Qual é a sua Solicitação?

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Qual é a sua Solicitação? por Mind Map: Qual é a sua Solicitação?

1. Melhoria

1.1. Analisar solicitação, verificar impacto no negócio do cliente e definir esforço e valor.

1.1.1. Após aprovada, definir recursos necessários.

1.1.1.1. Desenvolver a melhoria

1.1.1.1.1. Se a construção for só funcional

1.1.1.1.2. Se a construção for Abap + Funcional

1.1.1.1.3. Se a construção for só Abap

2. Requisição

2.1. Analisar a requisição e verificar se é necessário de criar: Um manual, dar um treinamento do processo ou se entra na área de melhorias ou incidentes.

2.1.1. Se necessário criar um manual, enviar para um duplo check e enviar para homologação do cliente

2.1.1.1. Se aprovado, encerrar requisição baseado no contrato do cliente.

2.1.2. Se necessário dar um treinamento, verificar com o cliente e se aprovado agendar a data do treinamento

2.1.2.1. Se treinamento encerrado, encerrar requisição.

3. Incidente

3.1. Qual é o Módulo?

3.2. MM

3.3. SD

3.4. FI

3.5. CO

3.6. PS

3.7. PM

3.8. HCM

3.9. Basis

3.10. PI

3.10.1. Após Selecionar o Módulo, Descrever seu problema e enviar para Suporte

3.10.1.1. Verificar descrição do problema do cliente e analisar que é erro sistêmico, se for melhoria ou requisição informar o cliente e abrir a demanda correta.

3.10.1.1.1. Problema Funcional?

3.10.1.1.2. Problema Técnico?