1. La communication dans l'oragnisation
1.1. Composant
1.1.1. Le message
1.1.2. Le canal
1.1.2.1. L'oral
1.1.2.2. L'écrit
1.1.2.3. le canal média
1.1.3. Les acteurs
1.1.3.1. Emetteur
1.1.3.2. recepteur
1.1.4. le contexte
1.1.4.1. Physique
1.1.4.2. Relationnel
1.1.4.3. psychologique
1.1.4.4. Social
1.1.4.5. Culturel
1.2. Enjeux
1.2.1. L'enjeu informatif
1.2.2. L'enjeu relationnel
1.2.3. L'enjeu d'influence
1.2.4. L'enjeu identitaire
2. Phénomène Relationnel
2.1. Relations Formelles
2.1.1. Relations professionnel
2.1.2. Organisées et controlées par la hiérarchie
2.2. Relations informelles
2.2.1. Liens personelles
2.2.2. En fonction des affinités
2.3. Argumentation
2.3.1. Argument de communauté
2.3.1.1. Valeurs acceptée par tous
2.3.2. Argument d'autorité
2.3.2.1. Référence a un expert
2.3.3. Argument d'analogie
2.3.3.1. Comparaison de deux situations comparable
2.3.4. Argument de cadrage
2.3.4.1. Un seul aspect du sujet
2.4. Influence
2.5. Relation d'autorité
2.5.1. Légitime
2.5.1.1. Son statut
2.5.1.2. Les traditions
2.5.2. Personelle
2.5.2.1. Son charisme
2.5.2.2. Ses compétences
3. L'interaction entre l'individu et L'organisation
3.1. Culture de l'organisation
3.1.1. Mythes
3.1.2. Valeurs
3.1.3. Rituels
3.1.4. Les codes et les symboles
3.2. Les stéréotypes
3.2.1. Image caricaturales d'un groupe d'individu
3.3. Les préjugés
3.3.1. Jugement de quelqu'un formé a l'avance qui oriente en bien ou en mal l'opinion.
4. Caractéristique de L'individu:
4.1. Personnalité
4.1.1. Extraverti
4.1.2. Introverti
4.1.3. Autonome
4.1.4. Soumis
4.1.5. Stable
4.1.6. Instable
4.1.7. Affectif
4.1.8. Logique
4.2. Emotion
4.2.1. La colère
4.2.2. La tristesse
4.2.3. La peur
4.2.4. Le dégout
4.2.5. La joie
4.2.6. La surprise
4.3. Perception
4.3.1. Attention
4.3.2. Interprétation
4.3.3. Compréhension
4.3.4. Mémorisation
4.4. Attitude
4.4.1. Cognitive
4.4.2. Affective
4.4.3. Conative