1. ASK
1.1. Características
1.1.1. Red social global más grande basada en hacer preguntas y dar respuestas sobre cualquier tema de forma anónima o pública. Las respuestas pueden darse como texto, video o imágenes.
1.1.2. Según números de 2018, cuenta con 215 millones de usuarios registrados y 32.8 millones de usuarios activos al año en 150 países y está disponible en 49 idiomas.
1.1.3. Se calcula que en esta plataforma se plantean más de 10,900 preguntas por minuto sobre temas como política, religión, libros, cultura pop, viajes, etc.
1.1.4. En el mundo de la mercadotecnia y los negocios en línea, esta plataforma se utiliza para lograr esa conexión, uno a uno, con expertos, usuarios y cualquier persona que esté dispuesta a dar consejos sin esperar nada a cambio.
1.2. Porcentaje de Aceptación
1.2.1. Menos del 3% pero se ha mantenido y con un ligero aumento debido a las actualizaciones y mejoras que ha implementado.
1.2.2. Esta plataforma tiene una baja aceptación entre padres de familia ya que se han reportado casos de abuso y bullying a menores debido al anonimato que prevalece en ella.
1.3. Diferencias y Semejanzas
1.3.1. El 50% de su público es menor de 18 años.
1.3.2. Fundada en junio de 2010.
1.3.3. Ofrece una criptomoneda (ASK Token) a los usuarios que responden más frecuentemente a las preguntas con un contenido de calidad. Estos tokens se guardan en un monedero y se pueden utilizar en la misma plataforma para así permanecer libre de ads.
1.3.4. Sus objetivos son: conocer mejor a la gente, permitir el desarrollo personal, mejorar las habilidades sociales y aumentar la confianza a través de interacción segura y moderada entre usuarios.
1.3.5. Usa también las etiquetas de "amigos" y "seguidores".
1.3.6. Esta enlazado a Facebook y Twitter.
2. Facebook
2.1. Características
2.1.1. Facebook es una red social y es una de las plataformas más famosas, exitosas y conocidas, tanto para uso personal como de negocios. En ella se comparten de manera casi ilimitada fotos, videos, noticias, historias, eventos, encuestas, etc.
2.1.2. La audiencia de una página de negocios es conocida como "fans" a los cuales puede "gustarles" la página o pueden "seguirla".
2.1.3. En ella se pueden ofrecer, servicios, productos, promociones, ofertas, etc. Es recomendado el mantener la página actualizada y dinámica haciendo publicaciones de entre 1 y 3 veces al día.
2.1.4. El uso de la plataforma es gratuito, sin embargo, se puede hacer uso de la publicidad pagando cantidades bastante razonables.
2.1.5. Gran parte de su aceptación se debe a la facilidad con la que se puede abrir una cuenta y a la sencillez de su interfaz para crear contenido. Además de que tiene la opción de entablar conversaciones individuales en tiempo real con los interesados a través de un chat privado de mensajes
2.1.6. Poseía, en enero de 2018, cerca de 2.167 millones de usuarios activos al mes por lo que si se usa de forma adecuada, se puede lograr tener un tráfico significativo de audiencia de valor para la marca o negocio. Los usuarios pasan alrededor de 20 mins. o más en esta red, ellos oscilan entre los 18 y 49 años y el 76% son mujeres.
2.2. Porcentaje de Aceptación
2.2.1. De acuerdo a los datos presentados por Estaditica Digital, INFOTEC y la Asociación de Internet MX, el porcentaje de aceptación de Facebook es para 2017, del 98%.
2.3. Diferencias y Semejanzas
2.3.1. Facebook es una red social, no un microblogging.
2.3.2. La comunicación debe ser más emotiva y el tono adecuado es cercano y emotivo. Todo gira en la cultura de la "amistad".
2.3.3. Las métricas más importantes son: el alcance de la página, su crecimiento, número de "me gusta", número de comentarios, porcentaje de comentarios respondidos y el tipo de comentarios en la página.
2.3.4. Es la que presenta el más alto porcentaje de crecimiento.
2.3.5. A diferencia de otras plataformas, Facebook ofrece diversas herramientas para cumplir con objetivos comerciales como las "Páginas en observación", listado de personas o páginas a quienes les gusta nuestra página, asistente de respuestas a mensajes privados, estadísticas e informes, promover las páginas que nos gustan para brindar apoyo, etc.
3. LinkedIn
3.1. Características
3.1.1. Considerada la plataforma más seria, confiable y con mejor reputación de venta. Es la red profesional más gtande del mundo con 433 millones de usuarios. Indispensable para buscar información tecnica y centifica.
3.1.2. No solo se encarga de conectar a colegas sino que permite compartir y formar comunidades para hacer posible que exista una red mercadológica y es por esto que un 62% de los usuarios la encuentra como la red social más efectiva para su negocio.
3.1.3. Conformada por marcas corporativas donde se promueve la experiencia laboral y profesional. El 70% de los usuarios está fuera de los estados Unidos y pertenecen a más de 200 países.
3.1.4. Cuenta con 260 millones de usuarioas activos al mes. Se sugiere hacer entre 1 y 3 publicaciones diarias.
3.1.5. Su metrica mide número de seguidores, número participantes en grupos que crea, número de recomendaciones, etc.
3.1.6. Entre sus propiedades estan el "LinkedIn Pulse, Company Pages, InMail, Groups, y Get Introduced” además de la capacidad de ver quien ha visitado nuestro perfil personal.
