Développement des Compétences Relationnelles

1. croyances et valeurs

1.1. les croyances

1.1.1. aidantes

1.1.1.1. effet placebo

1.1.2. limitantes

1.1.2.1. modifier

1.1.2.1.1. sens inverse

1.1.3. auto réalisatrices

1.1.4. filtre réalité

1.1.5. importance

1.1.5.1. pensée forte

1.1.5.1.1. acte

1.1.5.2. (+ antisémitisme)

1.1.5.2.1. (Shoah)

1.1.6. les sources ?

1.1.6.1. expériences

1.1.6.2. parents/groupe

1.1.6.3. école

1.1.6.4. société

1.1.6.5. culture

1.1.6.6. médias

1.1.7. subjective

1.2. les valeurs

1.2.1. croyances importantes

1.2.1.1. influence

1.2.1.1.1. choix/ décisions

1.2.1.1.2. notre vie

1.2.2. limitantes

1.2.3. aidantes

1.2.3.1. l'amour/ la justice/ La liberté...

2. 2 outils de la PNL pour mieux comprendre les autres

2.1. les méta programmes

2.1.1. PNL

2.1.2. façon de penser

2.1.2.1. polarité opposé

2.1.2.1.1. accord/désaccord

2.1.2.1.2. global/ spécifique

2.1.2.1.3. possibilité/ nécessité

2.1.2.1.4. option/ procédures

2.1.2.1.5. réf. interne/ externe

2.1.2.1.6. indépendant/ coopérant

2.1.2.1.7. associé/ dissocié

2.1.2.1.8. passé/ présent/ futur

2.2. les méta modèles

2.2.1. métaphore iceberg

2.2.1.1. partie

2.2.1.1.1. immergée

2.2.1.1.2. submergée

2.2.2. intérêts ?

2.2.2.1. + infos

2.2.2.2. clarifier

2.2.2.3. pas interprétations trompeuse

2.2.3. interprétations/réalité

2.2.3.1. subjectif

2.2.4. questions

2.2.4.1. neutre

2.2.4.2. sans jugement

2.2.4.3. sans chercher solutions

2.2.5. écueils langage

2.2.5.1. omission

2.2.5.2. généralisation

2.2.5.3. distorsion

3. la communication non violente

3.1. M. Rosenberg

3.1.1. communication

3.1.1.1. violente

3.1.1.1.1. conflits

3.1.1.2. non violente

3.1.1.2.1. bienveillance/ respect

3.1.1.2.2. pas ê "gentil"

3.1.1.2.3. respectueux/ efficace

3.2. fondements ?

3.2.1. réciproque

3.2.1.1. bienveillance

3.2.1.2. ê à l'écoute

3.2.1.3. le respect

3.3. travers com'?

3.3.1. jeu "qui a raison ?"

3.3.2. critique

3.3.3. déni de responsabilités

3.3.4. exigences

3.3.4.1. carotte ou bâton ?

3.4. 4 étapes

3.4.1. bonhomme "OBSD"

3.4.1.1. Observer

3.4.1.1.1. les faits préçis

3.4.1.2. Sentiment

3.4.1.2.1. dire "Je"

3.4.1.3. Besoin

3.4.1.3.1. identifications besoins

3.4.1.4. Demander

3.4.1.4.1. demande + et précise

4. sortir de situation conflictuelles

4.1. le triangle de Karpman ou dramatique

4.1.1. jeu psychologique inconscient

4.1.1.1. famille/ amis/ travail

4.1.1.2. BD/ films/ série

4.1.1.3. 3 rôles

4.1.1.3.1. victime

4.1.1.3.2. persécuteur

4.1.1.3.3. sauveur

4.1.1.4. plusieurs/ à 2/ seul

4.1.1.5. en sortir ?

4.1.1.5.1. prendre conscience

4.1.1.5.2. prendre du recul

4.1.1.5.3. se poser questions

4.2. changer de point de vue

4.2.1. observer

4.2.1.1. place de l'autre

4.2.1.2. observateur neutre

4.2.1.3. intérêts ?

