Gestão da Informação e do Conhecimento
por Érika Marques
1. Utilização do conhecimento.
1.1. Modernidade líquida
1.2. Resolução de problemas
1.3. Melhoramento de serviços
1.4. Inovação
2. Melhor gestão das organizações.
2.1. Teoria organizacional
2.2. Clima organizacional
2.3. Cultura organizacional
2.4. Organograma
2.4.1. Satisfação do cliente interno
2.4.1.1. satisfação do cliente externo
3. Evolução social
3.1. Globalização
3.1.1. Saber tudo no momento que acontece
3.1.1.1. rapidez para corrigir problemas
3.2. Facilidade de crescimento
3.3. Sociedade do Conhecimento
4. Coletar informações para utilização das organizações.
4.1. Big Data
4.1.1. Validação de negócio
4.1.2. Pesquisa de campo
4.2. Fluxograma
4.3. Conhecimento que auxilia no estudo para o próximo passo
4.3.1. Prever novas tendências
4.3.2. Auxilia nas decisões do Governo