A ARTE DA NEGOCIAÇÃO

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A ARTE DA NEGOCIAÇÃO por Mind Map: A ARTE DA NEGOCIAÇÃO

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3. RECOMENDAÇÃO

3.1. Franquia de Delivery Online

3.2. www.franquia.pelaweb.com

4. CONCLUSÃO

4.1. Negociar é uma habilidade que pode ser desenvolvida

4.2. duas pessoas não são iguais

4.2.1. negociações também diferem sempre

4.3. se preparar é importante

4.3.1. mas a habilidade de pensar rápido e improvisar é essencial

4.4. Crie um mapa do que você espera antes de começar

5. BOAS HABILIDADES DE OBSERVAÇÃO = MELHORES DECISÕES

5.1. o sucesso nas negociações requer experiência e capacidade de prever

5.2. sua habilidade de interpretar as ofertas do outro lado dependem do seu conhecimento e da sua experiência

5.3. sua experiência aumenta a cada negociação em que você participa

5.3.1. complemente suas habilidades com atividades como

5.3.1.1. leitura de livros sobre negociação

5.3.1.2. participação em workshops

5.3.1.3. observação de outras pessoas negociando

5.4. considere as opções que tem os maiores benefícios possíveis e as maiores chances de um acordo

5.4.1. baseado no que já funcionou no passado.

6. COMECE BEM SUA NEGOCIAÇÃO

6.1. As primeiras impressões em uma negociação

6.1.1. vão definir a atmosfera da negociação

6.1.2. a percepção do seu oponente

6.2. Use palavras e frases que dêem ênfase nos interesses comuns

6.2.1. ao invés de dizer

6.2.1.1. "Preciso fazer X"

6.2.2. diga algo como

6.2.2.1. "Vamos resolver este problema juntos!"

6.3. Tome cuidado com a sua postura

6.3.1. pode ter um grande efeito no seu humor

6.4. tenha uma postura confiante e positiva

6.4.1. coluna reta

6.4.2. sem cruzar os braços

6.5. Apenas diga "não" diretamente quando a oferta for totalmente inviável

6.5.1. Se a oferta insatisfatória for a primeira, então há uma chance maior de melhoria

6.6. situação em que precisa rejeitar a oferta mas não quer perder a negociação

6.6.1. encontre um denominador comum

6.7. pesquisas mostraram que as pessoas são melhores resolvendo problemas para os outros do que para si mesmo

7. FECHANDO O NEGÓCIO

7.1. toda negociação perde o sentido se você não sabe como fechar um acordo

7.1.1. seja sempre honesto

7.1.2. educado

7.1.3. transparente

7.2. as pessoas têm uma chance muito maior de concordar com você se...

7.2.1. você focar mais no que ele pode perder

7.2.2. do que no que ele pode ganhar

7.3. Mantenha também a simplicidade.

7.3.1. As pessoas têm menor chance de chegar a uma decisão quando lhes são oferecidas muitas opções

8. SEJA VERDADEIRO COM SEUS VALORES

8.1. Como comprador

8.1.1. pergunte sobre as condições do que está comprando

8.1.2. as circunstâncias em torno da venda

8.2. Como vendedor

8.2.1. considere quais informações você pode fornecer para potenciais compradores

8.2.2. mantenha as coisas na seguinte perspectiva

8.2.2.1. Você gostaria que outras pessoas te tratassem da mesma maneira?

8.2.2.2. como as pessoas se sentem sobre uma negociação será a maneira como elas se lembrarão de você para sempre

9. INTRODUÇÃO

9.1. independente do que você faça da vida, é possível que seu trabalho contenha elementos de negociação

9.2. todos nós poderíamos nos beneficiar em aprender algumas habilidades de negociação

10. UMA NEGOCIAÇÃO BEM SUCEDIDA REQUER PLANEJAMENTO, MAS TAMBÉM FLEXIBILIDADE

10.1. você deve começar com uma identificação de qual é seu objetivo máximo

10.1.1. sua meta

10.1.1.1. com algumas etapas intermediárias a cumprir

10.1.1.2. resultados minimamente aceitáveis.

10.2. se o outro lado da negociação não aceitar a sua meta

10.2.1. você passa a ter outro objetivo para perseguir

10.3. Etapas intermediárias são importantes

10.3.1. seu parceiro de negociação tem suas próprias metas

10.3.2. podem ser contraditórias em relação às suas

10.4. veja situação hipotética de negociação salarial

10.4.1. se o seu objetivo máximo de R$20.000 é rejeitado

10.4.2. então você pode partir para as metas intermediárias

10.4.2.1. reduzir sua carga horária

10.4.2.2. receber um percentual do salário em ações da empresa

11. NÃO ESQUEÇA DO PLANO B

11.1. você deve se preparar bem antes de uma negociação

11.1.1. pergunte a si mesmo

11.1.1.1. qual é o melhor momento para negociar essa questão em particular?

11.1.1.1.1. Você não deve, por exemplo, tentar vender seu equipamento de ski durante a primavera.

11.1.1.2. Qual a probabilidade de chegarmos a um acordo?

11.1.1.3. O quanto eu me beneficiaria desse acordo?

11.2. Mesmo com muita preparação, as coisas nem sempre vão seguir da forma que você planejou.

11.2.1. é importante ser flexível

11.2.2. criativo

11.2.3. disposto a seguir um plano B

11.3. quando seu plano não tem nenhuma chance de ser bem sucedido

11.3.1. por vezes você tem a oportunidade de considerar opções que não havia considerado antes

12. PREPARE O MENTAL E O EMOCIONAL

12.1. Negociadores profissionais também ficam nervosos

12.1.1. eles têm a habilidade de controlar suas reações emocionais

12.1.2. o que é crucial em negociações

12.2. você não pode controlar as circunstâncias em que está vivendo

12.2.1. é possível controlar suas respostas emocionais

12.3. Bons negociadores devem ser capazes de ter várias virtudes

12.3.1. ficar calmos e alertas

12.3.2. pacientes e pró-ativos

12.3.3. práticos e criativos

12.4. bom negociador precisa ser mentalmente forte a todo o tempo

12.5. identifique as circunstâncias que disparam emoções negativas e consequentemente evite todas elas

12.5.1. Por exemplo

12.5.1.1. se você é o tipo de pessoa que fica nervoso no trânsito

12.5.1.2. deve planejar um tempo extra nas manhãs em que você precisa negociar

12.6. Para não entrar no piloto automático

12.6.1. Preste atenção não apenas no que ele diz

12.6.1.1. mas como ele fala

12.6.1.2. o que sua linguagem corporal está falando

13. INCORPORE O IMPROVISO À NEGOCIAÇÃO

13.1. Negociadores de sucesso sabem que devem estar prontos para o inesperado

13.1.1. aprenda como pensar rápido

13.1.2. improvisar

13.1.2.1. Improvisação é uma técnica que foca em interações espontâneas

13.1.2.2. a melhor forma de fazer isso é aprender como pensar como um ator

13.1.3. A regra de ouro da improvisação é “nunca diga não”

13.1.3.1. Tente não dizer “não”, a não ser que seja algo totalmente distante dos seus objetivos

13.2. Não tente encontrar a resposta perfeita na mesa de negociação

13.2.1. pode causar pânico

13.2.2. hesitação

13.3. com a sua preparação e presença mental

13.3.1. você sempre será capaz de chegar a uma boa resposta

13.4. elementos fundamentais para o sucesso em negociações

13.4.1. adaptar-se às circunstâncias

13.4.2. ouvir com atenção

13.4.3. influenciar os outros

13.5. É essencial que você entenda o que a outra parte quer e espera da negociação