4.2.1.3.1. apprendre

4.2.1.3.2. sortir du conflit

4.2.2. principe

4.2.2.1. 3 positions

4.2.2.1.1. = 3 chaises

4.2.2.2. pourquoi ?

4.2.2.2.1. + infos

4.2.2.2.2. + compréhension

4.3. élargir le cadre

4.3.1. technique

4.3.1.1. Zoom arrière

4.3.1.1.1. trouver intentions

5. améliorer son rapport aux autres

5.1. la communication non verbale

5.1.1. posture/attitudes/mouvements

5.1.2. où ?

5.1.2.1. Visage/pieds/jambe/bras/coiffure,...

5.1.3. para verbal

5.1.3.1. quoi ?

5.1.3.1.1. Rythme/force&rapidité voix

5.1.3.2. Mehrabian communication model

5.1.3.2.1. 7 % verbal

5.1.3.2.2. 38 % tone

5.1.3.2.3. 55 % body language

5.1.4. synchro verbal/non verbal ?

5.1.4.1. congruence

5.1.4.1.1. freins ?

5.1.5. inconscient

5.1.5.1. visible ?

5.1.5.1.1. micro expressions

5.2. La synchronisation

5.2.1. recherchée

5.2.1.1. Orchestre/ sport/ armée

5.2.2. comment ?

5.2.2.1. copier/autre

5.2.2.1.1. non verbal

5.2.2.1.2. verbal

5.2.3. intérêts ?

5.2.3.1. + relation/ + com'/ + confiance

5.2.4. Proxémie

5.2.4.1. = distance

5.2.4.1.1. publique

5.2.4.1.2. sociale

5.2.4.1.3. personnelle

5.2.4.1.4. intime

5.3. codes,conventions, règles, usages,...dans les relations avec les autres

5.3.1. = fonctionnement

5.3.1.1. groupe

5.3.1.1.1. famille/ amis

5.3.1.1.2. milieu social/ professionnel

5.3.1.1.3. nation

5.3.2. implicites

5.3.2.1. habillement

5.3.2.2. politesse/ respect

5.3.3. explicites

5.3.3.1. lois/ règlements

5.3.4. intérêts ?

5.3.4.1. respect des codes ?

5.3.4.1.1. oui

5.3.4.1.2. non

5.3.5. apprentissage

5.3.5.1. quand ?

5.3.5.1.1. toute la vie

6. développer certaines compétences relationnelles

6.1. apprendre à dire non

6.1.1. diificulté

6.1.1.1. en fonction

6.1.1.1.1. circonstances

6.1.1.1.2. personnes

6.1.2. oui

6.1.2.1. bénéfices ?

6.1.2.1.1. éviter

6.1.2.1.2. s'affirmer

6.1.2.2. comment ?

6.1.2.2.1. utiliser

6.1.2.2.2. fixer limites

6.1.3. non

6.1.3.1. dire souvent oui

6.1.3.1.1. socialement +

6.1.3.1.2. faire plaisir

6.1.3.1.3. craintes

6.1.3.1.4. conséquences -

6.2. savoir pardonner

6.2.1. refus du pardon

6.2.1.1. coûts ?

6.2.1.1.1. ressasser

6.2.1.1.2. rancune

6.2.1.1.3. idée de vengeance

6.2.1.1.4. se renfermer

6.2.1.2. énergivore

6.2.2. le pardon

6.2.2.1. guérison émotionnelle

6.2.2.2. 3 dimensions

6.2.2.2.1. pardonner

6.2.2.2.2. demander pardon

6.2.2.2.3. se pardonner soi même

6.2.3. pour soi

6.2.3.1. - poids émotionnelle

6.2.3.1.1. renaissance

6.2.4. obstacles ?

6.2.4.1. pardonner

6.2.4.1.1. cadeau à l'agresseur

6.2.4.1.2. humiliant

6.2.4.1.3. faiblesse

6.2.5. comment ?