3.1.7. Sus usuarios son hombre y mujeres, casi en la mismo proporción, de edades entre los 30 y 49, se dice, de clase alta y adinerada y que poco usan otras redes.
3.2. Porcentaje de Aceptación
3.2.1. Su aceptación es del 56% y se mantiene en crecimiento debido a la confianza y seriedad que proyecta ya que los usuarios proporcionan datos reales y confiables acerca de su perfil profesional.
3.3. Diferencias y Semejanzas
3.3.1. Limitado a discusiones sobre negocios por lo que está catalogada como B2B.
3.3.2. LinkedIn es un canal de redes sociales que se caracteriza por permitir construir redes de profesionales con intereses comunes, lo que exige un tono de comunicación profesional pero cercano. Es importante anotar que el tono es menos cercano que Twitter y Facebook pero más cercano del sitio web y el blog.
3.3.3. Utiliza los grupos a los que hay que unirse ya que en ellos se identifican intereses similares, se intercambian preguntas o se inician conversaciones para exponer la experiencia en determinada rama de la industria o giro.
3.3.4. Su plataforma de sponsoring no es tan buena como la de FB pero cuenta con acceso a gran información sobre oportunidades de trabajo ya que es usada para atraer talentos.
4. Twitter
4.1. Características
4.1.1. Está clasificada como un microblogging debido que es una plataforma en la que los usuarios generan contenido rápido y conciso en tiempo real a través de mensajes cortos. Es mayormente utilizada por empresas y profesionales para mantenerse informados en diferentes temas.
4.1.2. Su principal característica es que los mensajes deben ser de 140 caracteres o menos por lo que la publicidad debe ser muy atractiva para satisfacer a un público con un corto periodo de atención. Se sugiere hacer entre 4 y 10 tweets al día para mantener el interés.
4.1.3. Utiliza el "hashtag" para identificar el contenido de las conversaciones. Ya se pueden incluir videos cortos, imagenes, encuestas y "gifs".
4.1.4. Cuenta con alrededor de 328 millones activos de usuarios al mes que envían 6,000 tweets en promedio por segundo por lo que se recomienda generar contenido oficial de la marca además de noticias o descuentos, así como mantener el diálogo y una interacción constante con el cliente.
4.1.5. En noviembre de 2017 el límite de caracteres se duplicó, teniendo así los usuarios la oportunidad de escribir hasta 280.
4.2. Porcentaje de Aceptación
4.2.1. De acuerdo a los datos presentados por Estaditica Digital, INFOTEC y la Asociación de Internet MX, su porcentaje de aceptación es para 2017, del 57%, situándose en el cuarto lugar de las primeras cinco plataformas más utilizadas en México. Con el 82% se encuentra YouTube y con el 91% Whatsapp, mientras que le sigue Instagram con un 49%.
4.3. Diferencias y Semejanzas
4.3.1. Su demografía es muy diferente a la de Facebook por ejemplo, ya que el porcentaje más alto de usuarios es de hombres de entre 18 y 29 años.
4.3.2. Los usuarios ya no son "amigos", son lectores dispuestos a cambiar de canal en cualquier minuto.
4.3.3. Sus métricas son muy impredecibles sin embargo hay que observar las impresiones de la cuenta, el número de seguidores y de seguidos, el número de tweets, retweets y periodicidad.
4.3.4. El tono de comunicación es cercano y comunicativo.
4.3.5. Es una de las plataformas más antiguas (2006) y se considera que esta a la baja ya que sigue perdiendo usuarios.
5. Tumblr
5.1. Características
5.1.1. Es microblogging gratuito que también ofrece publicaciones pagadas. En esta plataforma se pueden crear blogs simples para compartir texto, imágenes, videos y audio por categorías.
5.1.2. Tiene 550 millones de usuarios mensuales y 280.4 blogs publicados con un dominio personal que te permite seguir y compartir el contenido de otros blogs.
5.1.3. Es una comunidad llena de pequeñas comunidades subalternas que comparten acercad e cualquier cosa. Las características de esta comunidad, como el ser muy sensibles y solidarios, la hace interesante para plantearla como base de un negocio.
5.1.4. Los usuarios son equitativos entre hombres y mujeres de entre 16 y 24 años.
5.1.5. No tiene censura. Es lo ideal si el mercado al que se dirige es adolescentes y jovenes adultos y a los llamados "influencers".
5.1.6. Los contenidos de los blogs se etiquetan y a través de esas etiquetas se miden los "fandoms" que es la métrica de esta plataforma.
5.2. Porcentajes de Aceptación
5.2.1. En México, la aceptación de Tumblr se mantiene en un 10% teniendo una trayectoria estable ya que es una de las plataformas que más contenido lanza en la red.
5.3. Diferencias y Semejanzas
5.3.1. Ofrece conectividad con Facebook.
5.3.2. Cuenta con una sección especial para negocios en la cual oferta servicios y estrategias de marketing.
5.3.3. Lanzada en 2007 y adquirida por Yahoo! en 2013
5.3.4. El usuario normal no tiene la manera de medir o rastrear quienes visitan el blog o el número de vistas del mismo.