1. Tipos de autoridad
1.1. Autoridad tradicional.
1.2. Autoridad carismática.
1.3. Autoridad legal, racional o burocrática.
2. Ventajas
2.1. Racionalidad en relación con el logro de los objetivos de la organización.
2.2. Precisión en la definición del cargo y de la operación.
2.3. Interpretación inequívoca garantizada por la reglamentación específica y escrita.
2.4. Uniformidad de rutinas y procedimientos.
2.5. Continuidad de la organización mediante la sustitución inmediata del personal que se retira.
2.6. Reducción de la fricción entre las personas.
3. Desventajas
3.1. Excesivo formalismo.
3.2. Los empleados no tienen interés por la organización.
3.3. Los empleados son tratados de forma impersonal.
3.4. Alta conformidad con rutinas y procedimientos.
4. Limitaciones ó disfunciones
4.1. Interiorización de las normas y exagerado apego a los reglamentos.
4.2. Resistencia al cambio.
4.3. Jerarquización como base del proceso de decisión.
4.4. Exhibición de señales de autoridad.
5. Principales representantes (autores)
5.1. Max Weber
5.1.1. Concibió la teoría de la burocracia desde una óptica racional.
5.1.2. Estableció también que dentro de la organización debían implementarse normas impersonales que permitieran una disciplina.
5.2. Robert Merton
5.2.1. Diagnosticó y caracterizó las disfunciones del modelo burocrático de Webe, llegando a la conclusión que en vez de llevar a la máxima eficiencia, tales disfunciones llevan a la in-eficiencia de la organización.
5.3. Alvin Gouldner
5.3.1. Corroboró que existen diversos grados de burocratización en las organizaciones.
5.3.2. Tipos de comportamiento burocrático:
5.3.2.1. La Burocracia Fingida.
5.3.2.2. La Burocracia Representativa.
5.3.2.3. La Burocracia Punitiva.
5.4. Philp Selznick
5.4.1. Verificó la interacción entre la burocracia y su ambiente, caracterizando a la burocracia como un sistema de transacciones ambientales.