1. BUSQUEDA DE INFORMACIÒN
1.1. BUSCADORES
1.1.1. Búsqueda sencilla de información de páginas que contenga el buscador.
1.1.2. Dispone de su propia sintaxis de búsqueda.
1.1.3. En el turismo son más utilizados para reservas de hoteles que aéreas.
1.1.4. Un buscador origina que se utilicen mejor las palabras clave, para poder investigar mejor, además por medio de un sistema de “búsqueda personalizada” el buscador explora el rastro de todos y cada uno de los usuarios, siendo las cookies las encargadas de almacenar los movimientos de todas y cada una de las personas que utilizan este buscador
1.1.5. Todo buscador comprende por lo menos tres elementos principales
1.1.5.1. Un robot de indexación (también conocido como araña, spider o web crawler)
1.1.5.2. Una base de datos
1.1.5.3. Una interface de consulta de la base de datos
1.2. METABUSCADORES
1.2.1. Es un buscador de buscadores.
1.2.2. No posee una base de datos propia.
1.2.3. Amplía el ámbito de las búsquedas, proporcionando mayor cantidad de resultados.
1.2.4. Son difíciles de usar para búsquedas muy precisas, porque tienen menos control de la búsqueda al interrogar varias bases de datos con interfaces distintas.
1.3. Presentación de resultados de búsqueda
1.3.1. Está determinado por varios factores (título, contenido, tags, etc) y los de última generación, como Google, utilizan otros factores como la relevancia y la popularidad.
1.4. OPERADORES BOLEANOS
1.4.1. Son los más conocidos y son el punto clave de esta unidad. Son operadores básicos que funcionan en la mayor parte de los buscadores. Quizás el que menos presencia tenga actualmente en los sistemas de búsqueda sea el operador «XOR»
1.4.1.1. AND
1.4.1.1.1. El operador AND asocia dos términos o frases y busca un registro coincidente si ambos términos o frases existen en un registro. Es equivalente a la intersección de dos conjuntos. Puede utilizar el símbolo && en lugar de la palabra AND.
1.4.1.2. NOT
1.4.1.2.1. El operador NOT excluye los registros que contienen el término o frase detrás del operador NOT. Es equivalente a una diferencia entre conjuntos.
1.4.1.3. OR
1.4.1.3.1. El operador OR asocia dos términos o frases y busca un registro coincidente si uno de los términos o frases existe en un registro. Es equivalente a la unión de dos conjuntos. Puede utilizar el símbolo || en lugar de la palabra OR.
1.4.2. ¿Que nos Permite?
1.4.2.1. REDUCIR EL TIEMPO DE BUSQUEDA
1.4.2.2. MEJORAR LA CALIDAD DE NUESTRAS BUSQUEDAS
1.4.3. Forman la base de los conjuntos matemáticos y la lógica para la búsqueda en las bases de datos.
1.4.4. Conectan sus palabras de búsqueda para estrechar o ampliar los resultados.
2. SOFTWARE
2.1. WORD
2.1.1. ¿QUE ES?
2.1.1.1. Es un software que permite al usuario la creación y edición de documentos de texto en un ordenador o computadora.
2.1.2. Forma parte de Microsoft Office, un paquete de programas que permite la realización de actividades ofimáticas (las tareas que suelen llevarse a cabo en una oficina).
2.1.3. Es un procesador de textos, lo que quiere decir que es una aplicación que usa para «procesar» – formatear, manipular, guardar, imprimir, compartir – un documento basado en texto. Microsoft Word es posiblemente el procesador de textos más popular del planeta.
2.1.4. Incluye opciones
2.1.4.1. corrector ortográfico
2.1.4.2. corrector gramatical
2.1.4.3. formato de texto y fuentes
2.1.4.4. soporte HTML
2.1.4.5. soporte de imagenes
2.1.4.6. diseño de pagina avanzado
2.1.4.7. revisar ortografia y gramàtica
2.1.5. Un poco de Historia
2.1.5.1. La historia de Microsoft Word tenemos que ir muchos años atrás, cuando Word 1.0 para Windows se lanzó en 1989
2.1.5.2. Fue uno de los primeros procesadores de texto que ofreció una interfaz WYSIWYG (What You See IsWhat You Get o lo que ves es lo que obtienes en español).
