1. EU QUERO ACREDITAR!
1.1. quando as pessoas encontram informacões negativas sobre um produto após já terem recebido informações positivas, as informações negativas ironicamente tendem a destacar as vantagens do produto
1.1.1. ser honesto sobre uma limitação da sua solução pode aumentar a percepção de valor do cliente
1.2. Se você demonstra transparência, as pessoas vão querer acreditar em você
2. segure e arraste para navegar pela tela em qualquer lado.
3. clique na bolinha de cada tópico para abrir o conteúdo.
4. RECOMENDAÇÃO
4.1. Franquia de Delivery Online
4.2. www.franquia.pelaweb.com
5. CONCLUSÃO
5.1. Vencer uma discussão é perder uma venda
5.2. A venda é ganha quando você tem real preocupação com a outra pessoa
5.3. Todos nós estamos constantemente vendendo ideias
5.4. É preciso estar em sintonia com o novo comprador, saber lidar com a rejeição e ajudá-lo a ter clareza para fazer a melhor escolha
5.5. o vendedor deixou de ser um guardião do conhecimento e passou a ser um curador de informações
6. MELHORE SUAS HABILIDADES DE APRESENTAÇÃO
6.1. O objetivo de apresentar uma ideia
6.1.1. oferecer algo que inicie uma conversa
6.1.1.1. traz o outro como participante
6.1.1.2. juntos vocês chegam a um resultado que interessa a vocês dois
6.2. milhares de coisas competem pela atenção das pessoas
6.2.1. você precisa ser direto em sua apresentação
6.3. sua apresentação precisa ser curta
6.3.1. as pessoas devem participar dela
6.3.1.1. perguntas podem ser mais poderosas que frases
6.4. entregue seu conteúdo como uma experiência, um evento e não apenas um produto
6.4.1. As pessoas querem e gostam de fazer parte
7. CLAREZA: SEJA SIMPLES E DIRETO
7.1. Nós entendemos melhor as coisas quando as comparamos com outras do que quando as vemos isoladas
7.2. Muitos vendedores perderam seu valor como guardiões da informação
7.2.1. O novo papel envolve ajudar as pessoas a ver as situações sob uma nova ótica
7.3. Um vendedor que identifica um problema fornece um serviço valioso
7.3.1. pergunte ao cliente sobre seus desafios
7.3.2. ajude a filtrar todas as informações disponíveis para chegar a uma solução
7.4. Dê instruções claras e detalhadas sobre como resolver o seu problema
8. O VENDEDOR E O ATOR.
8.1. Muitos gostam de usar scripts para suas vendas
8.1.1. mas os vendedores devem ir além dele
8.1.2. Você precisa buscar aprender improvisação
8.2. Para desenvolver suas habilidades de improvisação
8.2.1. você precisa ouvir para então trabalhar com a ideia que o outro traz
8.2.2. Para muitos de nós, o contrário de falar não é ouvir e sim esperar
8.2.3. É preciso ouvir ativamente para saber como improvisar
8.2.3.1. dar continuação ao roteiro iniciado pelo outro
8.3. Busque sempre encontrar soluções que beneficiem ambos os lados, em vez de apenas tentar alcançar seus interesses próprios
9. FOQUE NAS PESSOAS
9.1. nós somos mais eficientes se conseguimos pensar no indivíduo mais do que em resolver uma situação
9.2. encontre o propósito maior no que estamos fazendo
9.2.1. transmita às pessoas que estamos tentando comover
9.3. valores que todos partilham
9.3.1. desejo pessoal de ajudar as pessoas
9.3.2. desejo de fazer o mundo um lugar melhor
9.4. Para mover pessoas e desenvolver sua liderança é preciso ser um líder servo
9.4.1. Meu produto ou serviço vai melhorar sua vida?
9.4.2. Quando não estivermos mais trabalhando juntos, a vida dessa pessoa estará melhor?
9.5. Um bom vendedor precisa saber que seu produto ajuda a humanidade de forma altruística, além de financeira
10. INTRODUÇÃO
10.1. Vender é algo que fazemos o tempo todo
10.2. estamos sempre tentando convencer as pessoas a tomarem atitudes ou mudarem seus hábitos
