1. PRINCIPIOS
1.1. Principio 1 : Satisfacer las necesidades de las partes interesadas
1.1.1. EMPRESAS
1.1.1.1. tienen muchas partes interesadas
1.1.1.2. las actividades de gobierno
1.1.1.2.1. tratan
1.1.2. MOTIVOS DE LAS PARTES INTERESADAS
1.1.2.1. influyen
1.1.2.1.1. optimizacion de riesgos
1.1.2.1.2. realización de beneficios
1.1.2.1.3. optimizacion de riesgos
1.1.3. CASCADA DE METAS
1.1.3.1. METAS CORPORATIVAS
1.1.3.2. METAS RELACIONADOS CON LOS TI
1.1.3.3. METAS DE LOS CATALIZADORES
1.1.3.4. BENEFICIOS
1.1.3.4.1. DEFINE
1.1.3.4.2. FILTRA
1.1.3.4.3. INDENTIFICA
1.1.4. PASOS
1.1.4.1. INFLUYEN EN LAS NECESIDADES DE PARTES INTERESADAS
1.1.4.1.1. EJM
1.1.4.2. DESENCADENAN METAS EMPRESARIALES
1.1.4.2.1. Desarrolladas utilizando dimensiones
1.1.4.3. METAS RELACIONADOS CON TI
1.1.4.3.1. se estructuran en dimensiones del CMI
1.1.4.4. RELACIONES CON LAS TI HACIA METAS CATALIZADORES
1.1.4.4.1. incluyen
1.2. Principio 2 ("Cubrir la empresa extremo-a-extremo")
1.2.1. Cobit 5 contempla el gobierno, la gestión de información y la tecnología de esta dos formas :
1.2.1.1. 1. Integra el gobierno de la empresa TI en el gobierno corporativo.
1.2.1.2. 2. Cubre todas las funciones para gobernar y gestionar la información corporativa.