2.1.6. Los múltiples usos
2.1.6.1. Ofrece muchísimas posibilidades de crear documentos personales y profesionales más allá del simple texto que creamos desde 0.
2.1.6.2. Hacer uso de plantillas diseñadas por profesionales para darle una mejor apariencia
2.1.6.3. Crear informes, propuestas, boletines, folletos, catálogos, volantes, CVs, tarjetas de visitas, facturas, recibos, paquetes de productos, etiquetas, invitaciones, tarjetas de regalos, entre otros.
2.1.7. Sigue siendo la herramienta de referencia para producir documentos importantes: es confiable, personalizable y tiene muchas funciones integradas.
2.2. EXEL
2.2.1. ¿QUE ES?
2.2.1.1. Es una hoja de cálculo que nos permite manipular datos numéricos y de texto en tablas formadas por unicon de filas y columnas.
2.2.2. Historia
2.2.2.1. En el año 1982, Microsoft saca el producto Multiplan unas de las primeras hojas de cálculo con el que incursiona en el mercado, para hacerle competencia a VisiCalc de la empresa VisiCorp, que fue el primer programa informático de hojas de cálculo para computadores personales.
2.2.2.2. En el año 1987 Microsoft lanza Excel 2.0, que podía ejecutarse en la plataforma de Windows y a partir de ese momento, la hoja de cálculo de Excel comenzó su crecimiento y popularidad hasta convertirse en la hoja de cálculo más utilizada en el mundo.
2.2.3. ¿Para que sirve?
2.2.3.1. Hoy podemos usar esta herramienta para un sinnúmero de cosas, tanto en el ámbito personal, profesional, así como dentro de cualquier empresa, que es donde vemos, que más se utiliza o aplica el uso de esta herramienta.
2.2.4. Se distingue de los demás programas ofimáticos porque nos permite organizar datos en filas y columnas, y al introducir datos numéricos y alfanuméricos en las hojas de cálculo de Excel, podemos realizar cálculos aritméticos básicos o aplicar funciones matemáticas de mayor complejidad y utilizar funciones de estadísticas o funciones de tipo lógica en Excel
2.2.5. Caracteristicas
2.2.5.1. Es su pantalla principal se muestra una matriz de dos dimensiones, que está formada por columnas y filas, de esta manera se le da forma a una celda, que básicamente es la intersección de una columna y una fila.
2.2.5.2. La celda tiene una dirección única, conformada por una letra para identificar la columna y un número que nos permite identificar la fila en la que podemos estar trabajando.
2.2.5.3. Una manera fácil de identificar si un dato es numérico o es un texto, es validando en la celda el tipo de dato que introducimos. Generalmente los datos tipo texto se alinean a la izquierda y los datos numéricos se alinean a la derecha.
2.2.6. Operaciones Aritmeticas
2.2.6.1. Podemos realizar operaciones aritméticas simples
2.2.6.1.1. por ejemplo
2.2.7. Funciones
2.2.7.1. Tiposl
2.2.7.1.1. *Funciones de búsqueda y referencia *Funciones de texto *Funciones lógicas *Funciones de fecha y hora *Funciones de base de datos *Funciones matemáticas y trigonométricas *Funciones financieras *Funciones estadísticas *Funciones de información *Funciones de ingeniería *Funciones de cubo *Funciones web
3. GOOGLE DRIVE
3.1. Es el lugar donde se accede a todos tus archivos, incluidos los documentos de Google Docs y los archivos locales que Utiliza Google Drive para guardar todo tipo de archivos, incluidos documentos, presentaciones, música, fotos y vídeos
3.2. Puedes abrir muchos tipos de archivo directamente en tu navegador, incluidos los archivos PDF, archivos Microsoft Office, vídeos de alta definición y muchos tipos de archivos de imagen, aunque no tengas instalado el programa correspondiente en tu ordenador.
3.3. LAS PRINCIPALES VENTAJAS
3.3.1. Es multiplataforma
3.3.2. Permite almacenar tus archivos en la nube
3.3.3. Google Drive te permite compartir archivos con quien quieras y editarlos en equipo
3.3.4. Ofrece funcionalidad de búsqueda avanzada sobre tus documentos. Google Drive te permite acceder a tus archivos más rápidamente. Busca contenido por palabras clave y filtra por tipo de archivo, por propietario y por muchos otros criterios.
