المهارات الشخصية والاجتماعية

1. التعاون

1.1. تفاعل ايجابي بين اثنين او اكثر او تلقي المساعده من من اجل انجاز امر ما

1.1.1. فوائد التعاون

1.1.2. يساعد على تقاسم المعلومات

1.1.3. يسهم في تقاسم الوقت والجهد والمال

1.1.4. يسهم في بناء علاقات ناجحه

1.1.5. يبعد الإنسان عن الانانيه وحب الذات

1.1.6. يعزز مفهوم المشاركه في النجاح

2. العمل ضمن فريق

2.1. مجموعة افراد يعملون لتحقيق هدف محدد عبر توظيف مهارات الأفراد

2.1.1. عوامل نجاح فريق العمل

2.1.1.1. التجانس

2.1.1.2. تحديد الهدف

2.1.1.3. تحديد الادوار

2.1.1.4. الالتزام

2.1.1.5. تحمل المسؤوليه

2.1.1.6. تقاسم القياده

3. التواصل مع الاخرين

3.1. عمليه اتصال مباشره او غير مباشرة تكون بين طرفين أو اكثر

3.1.1. مهارات التواصل مع الاخر

3.1.1.1. حسن الاستماع والانصات

3.1.1.2. فهم مايقوله الاخر

3.1.1.3. احترام الاخر وحسن الظن به

3.1.1.3.1. الاتصال اللفظي

3.1.1.4. ضبط النفس والتحكم بالانفعال

3.1.1.5. حسن الرد

4. اداره الصراع

4.1. اختلاف في وجهات النظر بين طرفين أو اكثر يتحول في حالات متقدمة منه إلى خلاف

4.1.1. اسباب الصراع

4.1.1.1. سوء التنظيم

4.1.1.2. اختلاف في وجهات النظر

4.1.1.3. التمييز في العمل او الاسره

4.1.1.4. تعارض المصالح

4.1.1.5. ضغط العمل

4.1.2. مظاهر الصراع

4.1.2.1. حدة في الصوت

4.1.2.2. انفعال عند النقاش والحوار

4.1.2.3. التلفظ بالفاظ نابيه

4.1.2.4. التحول من مناقشة الافكار الى السمات الشخصية

4.1.3. مهارات إدارة الصراع

4.1.3.1. القدره على تجنب المشكله

4.1.3.2. التكيف مع المشكله

4.1.3.3. التعامل مع المشكلة بشيء من الحكمه

4.1.3.4. البحث عن حل وسط لمعالجه المشكله

4.1.3.5. التعاون مع الاخرين لمعالجة المشكلة