Gerenciamento e Controle da Qualidade

1. Competência Técnica

1.1. Conhecer as ferramentas básicas de qualidade para aplicar melhorias de processos

1.1.1. Princípios da Gestão da Qualidade

1.1.1.1. Introdução a Gestão da Qualidade

1.1.1.2. Perspectiva Estratégica e Econômica da Qualidade

1.1.1.3. Qualidade em Serviços

1.1.1.4. Sistema de Padronização

1.1.2. Melhoramento da Qualidade

1.1.2.1. Controle Estatístico do Processo (CEP)

1.1.2.2. Controle Estatístico do Processo (CEP)

1.1.2.3. Ferramentas Básicas da Qualidade: Análise e Plano de Ação

1.1.2.4. Ferramentas Básicas da Qualidade: Diagnóstico

1.1.2.5. Método de Análise e Melhoria do Processo (MAMP)

1.1.2.5.1. Competência Geral

1.2. Conhecer as técnicas, programa e certificações para a implementação do sistema de Gestão da Qualidade

1.2.1. Técnicas Emergentes em Gestão da Qualidade

1.2.1.1. Ferramentas Avançadas da Qualidade

1.2.1.2. Qualidade no desenvolvimento do Produto: APQP e FMEA

1.2.1.3. Qualidade no desenvolvimento do Produto: QFD

1.2.1.4. Seis Sigmas

1.2.2. Programas e Certificações da Qualidade

1.2.2.1. Auditorias de Sistemas

1.2.2.2. Modelo de Excelência em Gestão (MEG)

1.2.2.3. Sistema integrado de gestão

1.2.2.4. Sistemas normatizados de gestão