3.3.5. Control de cambios: Google Drive realiza un seguimiento de todos los cambios que haces Puedes consultar las revisiones de hasta 30 días atrás automáticamente o guardar una revisión de forma definitiva. Además tiene la fnc de autoguardando instantáneamente
3.3.6. Permite el trabajo colaborativo
3.4. Google Docs
3.4.1. Es un procesador de texto online que permite crear y dar formato a documentos de texto, ademas de colaborar con otras personas en tiempo real.
3.4.2. Nos permite
3.4.2.1. Subir un documento Word y convertirlo en un documento de google
3.4.2.2. Invitar a otros usuarios a colaborar en un documento además de ver, modificar o comentar
3.4.2.3. Ver el historial de revisiones de tus documentos y volver a una versión anterior
3.4.2.4. Enviar tus documentos como archivos adjuntos a otras personas
4. TURISMO Y COMERCIO ELECTRONICO
4.1. Aspectos importantes
4.1.1. Por su capacidad para almacenar, intercambiar, gestionar y distribuir información Internet se sitúa como un medio de difusión y comunicación ideal para el sector turístico.
4.1.2. Puede suministrar mayores contenidos informativos y presentarlos de forma tanto o más atractiva que otros medios tradicionales de promoción.
4.2. El comercio electrónico se ajustará al perfil de la demanda
4.3. Los consumidores esperan obtener gracias a Internet información instantánea y, cada vez más, la posibilidad de utilizar la red para adaptar a su conveniencia el producto turístico que buscan.
4.4. VENTAJAS DEL CLIENTE
4.4.1. Traspasa barreras geográficas
4.4.2. Productos a menor costo
4.4.3. Comodidad para su adquisición
4.4.4. Inmediatez en el pedido online
4.4.5. Mayor personalización de la demanda
4.4.6. Negociación directa con el vendedor
4.4.7. Acceso a la información de forma veloz
4.5. VENTAJAS DE LAS EMPRESAS
4.5.1. Disminución de los costos
4.5.2. Ya no tendría que contar con una agencia
4.5.3. Aumento de la capacidad de oferta a través de internet
4.5.4. Permite a través de internet realizar el check-in o el check-out
4.5.5. Posibilidad de cometer menos errores
4.6. CANAL DE DISTRIBUCIÓN
4.6.1. Está constituido por la trayectoria que ha de seguir un bien o servicio desde su punto de origen o producción hasta su consumo y, además, por el con junto de personas y/o entidades que permiten la realización de las tareas correspondientes a lo largo de dicha trayectoria¨.MiquelPeris,Salvador y otros(2006)
4.6.2. El conjunto de personas u organizaciones que están entre el productor y el consumidor son los intermediarios
4.6.3. PRINCIPALES AGENTES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
4.6.3.1. a) Sistemas de Distribución Globales (GDS): Amadeus, Galileo, Sabre, etc.
4.6.3.1.1. GDS
4.6.3.2. b) Agencias de Viajes u operadores turísticos
4.6.3.2.1. Agencias de viaje (minoristas)
4.6.3.3. c) Proveedores de servicios turísticos (buscadores y/o metabuscadores)
4.6.4. OTA
4.6.4.1. Efectúa la reserva desde su propia web.
4.6.5. FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN EN TURISMO
4.6.5.1. Según Kotler, Bowen y Makens (2003) las funciones clave que desempeñan los canales de distribución en el turismo son:
4.6.5.1.1. Información
4.6.5.1.2. Promoción
4.6.5.1.3. Contacto
4.6.5.1.4. Negociación
5. Computadora
5.1. Importancia: papel muy destacado en la sociedad y especialmente en la ciencias.
5.2. Es maquina electrónica diseñada para la manipulación y procesamiento de datos, capaz de desarrollar complejas operaciones a gran velocidad. Es capaz de realizar operaciones complejas sin necesidad de intervención humana.
