Клиент пишет про баг. Точно баг?
por Наталья Шайхутдинова
1. Нет
1.1. Предложение/пожелание
1.1.1. Пишем в офферсы в слэке
1.2. Фича
1.2.1. Говорим - чувак, это специально так сделано, новая фишка
1.3. Не понял что-то
1.3.1. Объяснить как на самом деле
1.4. Чего-то нет, что есть у всех
1.4.1. Смотрим версию приложения, советуем обновиться
1.5. Проблема с сайтом/ссылкой/лендингом
1.5.1. Тикет в зен на Сережу Щеголева
1.6. Не приходит смс
1.6.1. Почитай мануал
1.7. Решаемо в админке
1.7.1. Передай на вторую
2. Да
2.1. Смотрим в хот хот хот. Есть лекарство?
2.1.1. Да
2.1.1.1. Делимся им с клиентом
2.1.2. Нет
2.1.2.1. 1. Мануал
2.1.2.2. 2. Потыкай багомена
2.1.2.3. 3. Тикет в зен на багомена
2.1.2.3.1. Собираем полную инвормацию о проблеме, просим скрин/гиф/видео
2.1.2.3.2. В теме пишем: ФИ - баг Android/Ios - Кратко проблему
2.1.2.3.3. В описании: Инфа о версии приложения, какой телефон, версия Android/Ios, скрины, полная инфа