Wat is CRM?

1. 5 soorten Reports

1.1. optelling met detail

1.1.1. Grafieken

1.1.2. overzicht met nummers

1.2. Rijen en kolommen

1.2.1. lijsten

1.3. Matrix

1.3.1. cirkelgrafiek

1.4. Optelling

1.5. Nieuw knooppunt

2. Belang van CRM

2.1. klant staat centraal

2.2. relatie met klant optimaliseren

2.3. klanten verkrijgen en ook kunnen behouden

3. CRM software integratie

3.1. 3 types applicaties

3.1.1. Customer Touching

3.1.2. Customer Facing

3.1.3. Customer Centric

4. Belangrijkste functionaliteiten Sales page

4.1. Pipeline report total east/west side

4.2. own pipeline report

4.3. Overzicht openstaande taken

4.4. overzicht openstaande opportuniteiten

4.5. schema afgehandelde opportuniteiten

5. Belangrijkste functionaliteiten Marketing page

5.1. ROI

5.2. grafische voorstelling marketingcampagnes

6. Succesvolle implementatie onderneming

6.1. Een goede visie voor ogen hebben

6.2. de gegevens actueel houden

6.3. medewerkers moeten ervoor openstaan

7. geeft u een duidelijk beeld van de relatie met uw klant, op die manier kan je inspelen op de behoeften van de klanten en zo uw concurrentiepositie te verhogen