5.3. ORGANIZACIÓN FISICA DE LA COMPUTADORA (HARDWARE)
5.3.1. CPU
5.3.1.1. Es la parte más importante de la computadora, en ella se realizan todos los procesos de la información. La CPU está estructurada por un circuito integrado llamado microprocesador
5.3.1.1.1. Se dividen en dos unidades
5.3.2. PERIFÉRICOS
5.3.2.1. Son los dispositivos que se conectan a la PC y realizan una tarea específica
5.3.2.1.1. Pueden ser
5.3.3. ALMACENAMIENTO
5.3.3.1. Memoria
5.3.3.1.1. Son los dispositivos mediante los cuales se almacenan datos. En las memorias se deposita y queda disponible gran cantidad de información e instrucciones que han de ser ejecutadas por los diferentes sistemas de la computadora.
5.3.3.2. Capacidad de Almacenamiento
5.3.3.2.1. La computadora maneja el lenguaje binario, el cual solo reconoce dos símbolos posibles: 0 y 1.
5.3.3.2.2. La forma de medir la memoria (principal o auxiliar) o capacidad de almacenamiento de información es idéntica para todas las unidades de una computadora.
5.3.3.2.3. Debido a la lógica con la que se almacenan los datos y a los órdenes de magnitud que sería preciso manejar, el BIT no resulta una unidad apropiada. Por ello se adoptan como unidades de medida, determinados múltiplos del bit o unidad elemental de información binaria.
5.3.4. OTROS COMPONENTES
5.3.4.1. Placa Madre
5.3.4.1.1. Conocida como placa base es un gran circuito impreso que tiene instalados una serie de integrados, entre los que se encuentra el Chipset que sirve como centro de conexión entre el procesador, la memoria ROM, los buses de expansión y otros dispositivos.
5.3.4.1.2. Es el soporte fundamental que aloja y comunica a todos los demás componentes por medio de: Procesador, módulos de memoria RAM, tarjetas gráficas, tarjetas de expansión, periféricos de entrada y salida.
5.4. Ámbitos donde la computadora es imprescindibles
5.4.1. Grandes Volúmenes de datos
5.4.2. Datos Comunes
5.4.3. Repetitividad
5.4.4. Distribución de la Infomacíon
5.4.5. Cálculos Complejos
5.4.6. Gran Velocidad de cálculo
6. Informática
6.1. “Conjunto de conocimientos científicos y técnicos que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de ordenadores” (REAL ACADEMIA ESPAÑOLA)
6.1.1. Datos
6.1.1.1. "Son los hechos que describen sucesos y entidades". Se le denomina "data-ítem"
6.1.1.1.1. Pueden ser diferentes tipos de símbolos tales como las letras del alfabeto, números, movimientos de labios, puntos y rayas, señales con la mano, dibujos, etc.
6.1.2. Información
6.1.2.1. “Es un conjunto de datos significativos y pertinentes que describan sucesos o entidades.”
6.1.2.1.1. Características Principales
7. HADWARE
7.1. Corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado
7.1.1. Se distinguen en dos categorias
7.1.1.1. HADWARE BASICO
7.1.1.1.1. Abarca el conjunto de componentes indispensables necesarios para otorgar la funcionalidad mínima a una computadora
7.1.1.2. HADWARE COMPLEMTARIO
7.1.1.2.1. Es el utilizado para realizar funciones específicas (más allá de las básicas), no estrictamente necesarias para el funcionamiento de la computadora
7.1.2. Por en de todo sistema informático tiene, al menos, componentes y dispositivos hardware dedicados a alguna de las siguientes funciones.
7.1.2.1. 1. Procesamiento -) Unidad Central de Proceso o CPU 2. Almacenamiento -) Memorias Internas (RAM y ROM) y Memorias Externas (dispositivos de almacenamiento) 3. Entrada -) Dispositivos de Entrada (E) 4. Salida -) Dispositivos de salida (S) 5. Entrada/Salida -) Dispositivos mixtos (E/S)
8. SOFTWARE
8.1. Es la parte intangible, y es lo que hace que la computadora funciones. Esta formado por los programas y toda la información.
8.2. Es un conjunto de normas y ordenes que coordinen todos los procesos que se realicen.
8.2.1. CLASIFICACIÒN
8.2.1.1. De Sistema
8.2.1.1.1. Compuesto por el conjunto de programas imprescindibles para el funcionamiento del hardware, más un conjunto cuya misión es la de facilitar el uso del sistema y optimizar sus recursos.
8.2.1.2. De Aplicaciòn
8.2.1.2.1. Es el conjunto de programas que se desarrollan para que una computadora realice cualquier trabajo controlado por el usuario.
