1. 1. Introdução
1.1. 1.1. A libélula
1.1.1. 1.1.1. Declarações Institucionais
1.1.2. 1.1.2. Estrutura organizacional da equipe
1.2. 1.2. Concepção do projeto e escolha do cliente
2. 3. Análise de Marketing
2.1. 3.1. Análise do posicionamento e marketing mix
2.1.1. 3.1.1. Produto/Serviço
2.1.2. 3.1.2. Preço
2.1.3. 3.1.3. Distribuição
2.1.4. 3.1.4. Comunicação
2.2. 3.2. Sistema de identidade de marca
2.2.1. 3.2.1. Identidade nuclear
2.2.2. 3.2.2. Identidade expandida
2.2.3. 3.2.3. Perspectiva da marca
2.2.4. 3.2.4. Personalidade de marca
2.2.5. 3.2.5. Proposta de valor
3. 5. Diagnóstico
3.1. 5.1. Análise SWOT
3.2. 5.2. Cruzamento das variáveis
3.3. 5.3. Análise das lacunas de qualidade e serviços
3.4. 5.4. Análise da qualidade dos serviços
3.5. 5.5. Impacto das tendências de consumo
3.6. 5.6. Resumo do diagnóstico
4. 2. Contextualização e Análise da Empresa
4.1. 2.1. História da empresa
4.2. 2.2. Área de atuação e sua relevância social
4.3. 2.3. Estrutura
4.4. 2.4. Cultura organizacional
4.5. 2.5. Análise Financeira
5. 4. Análise Externa
5.1. 4.1. Macroambiente
5.1.1. 4.1.1. Demografia
5.1.2. 4.1.2. Economia
5.1.3. 4.1.3. Legislação
5.1.4. 4.1.4. Tecnologia
5.1.5. 4.1.5. Sociocultural
5.1.6. 4.1.6. Natural
5.2. 3.2. Microambiente
5.2.1. 3.2.1. O Mercado
5.2.1.1. 3.2.1.1. Análise de categoria
5.2.1.2. 3.2.1.2. Tendências de mercado
5.2.1.3. 3.2.1.3. Participação de mercado
5.2.2. 3.2.2. Comportamento dos consumidores
5.2.2.1. 3.2.2.1. Hábitos e atitudes de consumo
5.2.2.2. 3.2.2.2. Processo de tomada de decisão
5.2.2.3. 3.2.2.1. Análise dos perfis dos grupos de consumidores
5.2.3. 3.2.3. Concorrência
5.2.3.1. 3.2.4.1. Análise dos concorrentes diretos
5.2.3.2. 3.2.4.2. Análise dos concorrentes indiretos
5.2.4. 3.2.4. Benchmarking
5.2.5. 3.2.5. Análise dos demais perfis de públicos de relacionamento
5.2.5.1. 3.2.5.1. Público interno
5.2.5.2. 3.2.5.2. Colaboradores
5.2.5.3. 3.2.5.3. Governo e órgãos reguladores