1.2.2. Elementos principales del enfoque de gobierno:
1.2.2.1. Catalizadores de gobierno
1.2.2.1.1. Son recursos organizativos para el gobierno, tales como:
1.2.2.2. Alcance de Gobierno
1.2.2.2.1. Puede ser aplicado a toda :
1.2.2.2.2. Define diferentes vistas de la empresa a la que se aplica.
1.2.2.3. Roles, Actividades y Relaciones
1.2.2.3.1. Define quien y como esta involucrado en el gobierno.
1.2.2.3.2. - Estructuras
1.2.2.3.3. Lo que hacen y cómo interactúan, dentro del alcance de cualquier sistema de gobierno.
1.2.2.3.4. images
1.3. Principio 3 (Aplicar un marco de referencia único e integrado)
1.3.1. Marco de Referencia COBIT 5
1.3.1.1. Proporciona la guia mas completa y actualizada acerca de gobierno y TI
1.3.1.1.1. mediante
1.3.2. Unico e integrado
1.3.2.1. Por que?
1.3.2.1.1. Se alinea con otros estándares y marcos de referencia relevantes
1.3.2.1.2. Es completo en cuanto a la cobertura de la empresa.
1.3.2.1.3. Proporciona una arquitectura simple.
1.3.2.1.4. Integra todo el conocimiento disperso previamente en los diferentes marcos de ISACA.
1.4. Principio 4
1.4.1. Habilitar un enfoque holistico.
1.4.1.1. Enablers-catalizadores-habilitadores
1.4.1.1.1. Procesos.
1.4.1.1.2. Principios,politicas y marcos de referencia.
1.4.1.1.3. Estructuras organizativas.
1.4.1.1.4. Cultura,etica y comportamiento.
1.4.1.1.5. Informacion.
1.4.1.1.6. Servicios, infraestructura y aplicaciones
1.4.1.1.7. Personas, habilidades y competencias.
1.4.1.2. Gestion de rendimiento.
1.4.1.3. Dimensiones.
1.4.1.3.1. Partes interesadas.
1.4.1.3.2. Metas.
1.4.1.3.3. Ciclo de vida.
1.4.1.3.4. Buenas practicas.
1.5. Principio 5: DISTINGUIR GOBIERNO Y GESTIÓN
1.5.1. gobierno y gestion
1.5.1.1. abarca diferentes tipos de actividades
1.5.1.2. requieren diferentes estructuras organizacionales
1.5.1.3. sirven para diferentes propositos
1.5.2. gobierno
1.5.2.1. evaluadas para determinar objetivos empresariales a alcanzar
1.5.2.1.1. equlibradas
1.5.2.1.2. concertadas
1.5.2.2. establece direccion
1.5.2.2.1. prioridades
1.5.2.2.2. toma de decisiones
1.5.2.3. mide el desempeño
1.5.3. gestion
1.5.3.1. planea
1.5.3.2. construye
1.5.3.3. administra
1.5.3.4. monitorea
1.5.4. divide los procesos en dominios
1.5.4.1. GOBIERNO
1.5.4.1.1. evaluar, orientar y supervisar(5)
1.5.4.2. GESTION
1.5.4.2.1. alinear, planificar y organizar(13)
1.5.4.2.2. construir, adquirir e implementar(10)
1.5.4.2.3. entregar, dar servicio y soporte(6)
1.5.4.2.4. supervisar, evaluar y valorar (3)
2. INTRODUCCION
2.1. EMPRESAS
2.1.1. EXISTEN PARA CREAR VALOR
2.1.1.1. PARA ACCIONISTAS
2.2. COBIT 5
2.2.1. PROVEE
2.2.1.1. UN MARCO DE TRABAJO INTEGRAL
2.2.2. AYUDA A EMPRESAS ALCANZAR SUS OBJETIVOS
2.2.2.1. GOBIERNO
2.2.2.2. GESTION DE TI
2.2.3. PERMITE A LAS TI SER
2.2.3.1. GOBERNADAS
2.2.3.2. GESTIONADAS
3. HABILITADORES
3.1. PRINCIPIOS, POLÍTICA Y MARCOS DE REFERENCIA
3.1.1. Comportamiento deseado.
3.1.1.1. PRINCIPIOS Y POLITICAS
3.1.1.1.1. refiere
3.1.1.1.2. PRINCIPIOS
3.1.1.1.3. POLITICAS
3.1.2. MARCOS DE GESTION Y GOBIERNO.
3.1.2.1. proporcionan a la dirección.
3.1.2.1.1. Estructura.
3.1.2.1.2. Directrices.
3.1.2.1.3. Herramientas.
3.1.2.2. Marcos de trabajo.
3.1.2.2.1. Exhaustivos.
3.1.2.2.2. Abiertos y flexible.
3.1.2.2.3. Actualizados.
3.1.2.2.4. Disponibles y accesibles.
3.1.3. PARTES INTERESADAS.
3.1.3.1. Internas y externas a la empresa.
3.1.3.1.1. Incluye
3.1.4. METAS Y METRICAS
3.1.4.1. Instrumentos para comunicar las reglas.
3.1.4.1.1. Apoyo
3.1.5. CICLO DE VIDA.
3.1.5.1. Políticas.
3.1.5.1.1. Apoya la consecución de las metas definidas.
3.1.5.2. Marcos de referencia.
3.1.5.2.1. Proporcionan la estructura para definir una directriz coherente.
3.1.6. BUENAS PRACTICAS
3.1.6.1. Requieren
3.1.6.1.1. Políticas formen parte del marco de gobierno y de gestión general.
3.1.7. RELACIONES CON OTROS CATALIZADORES.
3.1.7.1. Incluyen
3.1.7.1.1. Cultura y valores éticos de la empresa.
3.1.7.1.2. Prácticas de los procesos y las actividades.
3.1.7.1.3. Estructuras organizativas.
3.1.7.1.4. Políticas también son información.
3.2. PROCESOS
3.2.1. PARTES INTERESADAS
3.2.1.1. internas
3.2.1.2. externas
3.2.2. METAS
3.2.2.1. metas intrínsicas
3.2.2.1.1. ¿ el proceso dispone de calidad intrínseca?
