crm

1. ¿Que es el CRM?

1.1. Priority

1.2. Tasks

1.2.1. Task 1

1.2.2. Task 2

1.3. Phone Calls

1.3.1. Call 1

1.3.2. Call 2

1.4. Meetings

1.4.1. Meeting 1

1.4.2. Meeting 2

2. El CRM le permite:

2.1. Priority

2.2. Tasks

2.2.1. Task 1

2.2.2. Task 2

2.3. Phone Calls

2.3.1. Call 1

2.3.2. Call 2

2.4. Meetings

2.4.1. Meeting 1

2.4.2. Meeting 2

3. ¿Por qué fallan los proyectos de CRM?

3.1. Resistencia de parte del personal que usa el sistema

3.2. Proyectos muy complejos y toma mucho tiempo su implementación

3.2.1. Task 1

3.2.2. Task 2

3.3. Iniciales muy altos- software / hardware. Costos ocultos.

3.3.1. Meeting 1

3.3.2. Meeting 2

3.4. La mayoría de las empresas no tienen los recursos necesarios

4. ¿CRM: entonces por qué usarlo?

4.1. Para aumentar el potencial de servicio a clientes logrando un gran retorno sobre la inversión y así poder crecer.

4.2. Impulsar la rentabilidad de la empresa.

4.2.1. Task 1

4.2.2. Task 2

4.3. Disminuir los costos de ventas y marketing, al automatizar y acortar las cadenas de suministro dentro de la compañía,

4.3.1. Meeting 1

4.3.2. Meeting 2

4.4. Para valorar el mayor activo de cualquier empresa: La información.

5. Una solución de CRM debe ser:

5.1. Confiable

5.2. Económica

5.2.1. New node

5.3. Fácil

5.4. De customizar

5.5. Escalable

6. El CRM cumple varias funciones:

6.1. 1) Automatiza la fuerza de venta

6.1.1. New node

6.2. 2) Permite la optimizacion de los call centers de atencios al cliente y servicio tecnico.

6.3. 3) Permite la implementacion de call centers para tareas de telemarketing.

6.4. 4) Permite su utilizacion para generar campañas de marketing.