1. Suporte
1.1. Aplicação
1.2. Personalização
1.3. Instalação e Configuração
2. Atualização
2.1. Blogs
2.2. Partner Source
2.3. Partner Network
3. Opções
3.1. Academia Própria
3.1.1. Presencial
3.1.2. Gravações
3.2. Microsoft
3.2.1. Dynamics Learning Portal
3.2.2. Webcasts time Dynamics
3.2.3. Webcasts Microsoft
3.2.4. Dynamics 365 - Whats new
3.3. Biblioteca
3.3.1. LIvros
3.3.2. E-books
3.3.3. MOC
4. Consultoria
4.1. GP
4.1.1. Aplicação
4.1.2. Personalização
4.1.3. Gerenciando com Sure Step
4.2. Consultores
4.2.1. Funcional
4.2.1.1. Aplicação
4.2.1.2. Personalização
4.2.2. Arquitetos / Tecnologia
4.2.2.1. Arquitetura Online
4.2.2.2. Instalação e Configuração
4.2.2.3. Fundamentos banco de dados e Exchange
4.2.3. Desenvolvimento
4.2.3.1. Extensão CRM
4.2.3.2. C# e Asp.Net
4.2.3.3. Integração e Webservices
4.2.3.4. Reporting Services
4.2.4. Todos
4.2.4.1. Sure Step
5. Objetivos
5.1. Baseado no Sebrae
5.1.1. http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/capacitar-e-desenvolver-competencias-e-um-processo,cc55438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD
6. Linhas de capacitação
6.1. Práticas Consultoria
6.2. Implantação CRM
6.2.1. Planilha MS
6.3. Práticas de Vendas
6.4. Idiomas
6.5. CHA
7. Vendas & Marketing
7.1. Executivos de Conta e Relacionamento
7.1.1. Técnicas de Vendas
7.1.2. CRM: Aplicação e Customização
7.1.3. Metodologias
7.2. Pré-Vendas
7.2.1. Levantamento
7.2.2. Demonstração
7.2.3. CRM: Aplicação e Customização