3.2.2.1.2. ¿es preciso y esta alineado a las buenas prácticas?
3.2.2.1.3. ¿cumple con las reglas internas y externas?
3.2.2.2. metas contextuales
3.2.2.2.1. relevante
3.2.2.2.2. ccomprensible
3.2.2.2.3. fácil de aplicar
3.2.2.3. seguridad y acceso
3.2.2.3.1. confidencial
3.2.2.3.2. dispuesto para quien lo necesite
3.2.3. CICLO DE VIDA
3.2.3.1. define
3.2.3.2. crea
3.2.3.3. opera
3.2.3.4. supervisa
3.2.3.5. actualiza o retira
3.2.4. BUENAS PRÁCTICAS
3.2.4.1. prácticas
3.2.4.1.1. requerimientos de alto nivel para gestión y gobierno
3.2.4.1.2. necesita tomar decisiones relativas
3.2.4.2. actividades
3.2.4.2.1. describen el conjunto necesario y suficiente de pasos relativos
3.2.4.2.2. consideran las entradas y salidas de proceso
3.2.4.2.3. se basan en estándares y buenas prácticas aceptadas
3.2.4.2.4. ayudan a establecer roles y responsabilidades claros
3.2.4.2.5. no son prescriptivas y necesitan adaptarse adecuado a la empresa
3.2.4.3. actividades detalladas
3.2.4.3.1. no tienen un nivel de detalle suficiente
3.2.4.4. entradas y salidas
3.2.4.4.1. productos de trabajo
3.2.4.4.2. elementos del proceso
3.2.4.5. relación con otros habilitadores
3.2.4.5.1. necesitan información y pueden producir información
3.2.4.5.2. necesitan estructuras organizativas y roles para operar (RACI)
3.2.4.5.3. proporcionan y requieren capacidades de servicio
3.2.4.5.4. pueden y deberán depender de otros procesos
3.2.4.5.5. proporcionan o necesitan políticas y procedimientos
3.2.4.5.6. aspectos culturales y relativos al comportamiento
3.3. ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS
3.3.1. PARTES INTERESADAS
3.3.1.1. Internas y externas a la empresa.
3.3.1.1.1. Incluye miembros individuales.
3.3.2. METAS
3.3.2.1. Incluye.
3.3.2.1.1. Mandato adecuado.
3.3.2.1.2. Principios operativos.
3.3.2.1.3. Aplicaciones de BP.
3.3.2.1.4. Buenas actividades y decisiones.
3.3.3. CICLO DE VIDA
3.3.3.1. Puede ser.
3.3.3.1.1. Creada.
3.3.3.1.2. Ajustada.
3.3.3.1.3. Disuelta.
3.3.4. BUENAS PRACTICAS
3.3.4.1. Composicion.
3.3.4.1.1. Miembros de los cuales son de las partes interesadas internas o externas.
3.3.4.2. Ámbito de control.
