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3. RECOMENDAÇÃO
3.1. Franquia de Delivery Online
3.2. www.franquia.pelaweb.com
4. FAZENDO AS PESSOAS CONCORDAREM COM VOCÊ
4.1. Acostume a outra parte com o “sim”
4.1.1. Essa tática simples ajuda a condicionar a outra pessoa a concordar com você
4.2. Fale até mesmo das coisas negativas de uma maneira diferente
4.2.1. “então, você está dizendo que está nervoso e frustrado com a nossa empresa?”
4.2.1.1. “sim!”
4.2.2. “e que você gostaria de um reembolso total?”
4.2.2.1. “sim!”
4.3. faça com que as propostas pareçam ser ideia do outro lado
4.3.1. “eu gostei da sua ideia de..”
4.3.2. “em relação `às sugestões que você deu ontem, estive analisando-as e gostaria de explorá-las mais a fundo, que tal?”
4.4. Evite colocar a pessoa em uma posição em que fiquem tentada a responder negativamente
4.4.1. Em vez de usar “você pode explicar como chegou nesse valor”
4.4.1.1. tente “quais fatores foram levados em consideração quando você considerou essa cotação?”
4.4.2. E, em vez de “podemos fechar o negócio hoje”
4.4.2.1. tente “sobre o que precisamos concordar hoje?”
4.5. Remova qualquer obstáculo no caminho do negócio, para que você receba um "sim" com mais facilidade.
5. FAÇA OFERTAS QUE NÃO PODEM SER RECUSADAS
5.1. Mostre a ela que essa é a melhor opção para negociar e chegar a um acordo
5.1.1. alerte as pessoas sobre o custo e os impactos de não fazer negócios com você
5.2. existe uma linha tênue entre alertar as pessoas e fazer uma ameaça
5.2.1. A frase “vou te processar se você não cooperar” é uma ameaça
5.2.2. poderia ser reformulada
5.2.2.1. “se não chegarmos a um acordo e precisarmos resolver na justiça, pode custar caro, concorda? "
5.3. Você também deve perguntar o que vai acontecer se nenhum acordo for alcançado
5.3.1. “se isso continuar acontecendo e não chegarmos a um acordo, o que você acha que eu deveria fazer?”
5.3.2. “como você acha que seus sócios irão se sentir ao descobrirem que você recusou a oportunidade de ir na direção x e acabou desistindo?”
5.4. Se seus oponentes ainda resistem em chegar a um acordo, você pode avisá-los das consequências, sem, contudo, ameaçá-los.
6. EVITE PROPOSTAS PEGAR OU LARGAR
6.1. um grande desconto que só está disponível para compra naquele dia
6.1.1. tenha consciência de que a pessoa do outro lado está te pressionando
6.2. Ganhe tempo para avaliar se aquele cenário é realmente bom para você e não tome a decisão no calor do momento
6.2.1. Se o acordo é realmente bom, a outra parte deve permitir que você descubra isso, em vez de colocar pressão para que você decida rapidamente
6.3. Seu oponente pode te colocar sob pressão, mas isso não significa que ele tem o controle sobre você
7. COMECE CONTROLANDO SUAS EMOÇÕES
7.1. Se as pessoas se recusam a negociar com você, é provável que estejam...
7.1.1. nervosas
7.1.2. chateadas
7.1.3. tenham algum outro sentimento negativo sobre a possível negociação
7.1.3.1. ou mesmo sobre você
7.2. precisamos descobrir qual é este motivo para sermos capazes de superar o "Não"