8.3. Los programas también pueden ser clasificados por la licencia que los cubre: esto es, por su carácter propietario o libre, en:
8.3.1. SOFTWARE DE BASE
8.3.1.1. SISTEMA OPERATIVO
8.3.1.1.1. Es un conjunto de programas y funciones que controlan el funcionamiento del hardware ocultando sus detalles, ofreciendo al usuario una vía sencilla y flexible de acceso a la computadora.
8.3.1.1.2. Es el administrador de los recursos ofrecidos por el hardware para alcanzar un eficaz rendimiento de los mismos.
8.3.1.1.3. Funciones
8.3.1.1.4. Tipos
8.3.1.1.5. Tipos Actuales
8.3.1.2. PROGRAMAS UTILIARIOS
8.3.1.2.1. Administración de Discos
8.3.1.2.2. Administracón de Memoria
8.3.1.2.3. Backup
8.3.1.2.4. Recuperación de Datos
8.3.1.2.5. Comprensión de Datos
8.3.1.2.6. Antivirus
8.3.2. SOFTWARE DE APLICACIÓN
8.3.2.1. Software Estandar
8.3.2.1.1. Aquellos programas que se pueden adquirir normalmente en establecimientos del ramo, dispuestos para su uso inmediato en una gran variedad de sistemas, sin necesitar la intervención de personal informático.
8.3.2.2. Software a Medida
8.3.2.2.1. Son as aplicaciones específicas que por corresponder a actividades más especializadas es necesario encargar a los profesionales del software, como puede ser un sistema de control de tráfico o un sistema de monitorización de pacientes en un hospital. Este tipo de software es más caro pues está dirigido a un solo cliente.
8.3.2.3. Aplicaciones Estándar
8.3.2.3.1. La gama de aplicaciones estándar existentes en el mercado cubriendo una gran cantidad de actividades, desde juegos hasta sistemas de contabilidad y gestión de pequeñas y medianas empresas.
8.3.2.3.2. El software estándar más difundido está compuesto por aplicaciones del área de la Ofimática (programas orientados a la gestión de datos en las oficinas)
8.3.2.4. Paquetes de Software Integrado
8.3.2.4.1. Es el conjunto formado por varias aplicaciones relacionadas entre sí, que constituyen una unidad operativa.
8.3.3. LICENCIA DE SOFTWARE
8.3.3.1. Es la autorización o permiso concedida por el autor para utilizar su obra de una forma convenida habiendo marcado unos límites y derechos respecto a su uso
8.3.3.1.1. Formas de Distribución
8.3.4. ARCHIVOS
8.3.4.1. Los datos que constituyen el software (la información y los programas) están grabados en distintos medios de almacenaos datos que constituyen el software (la información y los programas) están grabados en distintos medios de almacenamiento (disquetes, discos rígidos, CD-Roms). Pero ¿Cómo se guardan? Entra aquí, un nuevo concepto: los archivos (files, en inglés). Toda la información se graba en archivos, sean textos (una carta), instrucciones (el programa que usó para escribirla), la tipografía elegida o una imagen que se agregó para mejorar el aspecto del documento
8.3.4.1.1. entra aqui un nuevo concepto
8.3.4.2. Clases de Archivos
8.3.4.2.1. *De texto: txt, doc, docx, etc. *De imagen: jpg, gif, bmp, png, etc. *De vídeo: avi, mp4, mpeg, mwv, etc. *De ejecución o del sistema: exe, bat, dll, sys, etc. *De audio: mp3, wav, wma, etc. *De archivo comprimido: zip, rar, tar, etc. *De lectura: pdf, epub, azw, ibook, etc. *De imagen de disco: iso, mds, img, etc.
8.3.4.3. Tamaño
8.3.4.3.1. Todos los archivos tienen propiedades muy fáciles de entender, como el nombre y el tamaño. No existen archivos sin nombre, y su tamaño se mide en bytes.
8.3.4.4. Operaciones
8.3.4.4.1. Con los archivos se pueden hacer todas estas tareas: Crearlos, Abrirlos, leerlos o ejecutarlos, Editarlos, Copiarlos, Transmitirlos electrónicamente, Borrarlos
8.3.4.5. Directorios y Carpetas
8.3.4.5.1. Se organizan
8.3.4.5.2. Los directorios/carpetas se hallan anidados uno dentro del otro, formando una jerarquía llamada árbol del directorio o árbol de carpetas.