3.3.4.2.1. Límites de los derechos de decisión.
3.3.4.3. Niveles de autorización.
3.3.4.3.1. Decisiones que la estructura está autorizada a tomar.
3.3.4.4. Delegacion de autoridad
3.3.4.4.1. Pueden delegar a un subconjunto de sus derechos de decisión.
3.3.4.5. Procedimiento de escalado.
3.3.4.5.1. Describe las acciones requeridas en caso de problemas en la toma de decisiones.
3.3.4.6. Principio operativo.
3.3.4.6.1. Cómo la estructura operará.
3.4. CULTURA, ÉTICA Y COMPORTAMIENTO
3.4.1. Conjunto de conductas individuales y colectivas dentro de una empresa
3.4.2. PARTES INTERESADAS
3.4.2.1. Internas
3.4.2.1.1. Incluye la empresa entera
3.4.2.2. Externas
3.4.2.2.1. Incluye a los reguladores
3.4.3. METAS
3.4.3.1. Calidad Intrinseca
3.4.3.2. Calidad contextual
3.4.3.3. ACCESIBILIDAD Y SEGURIDAD
3.4.4. CICLO DE VIDA
3.4.4.1. Planificar
3.4.4.2. Diseñar
3.4.4.3. Construir , Adquirir, Crear
3.4.4.4. Utilizar,Operar
3.4.4.5. Evaluar,Supervisar
3.4.4.6. Actualizar y eliminar
3.4.5. BUENAS PRACTICAS
3.4.5.1. Practicas
3.4.5.1.1. Comunicación
3.4.5.1.2. Aplicación
3.4.5.1.3. Incentivos y recompensas
3.4.5.1.4. Concienciación
3.4.5.1.5. Reglas y normas
3.4.5.1.6. Campeones
3.4.5.2. Productos del trabajo
3.4.6. RELACIONES CON OTROS CATALIZADORES
3.4.6.1. Si su comportamiento es de no cumplimiento
3.4.6.1.1. No se alcanzarán los resultados de desempeño del proceso.
3.4.6.2. Si sus decisiones no son implementadas —por razones de diferentes agendas personales, falta de incentivos, etc.
3.4.6.2.1. Dichas estructuras no resultarán en un gobierno y gestión decentes para la TI de la empresa. de la empresa. decentes
3.5. INFORMACIÓN
3.5.1. introduccion
3.5.1.1. información
3.5.1.1.1. considera
3.5.1.1.2. estructurada
3.5.1.1.3. desestructurada
3.5.1.1.4. formalizada
3.5.1.1.5. informal
3.5.2. especificaciones para el catalizador
3.5.2.1. partes interesadas
3.5.2.2. metas
3.5.2.2.1. calidad intrinseca
3.5.2.2.2. calidad contextual
3.5.2.2.3. accesibilidad y seguridad
3.5.2.3. ciclo de vida
3.5.2.3.1. planificar
3.5.2.3.2. diseñar
3.5.2.3.3. construir/adquirir
3.5.2.3.4. USAR/OPERAR
3.5.3. Metas
3.5.3.1. Capacidad de nivel de servicio
3.5.3.1.1. buenas practicas
3.5.3.1.2. se expresan en términos de servicio.
3.5.3.1.3. son mas económicos para la empresa.
3.5.3.1.4. se proporcionan como sus resultados.
3.6. SERVICIOS, INFRAESTRUCTURA Y APLICACIONES
3.6.1. Introducción
3.6.1.1. Servicios ---> recursos
3.6.2. Partes interesadas
3.6.2.1. internas
3.6.2.1.1. - usuarios de negocio
3.6.2.2. externos
3.6.2.2.1. - socios empresariales
3.6.2.2.2. - clientes
3.6.2.2.3. - proveedores
3.6.3. Ciclo de vida
3.6.3.1. Tienen 1 ciclo de vida
3.6.3.2. Se describen mediante una arquitectura objetivo
3.6.3.2.1. cubre los bloques constituyentes.
3.6.3.3. Capacidad de servicio actuales
3.6.3.3.1. Se utilizan u operan para entregar servicios de TI actuales.
3.6.4. Buenas prácticas
3.6.4.1. Definición de los principios de arquitectura
3.6.4.1.1. son directrices generales rigen implementación y utilización de recursos.
