Operaciones y Productividad

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Operaciones y Productividad por Mind Map: Operaciones y Productividad

1. Administración de Operaciones (AO)

1.1. Crea valor a bienes

1.2. Crea valor a servicios

2. Organización para producir bienes y servicios

2.1. Marketing

2.2. Producción y operaciones

2.3. Finanzas y contabilidad

3. Razones para estudiar administración de operaciones

3.1. Efectuar tareas productivas

3.2. Saber producir bienes y servicios

3.3. Comprender a los administradores de operaciones

3.4. Valorar inversión elevada de las organizaciones

4. Funciones de los Administradores de Operaciones

4.1. Proceso de Administración

4.1.1. Planear

4.1.2. Organizar

4.1.3. Asignar personal

4.1.4. Dirigir

4.1.5. Controlar

4.2. Tomar decisiones estratégicas

5. Áreas de decisión críticas de la AO

5.1. Diseño de bienes y servicios

5.2. Administración de la calidad

5.3. Diseño del proceso y la capacidad

5.4. Estrategia de localización

5.5. Estrategia de distribución de instalaciones

5.6. Recursos Humanos

5.7. Administración de la cadena de suministro

5.8. Administración de inventarios

5.9. Programación

5.10. Mantenimiento

6. Disciplinas afines al Administrador de Operaciones

6.1. Contabilidad

6.2. Estadística

6.3. Sistemas de información

6.4. Finanzas

6.5. Matemáticas

6.6. Economía

7. Oportunidades Laborales para los Administradores de Operaciones

7.1. Gerente de planta

7.2. Gerente de calidad

7.3. Analista de operaciones

7.4. Administrador y planificador de cadena de suministros

7.5. Consultor en mejora de procesos

8. Diferencias entre bienes y servicios

8.1. Servicios

8.1.1. Son intangibles

8.1.2. Se producen y consumen de manera simultánea

8.1.3. Son únicos

8.1.4. Tienen mayor interacción con el cliente

8.1.5. Son un producto inconsistente

8.1.6. Se basan en el conocimiento

8.1.7. Están dispersos

8.2. Bienes

8.2.1. Pueden revenderse

8.2.2. Pueden inventariarse

8.2.3. Son transportables

8.2.4. Son medibles aspectos de calidad

9. Desafíos para el Administrador de Operaciones

9.1. Enfoque global

9.2. Desempeño justo a tiempo

9.3. Sociedades de cadenas de suministro

9.4. Desarrollo rápido de productos

9.5. Personalización en masa

9.6. Empleados con autoridad delegada

9.7. Producción sensible al medio ambiente

9.8. Ética

10. El reto de la productividad

10.1. Entrada

10.1.1. Mano de obra

10.1.2. Capital

10.1.3. Administración

10.2. Salida

10.2.1. Bienes

10.2.2. Servicios

11. Medición de la productividad

11.1. Calidad

11.2. Elementos externos

11.3. Unidades de medición precisa

12. Variables de la productividad

12.1. Mano de obra - 10%

12.1.1. Educación

12.1.2. Alimentación

12.1.3. Gastos

12.2. Capital - 38%

12.2.1. Proporciona herramientas

12.3. Administración - 52%

12.3.1. Gestiona mano de obra y capital

13. Dificultades en la productividad de los servicios

13.1. Trabajo intensivo en mano de obra

13.2. Enfocado en atributos o deseos individuales

13.3. Una tarea intelectual realizada por profesionales

13.4. Difícil de mecanizar y automatizar

13.5. Difícil de evaluar en cuanto a su calidad