Boas Práticas em TIC

1. Fundamentação da Solução

1.1. ITIL (Boas Práticas)

1.1.1. Estratégia

1.1.2. Desenho

1.1.3. Transição

1.1.4. Operação

1.1.5. Melhoria Contínua

1.2. Qualidade

1.3. Aspectos do Negócio

2. 1. Pré-Venda

2.1. Criação de Material de Apresentação (Baseado no Negócio)

2.2. Análise de Requisitos

2.3. Prova de Conceito

3. 2. Pós-Venda

3.1. Planejamento de Execução

3.2. Implantação Assistida

4. 3. Treinamento E Capacitação

4.1. Presencial

4.2. EaD (Página Web)

4.2.1. Vídeo-Aula

4.3. Mapa Mental (Manual do Usuário)

4.3.1. Online