3.6.4.2. Reutilización
3.6.4.2.1. Los componentes de la arquitectura
3.6.4.3. Comprar frente a construir
3.6.4.3.1. Deberían ser adquiridas a menos que exista una razón.
3.6.4.3.2. Aplicaciones y infraestructuras ---> Prestación de servicios relacionados con TI.
3.6.4.4. Simplicidad
3.6.4.4.1. La AE debería ser diseñada y mantenida.
3.6.4.5. Agilidad
3.6.4.5.1. La AE debería incorporar agilidad
3.6.4.6. Apertura
3.6.4.6.1. La AE debería aprovechar los estándares abiertos de las industria.
3.7. PERSONAS, HABILIDADES Y COMPETENCIAS
3.7.1. Introducción
3.7.2. Partes Interesadas
3.7.2.1. internos y externos
3.7.2.1.1. - directivos empresariales
3.7.2.1.2. -gerentes de proyecto
3.7.2.1.3. socios y competidores
3.7.2.1.4. formadores y reclutadores
3.7.2.1.5. desarrolladores y técnicos de TI
3.7.3. Metas
3.7.3.1. Niveles de educación y capacitación
3.7.3.2. Habilidades técnicas
3.7.3.3. Niveles de experiencia y conocimientos
3.7.3.4. Habilidades de comportamiento
3.7.4. Ciclo de vida
3.7.4.1. Habilidades y competencia tienen 1 ciclo de vida
3.7.4.1.1. Base de conocimiento actual y planificar lo que tiene ser.
3.7.4.2. Periodicamente
3.7.4.3. Puede contribuir a la recompensa y el proceso de reconocimiento para los RR.HH
3.7.5. Buenas practicas
3.7.5.1. -De habilidades y competencias incluyen la definición de necesidad.
3.7.5.2. -Hay fuentes de buenas practicas
3.7.5.2.1. Como: - Marco de competencia
3.7.5.2.2. -Categorías de habilidades potenciales
4. DATOS
4.1. UNIVERSIDAD
4.1.1. SAN IGNACIO DE LOYOLA- USIL
4.2. CURSO
4.2.1. GESTION DE TECNOLOGIA DE INFORMACION
4.3. FRAMEWORK
4.3.1. COBIT 5
4.4. PROFESOR
4.4.1. MANUEL YRIGOYEN
4.5. SEMESTRE
4.5.1. 2018_I
4.6. BLOQUE
4.6.1. B
4.7. INTEGRANTES
4.7.1. Integrantes
5. EVALUACIÓN DE CAPACIDAD DE PROCESO
5.1. 1.1 PROGRAMA DE EVALUACION DE COBIT
5.1.1. DISEÑADO
5.1.1.1. PROVEER A LA EMPRESA
5.1.1.1.1. METODOLOGIA
5.1.2. Se pueden utilizar
5.1.2.1. para infnormar
5.1.2.1.1. internamente a la direccion ejecutiva
5.2. 1.2 PROPÓSITO DE AUTOEVALUACION COBIT
5.2.1. GUIA DE AUTOEVALUACION
5.2.1.1. PROPORCIONA
5.2.1.1.1. PUBLICACION INDEPENDIENTE
5.2.1.2. PUEDE SER UN PRECURSOR
5.2.1.2.1. HACER EVALUACIÓN MAS RIGUROSA
5.2.1.3. COBIT PAM
5.2.1.3.1. planilla completa deautoevaluacion
5.3. PREGUNTAS FRECUENTES
5.4. 2.1 Arquitectura
5.4.1. PROCESOS
5.4.1.1. GOBIERNO
5.4.1.1.1. evaluar, orientar y supervisar
5.4.1.2. GESTION
5.4.1.2.1. construir, adquirir e implementar
5.4.1.2.2. entregar, dar servicio y soporte
5.4.1.2.3. supervisar, evaluar y valorar
5.4.2. alinear, planificar y organizar
5.5. 2.2 Framework de medición
5.5.1. establece
5.5.1.1. * Niveles de capacidad definidos
5.5.1.2. * Atributos del proceso utilizado para medir cada proceso (ISO/IEC15504)
5.5.1.3. * Indicadores en los que basar la evaluación para cada atributo
5.5.1.4. * Un método de medición estándar.
