A ARTE DA NEGOCIAÇÃO

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A ARTE DA NEGOCIAÇÃO por Mind Map: A ARTE DA NEGOCIAÇÃO

1. INTRODUÇÃO

1.1. independente do que você faça da vida, é possível que seu trabalho contenha elementos de negociação

1.2. todos nós poderíamos nos beneficiar em aprender algumas habilidades de negociação

2. UMA NEGOCIAÇÃO BEM SUCEDIDA REQUER PLANEJAMENTO, MAS TAMBÉM FLEXIBILIDADE

2.1. você deve começar com uma identificação de qual é seu objetivo máximo

2.1.1. sua meta

2.1.1.1. com algumas etapas intermediárias a cumprir

2.1.1.2. resultados minimamente aceitáveis.

2.2. se o outro lado da negociação não aceitar a sua meta

2.2.1. você passa a ter outro objetivo para perseguir

2.3. Etapas intermediárias são importantes

2.3.1. seu parceiro de negociação tem suas próprias metas

2.3.2. podem ser contraditórias em relação às suas

2.4. veja situação hipotética de negociação salarial

2.4.1. se o seu objetivo máximo de R$20.000 é rejeitado

2.4.2. então você pode partir para as metas intermediárias

2.4.2.1. reduzir sua carga horária

2.4.2.2. receber um percentual do salário em ações da empresa

3. NÃO ESQUEÇA DO PLANO B

3.1. você deve se preparar bem antes de uma negociação

3.1.1. pergunte a si mesmo

3.1.1.1. qual é o melhor momento para negociar essa questão em particular?

3.1.1.1.1. Você não deve, por exemplo, tentar vender seu equipamento de ski durante a primavera.

3.1.1.2. Qual a probabilidade de chegarmos a um acordo?

3.1.1.3. O quanto eu me beneficiaria desse acordo?

3.2. Mesmo com muita preparação, as coisas nem sempre vão seguir da forma que você planejou.

3.2.1. é importante ser flexível

3.2.2. criativo

3.2.3. disposto a seguir um plano B

3.3. quando seu plano não tem nenhuma chance de ser bem sucedido

3.3.1. por vezes você tem a oportunidade de considerar opções que não havia considerado antes

4. PREPARE O MENTAL E O EMOCIONAL

4.1. Negociadores profissionais também ficam nervosos

4.1.1. eles têm a habilidade de controlar suas reações emocionais

4.1.2. o que é crucial em negociações

4.2. você não pode controlar as circunstâncias em que está vivendo

4.2.1. é possível controlar suas respostas emocionais

4.3. Bons negociadores devem ser capazes de ter várias virtudes

4.3.1. ficar calmos e alertas

4.3.2. pacientes e pró-ativos

4.3.3. práticos e criativos

4.4. bom negociador precisa ser mentalmente forte a todo o tempo

4.5. identifique as circunstâncias que disparam emoções negativas e consequentemente evite todas elas

4.5.1. Por exemplo

4.5.1.1. se você é o tipo de pessoa que fica nervoso no trânsito

4.5.1.2. deve planejar um tempo extra nas manhãs em que você precisa negociar

4.6. Para não entrar no piloto automático

4.6.1. Preste atenção não apenas no que ele diz

4.6.1.1. mas como ele fala

4.6.1.2. o que sua linguagem corporal está falando

5. INCORPORE O IMPROVISO À NEGOCIAÇÃO

5.1. Negociadores de sucesso sabem que devem estar prontos para o inesperado

5.1.1. aprenda como pensar rápido

5.1.2. improvisar

5.1.2.1. Improvisação é uma técnica que foca em interações espontâneas

5.1.2.2. a melhor forma de fazer isso é aprender como pensar como um ator

5.1.3. A regra de ouro da improvisação é “nunca diga não”

5.1.3.1. Tente não dizer “não”, a não ser que seja algo totalmente distante dos seus objetivos

5.2. Não tente encontrar a resposta perfeita na mesa de negociação

5.2.1. pode causar pânico

5.2.2. hesitação

5.3. com a sua preparação e presença mental

5.3.1. você sempre será capaz de chegar a uma boa resposta

5.4. elementos fundamentais para o sucesso em negociações

5.4.1. adaptar-se às circunstâncias

5.4.2. ouvir com atenção

5.4.3. influenciar os outros

5.5. É essencial que você entenda o que a outra parte quer e espera da negociação

