MARKETING Y LA PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

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MARKETING Y LA PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR by Mind Map: MARKETING Y LA PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

1. 1. SURGE DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

1.1. PRIMARIAS

1.2. SEGURIDAD

1.3. SOCIALIZACION

1.4. ESTIMA

1.5. AUTORREALIZACION

2. 2. ES CREADA LA DEMANDA

2.1. DIMENSION TEMPORAL

2.1.1. CORTO PLAZO

2.1.2. LARGO PLAZO

2.2. DIMENSION DE PRODUCTO

2.2.1. DE MARCA

2.2.2. DE LINEA

2.2.3. DE EMPRESA

2.2.4. GLOBAL

2.3. DIMENSION DE COMPRADOR

2.3.1. INDIVIDUAL

2.3.2. DE SEGMENTO

2.3.3. DE MERCADO

2.3.4. TOTAL

2.3.5. PRIMARIA

2.3.6. DERIVADA

2.4. DIMENSION ESPACIAL

2.4.1. LOCAL

2.4.2. REGIONAL

2.4.3. NACIONAL

2.4.4. INTERNACIONAL

3. 3. EVOLUCION DEL MARKETING

3.1. ENFOQUE DE PRODUCCION

3.1.1. Producir la maxima cantidad al menor costo

3.2. ENFOQUE DE PRODUCTO

3.2.1. Concentración en el producto y no en la necesidad que debe satisfacer

3.3. ENFOQUE DE VENTAS

3.3.1. Producir y vender con ayuda de la promoción

3.4. ENFOQUE DE MARKETING

3.4.1. Identificar las necesidades del consumidor para lograr satisfacerlas

3.5. ENFOQUE SOCIAL DEL MARKETING

3.5.1. Se deben equilibrar

3.5.1.1. Beneficios y rentabilidad

3.5.1.2. Necesidades y deseos de los ocnsumidores

3.5.1.3. Intereses publicos y sociales

4. 4. EL CONSUMIDOR

4.1. Persona que compra para satisfacer una necesidad que depende de:

4.1.1. LUGAR Y CONDICIONES DE VIDA

4.1.2. GENERO Y EDAD

4.1.3. NIVEL ACADEMICO

4.1.4. NIVEL DE INGRESOS

4.1.5. GASTOS MENSUALES

4.1.5.1. CLASE BAJA

4.1.5.2. CLASE MEDIA

4.1.6. NUMERO DE INTEGRANTES EN SU GRUPO FAMILIAR

4.2. TIPOS DE CONSUMIDOR

4.2.1. POR LA FORMA DE ADQUIRIR EL SATISFACTOR

4.2.1.1. Consumidor Habitual

4.2.1.2. Consumidor Ocasional

4.2.2. POR SU PREFERENCIA

4.2.2.1. Por la preferencia de limpieza o cantidad

4.2.2.2. Por el tipo de producto tamaño o forma de pago

4.2.3. POR SUS FACTORES DE COMPRA

4.2.3.1. ¿De donde se toma la desicion de compra?

4.2.3.2. ¿Quien la decide?

4.2.3.3. ¿Donde se realiza la compra?

4.2.3.4. ¿Quien compra?

4.2.3.5. ¿Quien usa el producto?

4.2.4. POR SUS IMPULSOS DE COMPRA

4.2.4.1. Deseo de conformidad

4.2.4.2. Importancia del tiempo

4.2.4.3. Aumento del tiempo de descanso

4.2.4.4. Deseo de comodidad

4.2.5. POR SUS PATRONES DE COMPRA

4.2.5.1. ¿Quién?

4.2.5.2. ¿Dónde?

4.2.5.3. ¿Cómo?

4.2.5.4. ¿Cuándo?

4.2.5.5. ¿Por qué?

4.2.5.6. ¿Para qué?

4.3. MOTIVOS

4.3.1. MOTIVOS EMOCIONALES

4.3.1.1. EMULACION - IMITACION

4.3.1.2. CONFORMIDAD - DESEO

4.3.1.3. INDIVIDUALIDAD - DISTINCION

4.3.1.4. COMODIDAD - TODO A LA MANO

4.3.1.5. AMBICION - ORGULLO

4.3.1.6. ESTATUS - POSICION

4.3.2. MOTIVOS RACIONALES

4.3.2.1. ECONOMIA

4.3.2.2. EFICIENCIA

4.3.2.3. CONFORMIDAD

4.3.2.4. DURABILIDAD

4.3.2.5. UTILIDAD

4.3.2.6. CONVENCIMIENTO

5. 5. PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

5.1. EL PROCESO DE DESICION DE COMPRA

5.1.1. RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

5.1.2. BUSQUEDA DE LA INFORMACION

5.1.2.1. Interna

5.1.2.2. Externa

5.1.3. EVALUACION DE LAS ALTERNATIVAS

5.1.4. LA TOMA DE DESICION

5.1.5. LA EVALUACION POSCOMPRA

5.1.5.1. Satisfacción

5.1.5.2. Insatisfacción