Como fazer amigos e influenciar pessoas - Dale Carnegie
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Como fazer amigos e influenciar pessoas - Dale Carnegie
por Gustavo De Angelis
1. 6 maneiras de fazer as pessoas gostarem de você.
1.1. Tornar-se genuinamente interessado na outra pessoa.
1.2. Sorria
1.3. chame-a sempre pelo nome
1.4. Seja um bom ouvinte, encoraje as pessoas a falarem de si mesmas.
1.5. Converse sobre os interesses da outra pessoa.
1.6. Faça a outra pessoa se sentir importante, mas sinceramente.
2. Técnicas fundamentais para lidar com pessoas
2.1. Não critique, condene ou reclame
2.2. Dar avaliação honesta e sincera.
2.3. Inspirar uma vontade motivadora
2.3.1. Included
2.3.2. Included
2.3.3. Excluded
3. Seja um líder: como mudar as pessoas sem ofender ou despertar ressentimento.
3.1. Comece com elogio e avaliação honesta
3.1.1. Project specifications
3.1.2. End User requirements
3.1.3. Action points sign-off
3.2. Chamar atenção dos erros de forma indireta.
3.2.1. Define actions as necessary
3.3. Faça perguntas ao invés de dar ordens diretas.
3.4. Fale sempre olhando nos olhos
3.5. Elogie a menos melhoria. Mostre entusiasmo.
3.6. Fazer a pessoa se sentir feliz em fazer oque você sugeriu.
4. Como ganhar a pessoa pela sua maneira de pensar.
4.1. A única maneira de obter o melhor argumento é evita-lo.
4.1.1. Materials
4.1.2. Personel
4.1.3. Services
4.1.4. Duration