5.5.2. 2.2.1 Niveles de capacidad de los procesos
5.5.2.1. Nivel de proceso
5.5.2.1.1. 0 (Incompleto)
5.5.2.1.2. 1 (Ejecutado)
5.5.2.1.3. 2 (Gestionado)
5.5.2.1.4. 3 (Establecido)
5.5.2.1.5. 4 (Predecible)
5.5.2.1.6. 5 (Optimizado)
5.5.3. 2.2.2 ATRIBUTOS DEL PROCESO.
5.5.3.1. Predefinido por PA.
5.5.3.2. Definido en la ISO/IEC 15504-2
5.5.3.3. usados
5.5.3.3.1. Determinar sin un proceso ha conseguido una capacitación concreta..
5.5.4. 2.2.3 INDICADORES DE EVALUACIÓN.
5.5.4.1. PAM DE COBIT.
5.5.4.1.1. sirven de base
5.5.4.2. contine
5.5.4.2.1. Nivel de capacidad 1.
5.5.4.2.2. Niveles de capacidad 2 al 5.
5.5.5. 2.2.4 ESCALA DE CLASIFICACION
5.5.5.1. Se asigana una calificación basada en criterios y objetivos
5.5.5.1.1. Nivel 5- Optimizado
5.5.5.1.2. Nivel 4 -Predecible
5.5.5.1.3. Nivel 3 Establecido
5.5.5.1.4. Nivel 2 Gestionado
5.5.5.1.5. Nivel 1 Ejecutado
5.5.5.1.6. Nivel 0 Incompleto
5.5.6. 2.2.5 DETERMINADO DE NIVEL DE CAPACIDAD
5.5.6.1. BRECHAS DE CAPACIDAD
6. Guía de Implementación
6.1. Introducción
6.1.1. ISACA proporciona amplias y prácticas guías de implementación. Sus contenidos incluyen:
6.1.1.1. -- Herramientas de auto-evaluación , medición y diagnóstico.
6.1.1.2. -- Presentaciones orientadas a diversas audiencias.
6.1.1.3. -- Artículos relacionados y explicaciones adicionales.
6.1.2. Propósito
6.1.2.1. - Es presentar el ciclo de vida de la implementación y mejora continua de COBIT 5, como por ejemplo:
6.1.2.1.1. -- Realizar un caso de negocio para la implementación y mejora del gobierno.
6.1.2.1.2. -- Reconocer los típicos puntos débiles y eventos desencadenantes.
6.1.2.1.3. -- Crear el entorno apropiado para la implementación.
6.1.2.1.4. -- Aprovechar COBIT para identificar carencias.
6.2. Catalizando el Cambio
6.2.1. Se debe implementar apropiadamente y del modo adecuado
6.2.2. Se debería conseguir la óptima concienciación en la implementación del programa mediante un plan de comunicación
6.2.2.1. Que defina lo que será comunicado, de que manera y por quién a lo largo de las distintas fases del programa
6.2.3. Mejora sostenible
6.2.3.1. Se puede conseguir bien mediante la adquisición del compromiso de las partes implicadas (invirtiendo en ganar corazones y mentes y en comunicar y responder a los trabajadores)
6.2.3.1.1. o, Cuando sea necesario, mediante la exigencia del cumplimiento (invirtiendo en procesos para administrar, supervisar e imponer).
