PLANEJAMENTO DA QUALIDADE

1. METODOLOGIA

1.1. - ESTABELECER AS METAS DE QUALIDADE

1.2. - IDENTIFICAR OS CLIENTES

1.3. - DEFINIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES

1.3.1. NECESSIDADES EXPLÍCITAS;

1.3.2. NECESSIDADES REAIS;

1.3.3. NECESSIDADES PERCEBIDAS;

1.3.4. NECESSIDADES CULTURAIS;

1.4. - FORNECER MÉTRICAS

1.5. - DESENVOLVER OS ATRIBUTOS DOS PRODUTOS

1.6. - DESENVOLVER AS ATIVIDADES DOS PROCESSOS

1.7. - DESENVOLVER OS INSTRUMENTOS DE CONTROLE DOS PROCESSOS

2. ENTRADAS

2.1. - PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO

2.2. - REGISTRO DAS PARTES INTERESSADAS

2.3. - REGISTRO DE RISCOS

2.4. - LINHA BASE DE PRAZOS/ CRONOGRAMA

2.5. - LINHA BASE DE CUSTOS/DESEMPENHO DE CUSTOS

2.6. - FATORES AMBIENTAIS DA ORGANIZAÇÃO

2.7. - ATIVOS ORGANIZACIONAIS

3. Ferramentas e Técnicas

3.1. - ANÁLISE DE CUSTO X BENEFÍCIO

3.2. - CUSTO DE QUALIDADE

3.3. - CARTAS DE CONTROLE

3.4. - BENCHMARKING

3.5. - DESIGN DE EXPERIMENTOS

3.6. - AMOSTRAGEM DE ESTATÍSTICA

3.7. - FLUXOGRAMA

4. SAÍDAS

4.1. - PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

4.2. - MÉTRICA DA QUALIDADE

4.3. - LISTA DE VERIFICAÇÃO

4.4. - PLANO DE MELHORIA DE PROCESSO

4.5. - ATUALIZAÇÃO DOS DOCUMENTOS DO PROJETO