Jornada das Personas no Site

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Jornada das Personas no Site por Mind Map: Jornada das Personas no Site

1. Vê um banner e clica

1.1. Escolhe um produto na categoria escolhida

1.1.1. Navega pelas opções

1.1.1.1. Escolhe o produto

1.1.1.1.1. Vê as fotos do produto

1.1.2. Usa o filtro para escolher o produto,

2. Acessa o menu

3. Pesquisa um produto específico

4. Vê um banner e clica

4.1. Escolhe um produto na categoria escolhida

4.1.1. Navega pelas opções

4.1.1.1. Escolhe o produto

4.1.1.1.1. Olha as avaliações. (Essa empresa é idônea? O produto atendeu bem outras pessoas? Existem reclamações?

4.1.1.1.2. Olha as informações de compra disponíveis (Frete grátis? Tempo de envio? Pronta Entrega?

4.1.1.1.3. Analisa as características do produto, especificações técnicas. "Esse produto resolve meu problema?"

4.1.2. Usa o filtro para escolher o produto,

5. Acessa o menu

6. Pesquisa um produto específico ou uma palavra chave

7. Persona: Vaidosa

8. Persona: Precavido

9. Mapa do Site