6. BOAS HABILIDADES DE OBSERVAÇÃO = MELHORES DECISÕES

6.1. o sucesso nas negociações requer experiência e capacidade de prever

6.2. sua habilidade de interpretar as ofertas do outro lado dependem do seu conhecimento e da sua experiência

6.3. sua experiência aumenta a cada negociação em que você participa

6.3.1. complemente suas habilidades com atividades como

6.3.1.1. leitura de livros sobre negociação

6.3.1.2. participação em workshops

6.3.1.3. observação de outras pessoas negociando

6.4. considere as opções que tem os maiores benefícios possíveis e as maiores chances de um acordo

6.4.1. baseado no que já funcionou no passado.

7. CONCLUSÃO

7.1. Negociar é uma habilidade que pode ser desenvolvida

7.2. duas pessoas não são iguais

7.2.1. negociações também diferem sempre

7.3. se preparar é importante

7.3.1. mas a habilidade de pensar rápido e improvisar é essencial

7.4. Crie um mapa do que você espera antes de começar

8. clique na bolinha de cada tópico para abrir o conteúdo.

9. segure e arraste para navegar pela tela em qualquer lado.

10. RECOMENDAÇÃO

10.1. Franquia de Delivery Online

10.2. www.franquia.pelaweb.com

11. COMECE BEM SUA NEGOCIAÇÃO

11.1. As primeiras impressões em uma negociação

11.1.1. vão definir a atmosfera da negociação

11.1.2. a percepção do seu oponente

11.2. Use palavras e frases que dêem ênfase nos interesses comuns

11.2.1. ao invés de dizer

11.2.1.1. "Preciso fazer X"

11.2.2. diga algo como

11.2.2.1. "Vamos resolver este problema juntos!"

11.3. Tome cuidado com a sua postura

11.3.1. pode ter um grande efeito no seu humor

11.4. tenha uma postura confiante e positiva

11.4.1. coluna reta

11.4.2. sem cruzar os braços

11.5. Apenas diga "não" diretamente quando a oferta for totalmente inviável

11.5.1. Se a oferta insatisfatória for a primeira, então há uma chance maior de melhoria

11.6. situação em que precisa rejeitar a oferta mas não quer perder a negociação

11.6.1. encontre um denominador comum

11.7. pesquisas mostraram que as pessoas são melhores resolvendo problemas para os outros do que para si mesmo

12. FECHANDO O NEGÓCIO

12.1. toda negociação perde o sentido se você não sabe como fechar um acordo

12.1.1. seja sempre honesto

12.1.2. educado

12.1.3. transparente

12.2. as pessoas têm uma chance muito maior de concordar com você se...

12.2.1. você focar mais no que ele pode perder

12.2.2. do que no que ele pode ganhar

12.3. Mantenha também a simplicidade.

12.3.1. As pessoas têm menor chance de chegar a uma decisão quando lhes são oferecidas muitas opções

13. SEJA VERDADEIRO COM SEUS VALORES

13.1. Como comprador

13.1.1. pergunte sobre as condições do que está comprando

13.1.2. as circunstâncias em torno da venda

13.2. Como vendedor

13.2.1. considere quais informações você pode fornecer para potenciais compradores

13.2.2. mantenha as coisas na seguinte perspectiva

13.2.2.1. Você gostaria que outras pessoas te tratassem da mesma maneira?

13.2.2.2. como as pessoas se sentem sobre uma negociação será a maneira como elas se lembrarão de você para sempre