1. Ventajas
1.1. Fácil y sencillo.
1.2. Se realiza el mantenimiento su equipo brindando soporte técnico a cualquier hora desde y cualquier lugar.
1.3. Asistencia técnica.
1.3.1. Mantenimiento preventivo de software.
1.3.2. Asistencia telefónica.
1.3.2.1. Soluciones personalizadas integrables en red.
1.3.3. Combinación flexible de componentes de sistemas.
1.3.3.1. Adecuación a los estándares más comunes.
1.3.3.2. Soluciones homologadas y certificadas.
1.3.3.2.1. Ampliables en todo momento.
2. Desventajas
2.1. · poder hacer ningún tipo de mantenimiento al hardware.
2.2. · No poder formatear la otra pc.
2.3. · Si se pierde la conexión se termina la asistencia a distancia.
2.3.1. · No poder conectarte a más de 2 computadoras.
2.3.2. Problemas que no entendamos a las explicaciones. des
3. Niveles
3.1. Clasificacion
3.1.1. Soporte de Nivel/Tier 1(T1/L1) Este es el nivel de soporte inicial, responsable de las incidencias básicas del cliente.En otros sectores (como la banca, tarjetas de crédito, telefonía móvil, etc.) el soporte de 1.er nivel es gestionado por centros de llamadas que operan en horarios extensos (o 24x7) y actúan como punto de entrada inicial de todas las peticiones de los usuarios y, en el caso de que sea necesario, se encargan de la creación de la incidencia para notificar a otras unidades/equipos de negocio que se encarguen de atender las peticiones del usuario
4. Clasificacion
4.1. Clasificacion
4.2. Clasificacion
4.2.1. Clasificacion
4.3. Clasificacion
4.3.1. Clasificacion
4.3.2. Clasificacion
4.3.2.1. Clasificacion