7.2.1. para depois transformá-lo em uma negociação positiva
7.3. Se você entender os problemas do outro, será capaz de superá-los
7.3.1. deixe seus próprios sentimentos negativos de lado
7.4. Evite se fechar e mantenha a comunicação aberta
7.4.1. Seja flexível e compreensivo
7.4.2. nunca rebatendo críticas e ataques
7.5. Reconheça quando você estiver perdendo o controle das suas emoções
7.6. pense sobre a negociação com calma e pergunte-se
7.6.1. Qual é o pior cenário possível em que esta negociação pode acabar?
7.6.1.1. planeje o que você faria caso este cenário ocorresse
7.7. Você não é capaz de controlar o comportamento da outra pessoa, mas você pode controlar o seu
7.7.1. Ter o controle do seu próprio comportamento é o primeiro passo para vencer o “não” da outra pessoa
8. TODO MUNDO TEM DIREITO DE TER SUAS PRÓPRIAS OPINIÕES
8.1. Tente se livrar dessas posições difíceis
8.2. Interrompa a rotina confortável e as estratégias que a outra pessoa está acostumada a seguir
8.2.1. se livre de reações automáticas
8.2.2. considere soluções mais abertas e criativas
8.3. Comece tentando enxergar o ponto de vista do outro
8.3.1. Diga a ela que você tem certeza de que ela tem uma boa razão para a sua posição, e que você gostaria de entendê-la
8.3.1.1. peça que justifique seus pontos
8.4. Tente concordar com o outro sempre que possível
8.4.1. Encontre pontos em comum e os registre no seu discurso
8.4.2. Esse é um passo muito útil para fazer com que alguém te respeite
8.4.2.1. dando evidências de que você reconhece e entende a pessoa
9. INTRODUÇÃO
9.1. Não importa se é uma venda, um pedido de aumento para seu chefe ou a mesada do seu filho, todos querem vencer
9.1.1. porém essa necessidade faz com que muitas vezes não consigamos chegar ao melhor acordo possível
9.2. Este conteúdo irá te ajudar a conseguir os melhores acordos e a ser cada vez mais bem-sucedido em suas negociações
10. DEMONSTRE RESPEITO PELA OUTRA PARTE
10.1. Se você está tentando ser racional com alguém que não está sendo, saiba que isso algumas vezes não irá funcionar, porque essas pessoas não querem ser racionais
10.1.1. Se ela quer expor suas queixas, talvez seja melhor deixá-la fazer isso
10.1.2. Ela espera que você seja resistente e essa é a sua oportunidade de provar que você é diferente e merece uma conversa
10.2. Um pedido de desculpas é um ótimo começo para ganhar a confiança e o respeito do seu oponente
10.2.1. sinal de que você está assumindo a responsabilidade e o controle da situação
10.3. Demonstre respeito e reconheça as competências do oponente
10.3.1. Use frases como
10.3.1.1. “com a sua permissão”
10.3.1.2. “se você concordar”
10.3.1.3. “eu agradeço pela sua paciência”
10.3.1.4. "obrigado pela sua explicação sobre este detalhe"
10.4. Se as pessoas são consultadas, é mais provável que elas aceitem melhor qualquer mudança
10.4.1. Escute as respostas e dê feedbacks sempre
11. COMUNIQUE-SE DE MANEIRA PERSUASIVA E OTIMISTA
11.1. Pratique utilizando linguagens que evitem as reações negativas
11.2. Em vez de se referir à outra pessoa negativamente
11.2.1. foque em falar sobre você mesmo
11.2.2. inclua um objetivo positivo
11.2.3. Exemplo
11.2.3.1. em vez de “você está desperdiçando nosso dinheiro”
11.2.3.2. “eu sinto que poderíamos economizar mais"
11.2.4. Concentrar-se no futuro também é bastante útil
11.2.4.1. Exemplo
11.2.4.1.1. "Como podemos gerar mais economias para a empresa no futuro?"
11.3. Sempre que possível, refraseie o que a outra pessoa disse e diga como você se sente sobre isso
11.3.1. “se eu entendi corretamente, você acha que o item x é importante e você está frustrado porque ele não está incluso no escopo, certo? ”
11.3.2. “eu entendo como você se sente sobre o item z da nossa conversa”.
11.4. Peça um conselho, usando perguntas que ajudem a entender seu ponto de vista
11.4.1. “se você estivesse na minha posição, o que você faria?”
11.4.2. “se você fosse eu, o que você diria a um de seus funcionários?”