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crm por Mind Map: crm

1. ¿Por qué fallan los proyectos de CRM?

1.1. Resistencia de parte del personal que usa el sistema

1.2. Proyectos muy complejos y toma mucho tiempo su implementación

1.2.1. Task 1

1.2.2. Task 2

1.3. Iniciales muy altos- software / hardware. Costos ocultos.

1.3.1. Meeting 1

1.3.2. Meeting 2

1.4. La mayoría de las empresas no tienen los recursos necesarios

2. ¿CRM: entonces por qué usarlo?

2.1. Para aumentar el potencial de servicio a clientes logrando un gran retorno sobre la inversión y así poder crecer.

2.2. Impulsar la rentabilidad de la empresa.

2.2.1. Task 1

2.2.2. Task 2

2.3. Disminuir los costos de ventas y marketing, al automatizar y acortar las cadenas de suministro dentro de la compañía,

2.3.1. Meeting 1

2.3.2. Meeting 2

2.4. Para valorar el mayor activo de cualquier empresa: La información.

3. Una solución de CRM debe ser:

3.1. Confiable

3.2. Económica

3.2.1. New node

3.3. Fácil

3.4. De customizar

3.5. Escalable

4. ¿Que es el CRM?

4.1. Priority

4.2. Tasks

4.2.1. Task 1

4.2.2. Task 2

4.3. Phone Calls

4.3.1. Call 1

4.3.2. Call 2

4.4. Meetings

4.4.1. Meeting 1

4.4.2. Meeting 2

5. El CRM le permite:

5.1. Priority

5.2. Tasks

5.2.1. Task 1

5.2.2. Task 2

5.3. Phone Calls

5.3.1. Call 1

5.3.2. Call 2

5.4. Meetings

5.4.1. Meeting 1

5.4.2. Meeting 2

6. El CRM cumple varias funciones:

6.1. 1) Automatiza la fuerza de venta

6.1.1. New node

6.2. 2) Permite la optimizacion de los call centers de atencios al cliente y servicio tecnico.

6.3. 3) Permite la implementacion de call centers para tareas de telemarketing.

6.4. 4) Permite su utilizacion para generar campañas de marketing.