MECANISMO PARA SOLUCIONAR CONFLICTO

1. LA NEGOCIACIÓN

1.1. es

1.1.1. La negociación es un esfuerzo de interacción orientado a generar beneficios

1.2. PASOS

1.2.1. conoce intereses u opiniones

1.2.2. ganar ventajas

1.2.3. resolver conflictos

2. LA CONCILIACION

2.1. ES UNA VÍA ALTERNA PARA LA SOLUCION DE LOS CONFLICTOS

2.1.1. CARACTERISTICA

2.1.1.1. Ser positivo

2.1.1.2. saber analizar

2.1.1.3. tener paciencia

2.1.1.4. ser parcial

3. LA MEDIACIÓN

3.1. AYUDARA A QUE LAS PERSONAS DIALOGUEN O INTENTEN SOLUCIONAR UN CONFLICTO DE MANERA SATISFATORIA

3.1.1. No busca castigar  a nadie

3.1.2. mantiene la reserva

3.1.3. exige creatividad