9. INTERNET Y REDES
9.1. Red de Computadoras
9.1.1. También llamada red de ordenadores o Red informática) es un conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos) conectados por medio de cables, señales, ondas o cualquier otro método de transporte de datos, que comparten información (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.) y servicios (acceso a Internet, e-mail, Chat, juegos), etc.
9.1.2. Tiene como objetivo
9.1.2.1. Compartir recursos
9.1.2.2. Proporcionar alta fiabilidad, al contar con fuentes alternativas de suministro.
9.1.2.3. El ahorro económico
9.2. Componentes de una Red
9.2.1. Servidor
9.2.2. Estaciones de Trabajo
9.2.3. Tarjeta o placas de interfaz de red: SIstemas de cabledo
9.2.4. Recursos y perifericos compartidos
9.3. Clasificación de las Redes
9.3.1. WAN
9.3.1.1. Wide Area Network Reti geografiche
9.3.2. MAN
9.3.2.1. Metropolitan Area Network Reti metropolitane
9.3.3. LAN
9.3.3.1. Local Area Network Reti locali
9.4. Concepto de Internet
9.4.1. Es una red global de redes de ordenadores cuya finalidad es permitir el intercambio libre de información entre todos sus usuarios.
9.4.2. Para conectarse a Internet
9.4.2.1. Pc, Modem, Cuenta de Internet, Linea Telefonica, Software
9.4.3. Tipos de Conexiones
9.4.3.1. Conexión a Internet por línea telefónica
9.4.3.2. Conexión a Internet por xDSL
9.4.3.3. Conexión a Internet por radio (Conexiones inalámbricas)
9.4.3.4. Conexión a Internet por televisión por cable
9.4.3.5. Conexión a Internet por satélite
9.4.3.6. Conexiones móviles a través de telefonía: Conexiones 3G y 4G
9.4.4. Características
9.4.4.1. •Universal •Fácil de usar •Variada •Económica •Útil •Libre •Anónima •Autorregulada •Caótica •Insegura •Crecimiento vertiginoso
9.4.5. Importancia a realizar
9.4.5.1. •Buscar Información •Consultar Servicios Públicos •Acceder a Bases de datos •Leer periódicos y revistas •Oír la radio, webcams, ver vídeos. • Comunicarse •Correo electrónico •Mensajería instantánea •Chat •Telefonía IP •Videoconferencias •Foros •Descarga de archivos
9.4.6. Navegador
9.4.6.1. (en inglés, web browser) es un software, aplicación o programa que permite el acceso a la Web, interpretando la información de distintos tipos de archivos y sitios web para que estos puedan ser visualizados.
9.4.7. Buscador
9.4.7.1. Una forma de ahorrar tiempo es recurriendo a los buscadores, sitios de la Web a los que se pueden conectar para buscar otros sitios sobre algún tema en particular.
9.4.8. Seguridad en el Internet
9.4.8.1. Virus Informáticos
9.4.8.1.1. Son programas que se instalan de forma inadvertida en las computadoras, realizan su función destructiva y pueden propagarse hacia otras computadoras
9.4.8.1.2. Infección
9.4.8.1.3. Propagación
9.4.8.1.4. Daños y efectos causados
9.4.8.1.5. Detección
9.4.8.1.6. Tipos
9.4.8.1.7. Malware
9.4.8.1.8. Spam
9.5. Correo Electronico
9.5.1. También conocido como e-mail. Se trata de un servicio de Internet, que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de una manera rápida y fácil.
9.5.2. Para recibir una carta electrónica no hace falta dejar la PC encendida constantemente. El mensaje enviado desde cualquier otra computadora queda guardado en la máquina del proveedor. Cuando se conecte, el proveedor enviará a la PC los mensajes pendientes.
10. TICS
10.1. Pueden definirse como las tecnologías que utilizan la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones para crear nuevas formas de comunicación con el fin de facilitar la emisión, acceso y tratamiento de la información.
10.2. TIC es un término general que abarca radio, televisión, teléfonos celulares, computadoras, hardware de red, sistemas satelitales, etc., así como diversos servicios y dispositivos como videoconferencias y el aprendizaje a distancia. Por esta razón, las TICs han cobrado gran relevancia en la actualidad y conquistado cada vez más espacios.
