1. Facturacion
1.1. LE LLEGO
1.1.1. recepción del documento
1.1.2. Factura Movistar
1.1.2.1. seleccionar el link con la palabra "aquí
1.1.2.1.1. visualizará la factura
1.2. NO LE LLEGÓ
1.2.1. VERIFICA correo electrónico
1.2.2. Verifica en el aplicativo
1.2.2.1. Apoyate de supervisor,formador,calidad
1.2.2.2. si fue enviado
1.2.2.2.1. ayudalo a ubicar factura
1.2.2.3. no fue enviado, realiza el envio
2. Natura
2.1. BAJAS
2.1.1. PRE RETENCION SE ENFATIZA BENEFICIO DEL COSTO DE LA RENTA
2.1.2. LA REALIZA GESTIONES ESPECIALES
2.2. CAMBIO DE PLAN
2.2.1. NO HAY CAMBIOS
2.3. ACTIVACION-ADICION
2.3.1. SE CANALIZA A [email protected]
3. Pagos
3.1. REFERENCIA BANORTE
3.1.1. Por el momento NO están disponibles los pagos POR transferencia, ventanilla o spei
3.1.2. únicamente cargos puntuales y domiciliaciones
3.2. REFLEJADOS
3.2.1. VALIDAR NIVEL 0
3.2.2. YA SE REFLEJO
3.2.2.1. MENCIONALE AL CLIENTE QUE EN EL TRANSCURSO DEL DIA SE REACTIVA
4. Cambio de datos en sistemas
4.1. PERSONALES
4.1.1. [email protected]
4.1.2. Domicilio de correspondencia
4.1.3. Alta de nuevo administrador
4.1.4. Cambio de número de contacto
4.2. FISCALES
4.2.1. [email protected]
4.2.2. Cambio de Representante Legal
4.2.3. Domicilio Fiscal
4.2.4. Corrección de Razon Social
4.2.5. Corrección de RFC