1. Ênfase
1.1. Na estrutura, nas pessoas e no ambiente.
2. Abordagem da Administração
2.1. Formal
2.2. Informal
3. Representantes Principais
3.1. Etzioni, Blau e Scott
4. Característica da Administração
4.1. Sistema aberto e em constante interação com o seu meio ambiente, interno e externo.
4.2. Unidade Social.
4.2.1. Complexa
5. Influência do Estruturalismo
5.1. Ciências Sociais
5.1.1. Filosofia
5.1.2. Psicologia
5.1.3. Antropologia
5.1.4. Matemática
5.1.5. Linguística
6. Homem Organizacional
6.1. Desempenha diferentes papéis em diferentes organizações
6.2. Flexível
6.3. Tolerante as frustrações
6.4. Disposição para cooperar e seguir normas
6.5. Necessidade de interagir
6.6. Capaz de adiar recompensas e de compensar o trabalho cotidiano
6.7. Permanente desejo de realização
7. Sistema de Incentivos
7.1. Mistos
7.1.1. Materiais
7.1.2. Sociais
8. Características
8.1. Declínio da Teoria das Relações humanas
8.2. Desdobramento da Burocracia
8.3. Visão crítica da organização formal
8.4. Ênfase na estrutura e no relacionamento entre as partes
9. Análise das Organizações
9.1. Análise mais ampla e abordagem múltipla
9.2. Considera a organização formal e informal
9.3. Considera todos os níveis hierárquicos
9.3.1. Institucional
9.3.1.1. Nível estratégico, responsável pela definição dos principais objetivos e das estratégias organizacionais relacionadas em longo prazo.
9.3.2. Gerencial
9.3.2.1. Nível intermediário, responsável pela transformação em planos e em programas para que o nível técnico os execute.
9.3.3. Técnico
9.3.3.1. Nível operacional, onde as tarefas são executadas.
9.4. Considera as variedades de organizações
9.5. Fatores intra e inter-organizacionais
9.5.1. Holística
10. Amitai Etzioni
10.1. Tipologia de Organizações
10.1.1. Com base no uso e significado da obediência.
10.1.1.1. Organizações Coercitivas
10.1.1.1.1. Imposto pela força física ou por controles baseados em prêmios ou punições.
10.1.1.2. Organizações Utilitárias
10.1.1.2.1. Baseia-se no controle dos incentivos econômicos.
10.1.1.3. Organizações Normativas
10.1.1.3.1. Chamadas voluntárias, utilizam o controle moral.
11. Blau e Scott
11.1. Tipologia de Organizações
11.1.1. Quem se beneficia com a organização.
11.1.1.1. Categorias de participantes que podem se beneficiar:
11.1.1.1.1. Os próprios membros da organização.
11.1.1.1.2. Os proprietários ou dirigentes da organização.
11.1.1.1.3. Os clientes da Organização.
11.1.1.1.4. O público em geral
11.1.2. Quatro tipos básicos de organizações:
11.1.2.1. Associação de benefícios mútuos.
11.1.2.1.1. Cooperativas, sindicatos.
11.1.2.2. Organizações de interesses comerciais
11.1.2.2.1. Empresas privadas.
11.1.2.3. Organização de Estado
11.1.2.3.1. Militar, correios, instituições jurídicas e penais.
11.1.2.4. Organizações de Serviços
11.1.2.4.1. Hospitais, universidades, escolas, organizações religiosas.
12. Observações Finais
12.1. Inicia os estudos do ambiente.
12.2. Considera as organizações como sistema aberto.
12.3. Procura conciliar:
12.3.1. Abordagem Clássica
12.3.2. Abordagem Humanista
12.3.3. Visão crítica do modelo burocrático
13. Mudanças Organizacionais
13.1. Organizações com objetivos transitórios
13.1.1. Processo de ajustamento a problemas e situações emergentes e imprevistas.
14. Teoria da Burocracia
14.1. Ênfase
14.1.1. Estrutura organizacional
14.2. Resultados Almejados
14.2.1. Máxima eficiência
14.3. Origem
14.3.1. Década de 1940
14.4. Representantes
14.4.1. Weber, Merton
14.5. Características básicas da Administração
14.5.1. Sociologia da Burocracia
14.6. Homem
14.6.1. Burocrata/ Organizacional
14.6.1.1. Ser isolado que reage como ocupante de cargo.
14.7. Sistemas de Incentivos
14.7.1. Materiais
14.7.2. Salariais
14.8. Tipos de sociedade
14.8.1. Sociedade tradicional
14.8.1.1. Sociedade medieval
14.8.2. Sociedade carismática
14.8.2.1. Características místicas, arbitrárias e personalísticas.
14.8.3. Sociedade legal, racional ou burocrática
14.8.3.1. Normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos fins.
14.9. Características da Burocracia Segundo Weber
14.9.1. Caráter legal das normas e regulamentos
14.9.1.1. Normas e regulamentos.
14.9.2. Caráter formal das comunicações
14.9.2.1. Ligada por comunicações escritas.
14.9.3. Caráter racional e divisão do trabalho
14.9.3.1. Adequa aos objetivos a serem atingidos: a eficiência da organização.
14.9.4. Impessoalidade nas relações
14.9.4.1. Termos de cargos e funções.
14.9.5. Hierarquia de autoridade
14.9.5.1. Cada cargo inferior deve estar sob o controle e supervisão de um posto superior.
14.9.6. Rotinas e procedimentos padronizados
14.9.6.1. Fixa as regras e normas técnicas para o desempenho de cada cargo.
14.9.7. Competência técnica e meritocracia
14.9.7.1. Baseada no mérito e na competência técnica e não em preferências pessoais.
14.9.8. Especialização da administração
14.9.9. Profissionalização dos participantes
14.9.10. Completa previsibilidade do funcionamento
14.9.10.1. Prever antecipadamente todas as ocorrências e rotinizar sua execução.
14.10. Vantagens
14.10.1. Redução de custos e erros
14.10.2. Comunicação eficiente
14.10.3. Decisões rápidas
14.10.4. Minimização de atritos
14.10.5. Estabilidade e confiabilidade
14.10.6. Benefícios para os trbalhadores
14.10.7. Eficiência da organização no alcance de seus objetivos.
14.11. Disfunções
14.11.1. Internalização das regras
14.11.1.1. Transformação de meios em objetivos.
14.11.2. Excesso de formalismo e de conformidade as normas.
14.11.2.1. Documentar e formalizar todas as comunicações.
14.11.3. Resistência a mudança
14.11.3.1. Completa segurança a respeito de seu futuro.
14.11.4. Despersonalização dos relacionamentos
14.11.4.1. Impessoalidade no relacionamento entre os funcionários.
14.11.5. Valorização excessiva da autoridade
14.11.5.1. Decisão é sempre daquele que ocupa o posto hierárquico mais alto.
14.11.6. Despreocupação com os resultados
14.11.7. Perda da capacidade de inovação