10.3. Escenario del Turismo en las Tic´s
10.3.1. Cambian y avanzan incesantemente, produciendo a su vez un gran impacto tanto social como económico en cualquiera de los ámbitos de nuestro entorno.
10.3.2. El sector turístico se encuentra inmerso en un cambio de tendencia de la oferta y la demanda, dirigidas hacia concepciones más personalizadas y flexibles del producto o servicio turístico.
10.3.2.1. Valor de Información
10.3.2.1.1. Las estrategias competitivas que siguen las empresas turísticas dependen de la información, convirtiéndose como tal en un recurso indispensable para esta industria.
10.3.2.1.2. Las TICs proveen a las empresas y turistas de herramientas, a través de las cuales ambos puedan poseer información desde cualquier lugar y tiempo, con actualizaciones de forma instantánea.
10.3.2.1.3. Las TICs son instrumentos de gran valor para el turista a la hora de proceder a la búsqueda de información para posteriormente realizar la consiguiente reserva y compra de los productos o servicios turísticos.
10.3.2.1.4. Así como para las empresas, en tanto en cuanto, les brindan instrumentos para acceder a la información sobre sus clientes: gustos, preferencias, hábitos, etc y cuya gestión redundará en su beneficio empresarial.
10.3.2.1.5. Las TICs nos brindan el medio de intercambio de información entre los diferentes actores del sector, ya sean estos clientes o proveedores de servicio.
10.3.2.2. Proceso de Integración de las Tics en el Turismo
10.3.2.2.1. Hacia los años 50, el sector aeronáutico fue el primero en adaptar un sistema informatizado para la de reserva de vuelos. Estos fueron los “Computer Reservation Systems”(CRS: Sistema Central de Reservas) .Las compañías aéreas instalan terminales en las agencias de viajes para controlar plazas, precios, horarios y así facilitar la contratación inmediata de los vuelos.
10.3.2.2.2. En los 70, las agencias de viajes se vieron en la necesidad de un sistema de reservas más globalizado para la contratación de vuelos, las diferentes compañías aéreas crearon los “Global Distribution Sistems” (GDS Sistemas de Distribución Global). Conectan a los proveedores de servicios turísticos con los agentes (agencias de viajes) Con lo cual los GDS actúan como intermediarios entre las proveedores y las agencias.
10.3.3. Sistema de Distribución Turistico
10.3.3.1. Desde lo empresarial vemos que todos los niveles de la cadena de negocio se han visto influenciados por las tecnologías, ya sea promoción, comercialización, distribución así como en su utilización como herramienta de ajuste para la optimización de sus beneficios.
10.3.3.2. Desde el consumidor, advertimos un cambio en sus hábitos de consumo, búsqueda y reserva de productos turísticos, lo que a su vez le permite optimizar su tiempo y dinero tanto en la fase de contratación como en la de ejecución de su viaje.
10.3.3.3. DEMANDANTES DE SERVICIOS TURISTICOS (TURISTAS)
10.3.3.4. OFERENTES DE SERVICIOS TURISTICOS (AGENCIAS DE VIAJAES, TOUR-OPERADORES,ETC)
10.4. Internet como herramienta de Marketing
10.4.1. Las TIC han tenido influencia en las distintas actividades que forman parte del sector turístico como son la hotelería, gastronomía, transporte, entretenimiento y demás servicios de viaje, modificando no sólo la manera de hacer negocios sino también la forma de acercarse a los clientes
10.4.2. Permitio conocer mejor las necesidades de los turistas, ofrecer una mejor entrega del servicio, llegar a un mayor número de clientes y optimizar sus recursos logrando aumentar su eficiencia.
10.4.3. Impacto
10.4.3.1. La mayor competitividad obliga a las empresas del sector “a desarrollar nuevas tecnologías que permitan la reducción de costos, ajuste de precios y creación de productos más imaginativos y ajustados a las necesidades de los clientes que se presentan cada vez más exigentes
10.4.3.1.1. Estas variables del marketing sobre los cuales la empresa puede planificar y decidir forman lo que se denomina Marketing Mix y constituye el planteamiento básico que permitirá a la empresa decidir qué tipos de productos o servicios y en que condiciones los colocará en el mercado.