1. Ciclo do Hábito
1.1. Deixa
1.1.1. algo acontede e o cérebro entra em modo automático
1.2. Rotina
1.2.1. algo feito automaticamente assim que a Deixa acontece
1.3. Recompensa
1.3.1. faz o cérebro discernir se o que foi feito deve ser guardado para o futuro ou não
2. Como criar um novo Hábito?
2.1. ANSEIO Case da Pepsodent
2.1.1. "Toda noite, milhões de pessoas escovam os dentes para ter uma sensação ardida na boca"
3. Como mudar maus Hábitos?
3.1. FÉ Case do A.A
3.1.1. "As pessoas talvez sejam céticas sobre sua capacidade de mudar se estiverem por conta própria, porém um grupo pode convencê-las a suspender a descrença. Uma comunidade cria fé”
4. Como moldar os Hábitos nas organizações?
4.1. HÁBITO ANGULAR Case da Alcoa
4.1.1. 1 - Produzem pequenas vitórias, que proporcionam mudanças maiores depois. 2 - Desenvolvem estruturas que ajudam as pessoas a prosperarem. 3 - Criam novas culturas e enraízam valores que não são esquecidos nos momentos de estresse, dificuldade ou adversidade.
4.2. FORÇA DE VONTADE Case da Starbucks
4.2.1. LATTE
4.2.1.1. Nós ouvimos o cliente (listen), reconhecemos a reclamação dele (acknowledge), tomamos uma atitude para resolver o problema (take action), agradecemos a ele (thank), e então explicamos por que o problema aconteceu (explain)”
4.2.2. Autonomia
4.2.2.1. A Starbucks entende que dar aos seus colaboradores da linha de frente a sensação de controle, faz com que os níveis de força de vontade e autodisciplina aumentem
4.3. CRISE Cases da NASA / Estação Kings Cross / Eventos pessoais
4.3.1. A dinâmica é simples, seres humanos preferem familiaridade, e quando fazem atividades rotineiras suas escolhas são resultado dos seus hábitos. Uma crise ou algum evento fora do padrão se torna a mola propulsora para a mudança do hábito.
5. Como transformar os hábitos de uma sociedade
5.1. Laços Fortes
5.1.1. Rosa Parks possuía muitos amigos, pois era voluntária em diversas ONG’s, frequentava uma igreja e já havia arrumado a bainha de muitas debutantes brancas.
5.2. Laços Fracos
5.2.1. A comunidade afrodescendente da cidade não conhecia Rosa Parks pessoalmente, mas eles foram influenciados pelos amigos dos amigos dela, laços fracos.
5.3. Liderança
5.3.1. Os líderes dão ao movimento novos hábitos que criam um novo senso de identidade e um sentimento de propriedade.