1. 商品が高いから解約したい→効果がないと自分で自分を納得させてしまう
2. その人と恋愛・結婚をながーーーく続けていくにはどうしたら良いか？
2.1. ＣＲＭの考え方
2.1.1. その人が今「どういう状況で」「問題意識があり」「何が課題になっていて」「どういう解決策を望んでいるのか」
2.1.1.1. 相手のことを知り（ペルソナ・課題・心の動き）
2.1.1.2. 自分のことを知り（強み・弱み・他社比較）
2.1.1.3. 自分が相手に何ができるかを考え
2.1.1.4. 相手の気持ちや考え方に沿い
2.1.1.5. 相手の一番良いタイミングで
2.1.1.6. 自分が考えた相手にとっての最高の商品サービスを
2.1.1.7. 心地良いセールスと提供
2.1.1.8. 細かいアフターフォロー
2.1.1.9. 変化に対応したサービスプランの開発
2.1.1.10. 新商品・新サービスの提案
2.1.1.11. 新商品・新サービスの改善改善改善
2.1.1.12. 新商品・新サービスの心地よさをお客さまにアンケート！
3. 心から攻めてみる
3.1. 商品を「リピート」するときの心とは？
3.1.1. 導入
3.1.1.1. 大前提：その商品のこと好き♡？
3.1.1.2. その商品のことわかってる？
3.1.1.3. その商品の口コミ・他社評価は？
3.1.1.4. その商品の推薦・身近な人からの口添え
3.2. 【超重要】マインドシェア
3.2.1. マインドシェアとは？
3.2.1.1. ココでの定義＝商品・サービスが、Ａさんの頭・心の中で、どれくらいのシェアなのか
3.2.1.2. 例：育毛剤と聞いて、Ａ成分として「ミノキシジル」「フィナステリド」が頭に思い浮かぶ
3.2.1.2.1. →成分のマインドシェア
3.2.1.3. 例：育毛剤と聞いて、Ｂ商品名として、「リアップや「リデン」と思い浮かぶ
3.2.1.3.1. →具体的商品名のマインドシェア
3.2.1.4. 僕らが目指す【マインドシェア】
3.2.1.4.1. 【大手・大きい・名前が売れているから】ではなく、お客さま各個人個人で、自分の状況だと、成分としては◯◯というのがよさそうで、その◯◯が入っている製品では、大手のＡ社より小さい会社だけどＢ社の商品の方が自分にあっているはず！
4. 数字の定義から攻めてみる
4.1. リピートを数字に表してみよう！
4.1.1. 通販経営において重要な数値・指標
4.1.1.1. LTV（ライフタイムバリュー）
4.1.1.1.1. LTV＝購買単価×購買頻度×契約継続期間
5. とは？ [課題]
5.1. 注意ポイント：リピート率が上がるメルマガの良い方法 とか → 細かいTipsみたいなものは聞いていない
5.2. 細かいテクニックの話ではなくて、本質的なものを考えてゆく
6. 商品・製品・サービスの観点から考えてみる
6.1. どんな商品だったら買いたい？リピートしたい？
6.1.1. 効果がある！
6.1.2. 値段が安い・コスパが良い
6.1.3. 口コミ評価が良い
6.1.4. 信頼できるタレントが宣伝
6.1.5. 通販にありがちな縛りがない
7. 最後に開ける
7.1. ★結論★
7.1.1. リピート戦略は【恋愛】【結婚】だ！！！
7.1.1.1. 相手の人がどんな人なのか（ペルソナ）
7.1.1.1.1. 年齢・性別・心の性別・職業・住まい・年収・家族構成・今までの人生・好きなこと・嫌いなこと・信念・信条・行動規範 ect...
7.1.1.1.2. 何に・どんなジャンルに興味をもっている？
7.1.1.1.3. まさに今興味があるのは何？
7.1.1.1.4. その人の今の課題は何？
7.1.1.1.5. 今までどんな人と付き合ってきた？（どんな商品を買ってきた？）
7.1.1.1.6. 誰の話に信頼を置いている？[口コミ]
7.1.1.1.7. 制限条件があるか？
7.1.1.2. ↑ ↑ ↑ こういうことが解ったら解決 ↑ ↑ ↑
8. そんなこと言ってもわらないよー！
8.1. 解決策は？
8.1.1. 解らないことは？＝顧客にきいてみる
8.1.1.1. アンケートをとって聞いてみた！！！
8.1.1.1.1. ネットアンケートサイト
8.1.1.2. アンケート：面白い！自由記述にヒントが沢山ありそう！！！
8.1.1.2.1. アンケート結果