1.4. Взаимодействие с подписчиками страниц в соц. сетях
4.2. Текстовое и графическое редактирование контента
4.2.1. Работа дизайнера
4.2.2. Работа копирайтера или рерайтера
4.3. Репутационный менеджмент
4.3.1. Выявление эпицентров общения о клиенте в блогах соц. сетях, новостных порталах. Разработка контентного плана для направления общения в нужное русло.
4.4. Аналитика активности на страницах клиента
4.4.1. Предоставление регулярных отчетов по динамике развития страниц и групп
4.4.2. Сбор и анализ статистических данных
4.5. Продвижение страниц клиента в социальных сетях
4.6. Разработка мобильного приложения
5. Инструментарий
5.1. Программные
5.1.1. Таск-менеджер для планирования задач, внутри команды
5.1.2. Web-службы сбора статистики и аналитических данных
5.1.3. Менеджер автопостинга
5.1.3.1. для Инстаграм
5.1.3.2. для Вк и FB
5.1.4. Мессенджер для взаимодействия с клиентами - Telegram
5.1.5. Мессенджер для взаимодействия внутри команды - Telegram
5.2. Аппаратные
5.2.1. Ноутбуки
5.2.2. Смартфоны