6.3. CONSIDERANDO EL CONTEXTO EMPRESARIAL
6.3.1. EL GOBIERNO
6.3.1.1. GESTION
6.3.1.1.1. TI EMPRESARIAL
6.3.2. CADA EMPRESA
6.3.2.1. NECESITA DISEÑAR
6.3.2.1.1. PROPIO PLAN DE IMPLEMETACION
6.3.3. EJEMPLOS
6.3.3.1. ÉTICA Y CULTURA
6.3.3.2. LEYES
6.3.3.2.1. APLICABLES
6.3.3.2.2. REGULACIONES
6.3.3.2.3. POLITICAS
6.3.3.3. MISIÓN, VISIÓN, VALORES
6.3.3.4. POLÍTICAS Y PRACTICAS DE GOBIERNO
6.3.3.5. PLAN DE NEGOCIO
6.3.3.5.1. PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS
6.3.3.6. MODELO OPRATIVO
6.3.3.6.1. NIVEL DE MADUREZ
6.3.3.7. ESTILO DE GESTION
6.3.3.8. UMBRAL DE RIESGO
6.3.3.9. CAPACIDADES Y RECURSOS DISPONIBLES
6.3.3.10. PRACTICAS D ELA INDUSTRIA
6.3.4. FACTORES CRITICOS DE EXITO
6.3.4.1. TODAS LAS PARTES DEBEN APOYAR LOS PROCESOS
6.3.4.1.1. GOBIERNO
6.3.4.1.2. GESTION
6.3.4.2. ASEGURAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
6.3.4.2.1. HABILITACIÓN DE CAMBIOS NECESARIOS
6.3.4.3. PERSONALIZAR COBIT
6.3.4.3.1. BUENAS PRACTICAS
6.3.4.3.2. ESTANDARES EMPLEADOS PARA AJUSTARLOS
6.3.4.3.3. ENFOCARSE EN RESULTADOS INMEDIATOS (QUICK WINS)
6.4. PUNTOS DE DOLOR
6.4.1. INICIATIVAS FALLIDAS
6.4.2. AUMENTO DE COSTOS
6.4.3. LAS INVERSIONES EN TI
6.4.4. INCIDENTES SIGNIFICATIVOS RELACIONADOS CON RIESGOS DE TI
6.4.5. PROBLEMAS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIO
6.4.6. INCUMPLIMIENTO DE REQUISITOS REGLAMENTARIOS
6.4.7. HALLAZGOS DE AUDITORIA RELACIONADO CON EL DESEMPEÑO DE TI
6.4.8. GASTOS OCULTOS E INDEBIDOS DE TI
6.4.9. DESPERDICIO DE RECURSOS POR DUPLICIDAD
6.4.10. INSUFICIENTES RECURSOS DE TI
6.4.11. AGOTAMIENTO E INSATISFACCIÓN EN EL PERSONAL DE TI
6.4.12. CAMBIOS QUE NO CUMPLEN CON LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO
6.4.13. MÚLTIPLES Y COMPLEJOS ESFUERZOS DE ASEGURAMIENTO DE TI
6.4.14. MIEMBRO DE LA JUNTA DIRECTIVA
6.5. EVENTOS DETONANTES
6.5.1. FUSIONES, ADQUISICIONES O DESINVERSIONES
6.5.2. CAMBIOS EN EL MERCADO, LA ECONOMIA Y COMPETENCIA
6.5.3. CAMBIOS EN EL MODELO OPERATIVO DEL NEGOCIO
6.5.4. NUEVOS REQUERIMIENTOS REGULATORIOS
6.5.5. CAMBIOS TECNOLOGICOS SIGNIFICATIVOS
6.5.6. UN NUEVO CIO, CFO, COO Y CEO
6.5.7. EVALUACIONES DE AUDITORIA EXTERNA
6.5.8. UNA NUEVA ESTRATEGIA O PRIORIDAD DEL DEL NEGOCIO
6.6. CICLO DE VIDA DE MEJORA CONTINUA
6.6.1. Reconocer la necesidad de actuar.
6.6.2. Revisar el estado actual.
6.6.3. Definir el estado objetivo.
6.6.4. Construir mejoras.
6.6.5. Implantar mejoras.
6.6.6. Operar y medir.
6.6.7. Supervisar y evaluar.