6.2.5.1. ê prêt

6.2.5.1.1. le dire/écrire

6.2.5.1.2. cercle de pardon

6.2.5.1.3. méthodes

6.2.5.2. demander pardon

6.2.5.2.1. à l'agresseur

6.2.5.2.2. soi même

6.2.5.2.3. - culpabilité

6.2.5.2.4. demande

6.3. développer son empathie

6.3.1. partager/autre

6.3.1.1. ses sentiments

6.3.1.2. sa situation

6.3.2. bénéfices ?

6.3.2.1. + communication

6.4. coopérer

6.4.1. coopération

6.4.1.1. animale

6.4.1.1.1. soins aux jeunes

6.4.1.1.2. vigilances collectives

6.4.1.1.3. faire bloc

6.4.1.2. végétale

6.4.1.3. humaine

6.4.1.3.1. organisme

6.4.1.3.2. immeuble

6.4.1.3.3. vêtements...

6.4.2. pourquoi ?

6.4.2.1. compétence vitale

6.4.2.1.1. + de chance de survie

6.4.2.1.2. + de nourriture

6.4.2.1.3. + de sécurité

6.4.2.1.4. + de résultats

6.4.3. freins ?

6.4.3.1. peur

6.4.3.1.1. donner + qu'on reçoit

6.4.3.1.2. ê faible

7. Gérer son stress

7.1. stress

7.1.1. réaction/ environnement

7.1.1.1. physiologique

7.1.1.1.1. + adrénaline/ cortisol

7.1.1.1.2. + rythme cardiaque

7.1.2. +

7.1.3. -

7.1.3.1. + intensif/ long

7.1.3.1.1. conséquences -

7.1.4. le réduire

7.1.4.1. comment ?

7.1.4.1.1. ê conscient

7.1.5. évènements ?

7.1.5.1. relations personnelles

7.1.5.1.1. divorce

7.1.5.1.2. marriage

7.1.5.2. la santé

7.1.5.2.1. blessure

7.1.5.3. les changements

7.1.5.3.1. emprisonnement

7.1.5.3.2. mort d'un proche

8. gérer ses émotions

8.1. émotion

8.1.1. 6 principales

8.1.1.1. la joie

8.1.1.1.1. muscle détendu

8.1.1.2. la colère

8.1.1.2.1. atteinte

8.1.1.2.2. + adrénaline

8.1.1.3. La tristesse

8.1.1.3.1. un manque/

8.1.1.4. La peur

8.1.1.4.1. fuir

8.1.1.4.2. se figer

8.1.1.4.3. se battre

8.1.1.5. le dégoût

8.1.1.5.1. vomir

8.1.1.6. la surprise

8.1.1.6.1. sens en alerte

8.1.2. universelles

8.1.3. dimensions

8.1.3.1. psychique

8.1.3.2. psychologique

8.1.3.3. physiologique

8.1.4. réaction

8.1.4.1. /influence

8.1.4.1.1. biochimiques (interne)

8.1.4.1.2. environnementale (externe)

8.1.5. micro émotion

8.1.5.1. quelques secondes

8.1.5.2. + ou - intensive

8.1.6. système limbique

8.1.6.1. rapide

8.1.6.2. prioritaire

8.1.6.3. pas réflexion/ instantané

8.1.6.4. message physiologique

8.1.6.4.1. pertinence ?

8.1.7. 4 stratégies/ réaction

8.1.7.1. amplifier l'émotion

8.1.7.2. réagir/ répondre à l'émotion

8.1.7.2.1. intérêts

8.1.7.2.2. comment ?

8.1.7.3. faire taire l'émotion

8.1.7.4. fuir les situations émotionnelles

8.1.8. lecture émotionnelle

8.1.8.1. pour soi

8.1.8.2. les autres

8.1.8.3. conséquences ?

8.1.8.3.1. + com'/ empathie