Compra e cons.

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Compra e cons. por Mind Map: Compra e cons.

1. MASLOW

1.1. Auto realização

1.2. Auto estima

1.3. Sociais

1.4. Segurança

1.5. Basicas

2. conjunto de experiencias já vividas que formam como o ser olham mundo e filtra suas influencias

3. RECEPTOR

4. Processo de compra

4.1. Iniciador

4.1.1. verifica as necessidades de consumo

4.2. Influenciador

4.2.1. influencia o ato da compra

4.3. Decisor

4.3.1. toma a decisao

4.4. Comprador

4.4.1. quem realiza a compra

4.5. Usuario

4.5.1. Destino do produto

5. Busca Int

6. Busca Ext

7. Habitos de consumo

7.1. Atitudes que levam o consumidor a comprar

7.1.1. Relatos/indicações

7.1.1.1. Experiencias já tidas

7.1.2. Rotineira

7.1.2.1. Diaria ou quase

7.2. Etapas de compra

7.2.1. Identificação da necessidade

7.2.2. Busca de informação

7.2.3. Avaliação das alternativas concorrentes

7.2.4. Compra

7.2.5. Pós compra

7.3. Influencias

7.3.1. externas

7.3.1.1. Familia/casa

7.3.1.2. Boca Boca e Form. Opinião

7.3.1.3. Gp. De ref.

7.3.1.4. Classe Social

7.3.1.5. CULTURA E SUBCULTURA

7.3.2. Situacionais

7.3.2.1. Ambiente fisico

7.3.2.2. Amb. Social

7.3.2.3. tempo

7.3.2.4. proposito da compra

7.3.2.5. estad espirito

8. PERCEPÇÃO