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Réunion by Mind Map: Réunion
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Réunion

Qu'est-ce qu'une réunion ?

On parle de réunion des que plus de deux personnes se rencontrent, lors de rencontre physique ou virtuelle, pour élaborer une stratégie, résoudre un problème ou échanger des informations La réunion est un mode de communication parmi d'autres. Elle peut être un outil de management et de communication dans l'entreprise.

Quatre FONCTIONS

TRANSMETTRE une information

RECUEILLIR une information

RESOUDRE un problème

FAIRE LE POINT sur un sujet, Groupe de travail thématique

TAILLE du groupe

Animer un GRAND groupe

Conduite de REUNION en petits groupes

Trois formes de réunions "POUR RIEN"

La réunion RITUEL

La réunion d'information SYSTEMATIQUE

La réunion ALIBI

DIFFICULTES

Matérielles

Le groupe a du mal à s'exprimer

Agir et non réagir

La discussion tourne en rond

Elargir le champ de communication avec l'Analyse Transactionnelle

Elargir le contexte relationnel grâce l'approche relationnelle de Palo Alto

Le sujet dévie

Le groupe s'ennuie

Relancer l'attention

Le groupe est trop dynamique

Etre assertif

Certains polluent le groupe

Arbitrer les conflits

ETAPES

PREPARATION

OBJECTIF clair et précis

CONTENU, Ordre du jour, Adapté au groupe cible ++

Choix des PARTICIPANTS

"Bon endroit au Bon moment", soigner le cadre matériel de la rencontre, Autour d'un table ovale, En demi-cercle, Par petits groupes, en ellipse, en long, en amphithéâtre, procéder à l'invitation

Se munir des bons OUTILS, support visuel ??

Répartition des ROLES

Rôle de l'ANIMATEUR, Gardien du PROCESSUS, Fixe les règles du jeu, Maîtrise le débat, Veille à la production, Veille au climat de la réunion, Choisi le mode d'animation, Animation RATIONNELLE, Animation IMPLICANTE, Qualités, Pratiquer l'ECOUTE active, Veille à ce que chacun puisse s'exprimer, Fait avancer : 3ème oeil, Bonne longueur d'onde grâce à la PNL, Sait être convaincant, assertif, Sait synthétiser et conclure, Assure le suivi

les PARTICIPANTS, En fonction les profils des participants, Adaptation aux participants avec la Process Communication, Avoir des participants compétents, Avoir un gardien du temps, Prise de notes pour le compte rendu

DEROULE

Accueil et présentations

Prise de PAROLE, Etre cohérent, Etre à l'aise, se préparer avant d'entrer en salle, tenir compte du contexte, définir un objectif concret, "communication orale scientifique", dépasser les blocages psychologiques, être en relation avec les autres, parfaire la mécanique oratoire, aménagement adéquat de la salle de travail, connaître les systèmes de défenses, S'exprimer avec aisance, Communication non verbale, Distance avec le public, Maîtriser la gestuelle, Expressions du visage, Séduire son public, "Entrer en scène"

Faire passer le message, Structurer l'intervention, Réduit le "bruit", Se faire bien comprendre

S'assurer que le message a été reçu, Faire participer le public, Etre attentif au feed-back, Pratiquer l'art de l'écoute, Poser des questions, Reformuler le message

SUIVI

Evaluer l'IMPACT de la réunion

REDIGER le rapport ou compte rendu, Rédiger pour les absents, Rester une mémoire pour les participants, Pour un outil de travail efficace, Mémoire écrite d'un vécu collectif, Renforcer la qualité de la cohésion du groupe

Appliquer les décisions

Renforcer et poursuivre l'interactivité

Quatre TYPES

Information descendante

Recueil d'information

Recherche et mise en place de solutions

Réunion de concertation

Réunion de confrontation

Réunion de négociation

Réunion de construction

Etude qualitative

animation de réunion par Julia Kalfon (chapitre 10) Une étude qualitative en marketing  est une étude destinée à recueillir des éléments qualitatifs, qui sont le plus souvent non directement chiffrables par les individus interrogés ou étudiés. Une étude qualitative est le plus souvent réalisée par des entretiens collectifs ou individuels menés auprès d’échantillons réduits. Elle vise généralement à comprendre en profondeur des attitudes ou comportements.

Groupe de créativité

Brainstorming

Indication et réalisation du brainstormingconduite du brainstormingexploitation des résultats

Groupe de résolution de problèmes et de conflits

Nouvelles formes

Visioconférences

Outils collaboratifs

Webconférences

Réunions virtuelles

Bibliographie

Animation

"Comment conduire une réunion ?" de Emmanuel

"Animer vos réunions" par Julia Kalfon, fiches outils

"Stop Powerpoint ! Réapprenez à penser et présenter", facilitation graphique, Prezi

Roger MUCCHIELLI, "Conduite des réunions"

"Dynamiser vos réunions" Marie-José Couchaere

"Animer un groupe" Christophe Carré, catégories de Bales (page 41), Histoire du groupe (page 27), Cinq sources de pouvoir (page 63), trouver son style d'animation (page 66)

"La conduite de réunion" de Dominique Gary

"Conduire une réunion avec efficacité", Tests et outils, ABIS, Style d'animation, "des citations"

Compte rendu de réunion

Indentifiable, clair, exact et exhaustif, méthodique et terminé vers une conclusion orienté vers l'action

"Réussir ses comptes rendus" Michelle Fayet, 2007

"Compte rendu des réunions des cercles de qualité" Bernard Buron, 2001

"Ecrire, condition de travail et place professionnelle" ,2001

"La communication écrite dans l'entreprise" Benoit Girard,1997

Modèles, Microsoft, exemple de compte rendu, trois grands types de compte rendu, compte rendu synthétique, le procès verbal, le relevé de décision

Dynamique des groupes

la dynamique des groupes restreints

"Note sur le choix des mots" 2001