NetFlix - Inovação Constante - Do aluguel de Filmes ao mercado VOD

1. CEO Hastings atento à mudanças

1.1. Identificou nicho de mercado para locação online

1.1.1. Primeiro a aderir ao formato DVD

1.1.1.1. Entrou no mercado VOD

2. Forte presença de questões ligadas a criatividade e inovação

2.1. Hastings inova a cada desafio para se manter competitivo

2.1.1. Conseguiu superar seu principal concorrente, a Blockbuster

3. Manteve a ideia de valor fixo mensal por oferta ilimitada de filmes do modelo DVD para o VOD

3.1. Hoje é a marca mais expressiva do mercado VOD

3.1.1. As concorrentes trabalham com tarifa por filme alugado, com disponibilidade por prazo determinado. Ex.: NOW da Net

4. Pesquisa indicou insatisfação com preço em relação a concorrência que permitia a locação imediata

4.1. Através de pesquisa, oferece indicação de filmes personalizada

4.1.1. A cada filme alugado, o software refina as preferencias do cliente para indicar filmes mais relevantes

4.1.1.1. Esse feedback do cliente cria um destaque em face a concorrência

5. Estratégias Inovadoras

5.1. Entrega em domicilio por serviço postal

5.1.1. Filmes em DVD

5.1.1.1. Parceria com vendedores de aparelhos de DVD

5.1.1.1.1. Extinção da taxa por atraso

6. Mercado de filmes para locação

6.1. Principal concorrente Blockbuster, aluguel em formato VHS e loja fisíca

6.1.1. Locação diferenciada em DVD e online com entrega por serviço postal

7. Foco no cliente

7.1. Ouvir o cliente