1. 10 PASSOS
1.1. Passo # 01
1.1.1. Identificar Problemas
1.1.1.1. 1
1.1.1.1.1. Não consigo cumprir prazos
1.1.1.2. 2
1.1.1.2.1. Muitos problemas de relacionamento dos colaboradores
1.1.1.3. 3
1.1.1.3.1. Não consigo fazer que os clientes me indique
1.1.1.4. 4
1.1.1.4.1. Não consigo construir uma carteira
1.1.1.5. 5
1.1.1.5.1. Trabalho sem foco e sou pouco produtivo
1.1.1.6. 6
1.1.1.6.1. Ninguém me conhece
1.2. Passo # 02
1.2.1. Definir objetivos
1.2.1.1. 1
1.2.1.1.1. Resultados que quer atingir
1.2.1.2. 2
1.2.1.2.1. Transformações que pretende realizar
1.2.1.3. 3
1.2.1.3.1. Hábitos que quer transformar
1.3. Passo # 03
1.3.1. Contratar uma consultoria especializada
1.3.1.1. 1
1.3.1.1.1. Não perde tempo até aprender o caminho correto
1.3.1.2. 2
1.3.1.2.1. Indica as melhores fontes de informação e conhecimento
1.3.1.3. 3
1.3.1.3.1. Experiência de quem já lida com problemas como o seu
1.4. Passo # 04
1.4.1. Definir as áreas estratégias
1.4.1.1. 1
1.4.1.1.1. Varia de acordo com o modelo de escritório
1.4.1.2. 2
1.4.1.2.1. Quais as áreas possíveis que exigem gestão
1.5. Passo # 05
1.5.1. Pesquisa
1.5.1.1. 1
1.5.1.1.1. Informações sobre Gestão
1.5.1.2. 2
1.5.1.2.1. Pesquisar ferramentas no mercado
1.6. Passo # 06
1.6.1. Definir metas
1.6.1.1. O que é meta
1.6.1.1.1. Quantificação e temporalização dos objetivos
1.6.1.2. Tipos de metas
1.6.1.2.1. 1
1.6.1.2.2. 2
1.6.1.2.3. 3
1.7. Passo # 07
1.7.1. Definir as pessoas
1.7.1.1. Gestores
1.7.1.2. Responsáveis
1.7.1.3. Executores
1.7.1.4. Equipes
1.8. Passo # 08
1.8.1. Definir as ferramentas
1.9. Passo # 09
1.9.1. Definir processos
1.10. Passo # 10
1.10.1. Acompanhar, analisar e avaliar
2. EXEMPLOS DE PROCESSOS
2.1. PROCESSO DE ATENDIMENTO TELEFONE
2.1.1. Início
2.1.1.1. Cliente liga perguntando pelo Advogado Sênior
2.1.1.1.1. Advogado Está?
2.1.1.2. Cliente Liga perguntando pelo Andamento do Processo
2.1.1.2.1. Encaminhar para estagiário
2.1.1.3. Cliente quer falar com algum colaborador
2.1.1.3.1. Encaminhar ligação
2.2. PROCESSO RESPOSTA POR E-MAIL
2.2.1. Início
2.3. PROCESSO DE ATENDIMENTO PRESENCIAL
2.3.1. Início