11. VENDAS?
11.1. a separação entre vendas e os demais departamentos está desaparecendo
11.1.1. sem equipes comerciais
11.1.2. vender passa a ser uma responsabilidade dos times de marketing
11.2. O novo jeito de pensar de que todas as pessoas em uma organização trabalham na área de vendas
11.3. pesquisa que mostra que
11.3.1. quase metade do tempo que você gasta no trabalho é focado em vender
11.3.1.1. uma ideia
11.3.1.2. uma mudança
12. SEU PROFESSOR E SEU MÉDICO TAMBÉM VENDEM!
12.1. Um médico tem que convencer seus pacientes
12.1.1. pararem de fumar
12.1.2. ter uma dieta mais saudável
12.2. Professores tem que convencer seus alunos
12.2.1. estudarem mais
12.2.2. terem mais comprometimento
12.3. não associamos estas profissões a vendas comumente
12.3.1. quase todo profissional hoje tem ao menos um pouco de vendas em suas atividades
13. SE VOCÊ TRABALHA EM VENDAS, TEM QUE SER TRANSPARENTE...
13.1. A internet mudou a maneira como as pessoas compram
13.1.1. a facilidade que tem o comprador
13.1.1.1. pesquisar
13.1.1.2. comparar
13.1.1.3. entender a diferenciação dos produtos
13.1.1.3.1. valores
13.1.1.3.2. características
13.1.2. um vendedor ruim ou mau caráter é facilmente exposto na internet hoje
13.2. Quando o comprador sabe mais do que o vendedor, este se torna curador e esclarecedor de informações
14. AS NOVAS HABILIDADES DE VENDAS: SINTONIA.
14.1. novas habilidades necessárias
14.1.1. sintonia
14.1.2. flutuação
14.1.3. clareza
14.2. sintonia
14.2.1. capacidade de ver as coisas do ponto de vista de outras pessoas
14.2.2. agir de acordo com elas e com o contexto
14.2.3. entender o que os outros estão pensando
14.2.4. não deve ser confundido com empatia
14.2.4.1. que significa compreender o que os outros estão sentindo
14.3. Para desenvolver sua sintonia
14.3.1. comece suas reuniões e encontros como se você estivesse em uma posição de menor poder em relação ao outro
14.3.2. ajustar nosso tom de voz e padrões vocais
14.3.2.1. para compreender e sermos compreendidos pelo outro
14.4. pesquisa mostra que ser muito extrovertido, na verdade, pode prejudicar as vendas
14.4.1. não ouve os clientes e não vê as coisas do seu ponto de vista
14.4.2. os vendedores mais bem-sucedidos estão no meio termo entre introvertido e extrovertido
14.4.3. incorporar fisicamente os trejeitos do comprador pode realmente aumentar as vendas.
15. PARA SOBREVIVER NO OCEANO DE REJEIÇÃO É PRECISO FLUTUAR
15.1. Estamos mais sujeitos a sermos persuadidos pelas pessoas que gostamos
15.2. Para lidar com a rejeição
15.2.1. é preciso ânimo
15.2.1.1. a capacidade de flutuar num mar de nãos e continuar vendendo
15.3. dica prática para ajudá-lo a se auto motivar
15.3.1. trabalhar constantemente com simulações mentais
15.3.2. questionamentos
15.3.2.1. "Como podemos consertar isso?"
15.3.3. perguntas a si mesmo ajudam você a se preparar e lidar com problemas
15.3.3.1. forçam você a trabalhar as respostas mentalmente
15.3.3.1.1. descobrindo assim possíveis estratégias de vendas
15.3.3.1.2. novas motivações antecipadamente
15.4. permaneça positivo
15.4.1. isto ajuda a ampliar suas perspectivas
15.4.2. permite que você veja melhor os problemas dos clientes
15.4.3. proponha soluções alternativas se ele rejeitar a proposta inicial
15.5. lidar com a rejeição depois que ela aconteceu
15.5.1. vê a rejeição como algo temporário
15.5.1.1. um vendedor que acredita não ter fechado a venda pelo fato de o cliente não ter recursos para implementar o produto naquele momento tende a vender mais que o vendedor que acredita que perdeu a venda por sua falta de habilidades