1.1. Comprensión: el control debe apoyar el proceso de toma de decisiones presentando datos en términos comprensibles. El control debe evitar informes complicados y estadísticas engañosas.
1.2. Orientación estratégica hacia los resultados: el control debe apoyar planes estratégicos y enfocarse en las actividades esenciales que diferencian la organización.
1.3. Orientación rápida para las excepciones: el control debe indicar los desvíos con rapidez mediante una misión panorámica del sitio en que ocurren las variaciones, y qué se debe hacer para corregirlas adecuadamente.
1.4. Flexibilidad: el control debe proporcionar el juicio individual que se pueda modificar para adaptarse a nuevas circunstancias y situaciones.
1.5. Autocontrol: el control debe proporcionar confiabilidad, buena comunicación y participación de las personas involucradas.
1.6. Naturaleza positiva: el control debe hacer énfasis en el desarrollo, el cambio y el mejoramiento; debe apalancar la iniciativa de las personas y minimizar el papel de las sanciones y los castigos.
2. Fases del control
2.1. Establecimiento de objetivos o estándares de desempeño
2.2. Evaluación o medición del desempeño actual
2.3. Comparación del desempeño actual con los objetivos o estándares establecidos
2.4. Acción correctiva para superar los posibles desvíos o anormalidades
3. Necesidad del control en una empresa
3.1. El control aparece una vez que se han establecido las metas, se han formulado los planes, se ha definido el orden de la estructura y se ha contratado,capacitado y motivado al personal, Falta alguien que se encargue de que todo funcione correctamente y vigile el desempeño de la organización.
3.2. La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo planeado, organizado y ejecutado se ajusten tanto como sea posible a los objetivos previamente establecidos. La esencia del control está en verificar si la actividad controlada está o no alcanzando los objetivos o resultados esperados.
