GESTÃO DE PROCESSOS
por Maiquiele França

1. O QUE É?
1.1. É uma abordagem disciplinada para identificar, projetar, executar, medir, monitorar e controlar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar consistência e resultados alinhados aos objetivos. Levando a uma melhoria do desempenho organizacional e dos resultados de negócios.
2. TIPOS DE PROCESSOS:
2.1. De suporte ou apoio
2.2. Primários ou essenciais
2.3. Gerenciais ou de gestão
3. QUAIS OS BENEFÍCIOS:
3.1. Melhor aproveitamento do tempo
3.2. Integração entre áreas
3.3. Rapidez na tomada de decisões
3.4. Mais qualidade no produto/serviço
3.5. Melhoria contínua e integração com a estratégia da empresa
4. O É RELEVANTE NA GP?
4.1. HORIZONTAL:
4.1.1. Visão geral
4.2. VERTICAL:
4.2.1. Visão por setores