1. C7: XH hóa - VH tổ chức
1.1. Xác định mục tiêu, văn hóa TC
1.1.1. Doanh nghiệp A chưa xác định được mục tiêu kinh doanh rõ ràng, dẫn đến văn hóa doanh nghiệp non yếu, không truyền thông văn hóa khiến nhân viên mơ hồ
1.2. Văn hóa cấp bậc
1.2.1. Công ty có văn hóa cấp bậc dẫn đến sự cứng nhắc, nhân viên thiếu sáng tạo trong quá trình làm việc
2. C8: Lãnh Đạo
2.1. Phong cách Lãnh đạo
2.1.1. Phong cách lãnh đạo của cấp trên còn cứng nhắc, chưa phù hợp với môi trường làm việc năng động của giới trẻ
2.2. Khả năng lãnh đạo
2.2.1. Trưởng nhóm là người chưa có nhiều kinh nghiệm trong vị trí quản lý, còn đưa ra nhiều quyết định không đúng đắn
3. C9: Giao tiếp trong tổ chức
3.1. Tranh cãi nội bộ
3.1.1. Trong quá trình làm việc, nhiều nhân viên có ý kiến và quan điểm khác nhau thường sẽ dẫn đến các tranh cãi, nếu không được giải quyết kịp thời sẽ dễ dẫn đến xung đột cá nhân
3.2. Nhân viên vi phạm kỷ luật
3.2.1. Đối với các tình huống nhân viên vi phạm kỷ luật, tùy vào mức độ mà nên lựa chọn cách trao đổi hợp lý
4. C10: Ra quyết định
4.1. Truyền đạt quyết định
4.1.1. Các quyết định sau khi được Ban lãnh đạo của công ty đưa ra cần được truyền đạt đầy đủ, rõ ràng đến đúng người người/ tổ chức thực hiện. Giải đáp các thắc mắc của nhân viên sau khi truyền đạt quyết định
4.2. Lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp
4.2.1. Các doanh nghiệp và vấn đề khác nhau cần lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp với từng tình huống
5. C11: Cơ cấu tổ chức
5.1. Cơ cấu tổ chức theo chức năng và theo ma trận
5.1.1. Trung tâm tiếng Anh mở rộng cơ sở với nhiều nhân viên và phòng ban nhưng vẫn giữ cơ cấu quản lý cũ, khiến trung tâm gặp khó khăn trong vấn đề quản lý và giao tiếp
5.2. Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý
5.2.1. Trung tâm Tiếng Anh mở chi nhánh ở khu vực mới nhưng vẫn giữ cơ cấu cũ dẫn dến việc khó tuyển dụng nhân sự phù hợp cho vị trí
6. C12: Phát triển, đổi mới sáng tạo
6.1. Đổi mới sáng tại
6.1.1. Trường học không nhận thu học phí bằng chuyển khoản khiến nhiều phụ huynh không hài lòng vì sự bất tiện
6.1.2. Trưởng phòng nhân sự không muốn sử dụng các hình thức tuyển dụng mới vì sợ tốn kém và không đảm bảo
7. C3: Nhận thức và sự đa dạng
7.1. Nhận thức trong quá trình làm việc
7.1.1. Bạn A không nhận thức được văn hoá đồng phục công ty vào mỗi ngày thứ 2 trong tuần
7.2. Đa dạng nguồn nhân lực
7.2.1. Team không thống nhất được mục tiêu chung và gây ra nhiều mâu thuẫn vì chênh lệch tuổi tác và sự sáng tạo khác nhau.
8. C1: Giới thiệu chung
9. C2: Nghiên cứu hành vi cá nhân
9.1. Mô hình giá trị, thái độ và hành vi
9.1.1. Nhân viên có niềm tin rằng mình sẽ có thể cống hiến giá trị cho công ty, nhưng không được phát huy hết giá trị của mình, dẫn đến mất động lực trong công việc
9.2. Mục tiêu của HVTC
9.2.1. Nhân viên thường xuyên phàn nàn và than phiền về công việc mà không đề xuất giải pháp hoặc không chịu thay đổi hành vi tích cực.
10. C4: Giá trị, thái độ, hành vi trong CV
10.1. Thái độ Kỹ luật
10.1.1. Chị Võ Thị Ngọc Thảo hiện đang giữ vị trí BM tại Công ty Bảo hiểm AIA, thái độ kỹ luật trong công việc của chị rất tốt, chị luôn làm việc theo kế hoạch đã đặt ra từ đầu tháng
10.2. Hành vi Quyết đoán
10.2.1. Bạn M đang làm nhân viên kinh doanh tại công ty S. Trong cuộc họp về đổi mới cách thức tư vấn cho khách hàng bạn đã thẳng thắn bày tỏ quan điểm cũng như suy nghĩ của mình, nhưng vẫn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của mọi người trong nhóm
11. C5: Động viên trong CV
11.1. Động viên nhân viên
11.1.1. Đánh giá và khen ngợi nhân viên khi hoàn thành tốt công việc.
11.2. Lắng nghe, hỗ trợ nhân viên
11.2.1. Lăng nghe chia sẽ với nhân viên khi nhân viên gặp vấn đề và định hướng để nhân viên có động lực trong công việc
12. C6: Nhóm, làm việc đội nhóm
12.1. Lý thuyết về sự gắn kết đội nhóm
12.1.1. Doanh nghiệp đang lên kế hoạch tổ chức sự kiện cuối năm có tên là “Tết Đoàn Viên” cho NLĐ. Mỗi nhóm trong từng bộ phận, phòng ban đều được phân chia để thực hiện cho sự kiện lần này
12.2. Lý thuyết về xung đột nhóm
12.2.1. Tại công ty W đang triển khai cuộc thi “KPI tháng 6” dành cho các nhân viên trong team cùng tham gia về đích cuối tháng 6 này. Trong team B có thành viên H chạy KPI rất giỏi và khá độc lập từ đó mâu thuẫn xảy ra.