Επίλυση συγκρούσεων

1. Αποτελεσματική επικοινωνία

1.1. Διεκδικητική επικοινωνία

2. Ενσυναίσθηση

3. Συνεργασία

4. https://www.youtube.com/watch?v=Idp54slQE1E

4.1. https://www.youtube.com/watch?v=GA7rOGMUTAY

4.2. https://www.youtube.com/watch?v=LNyHrFQPZ5Q

5. Παρακολουθείστε τα βίντεο και χρησιμοποιείστε τις σημειώσεις, γράφοντας ο καθένας το ονοματεπώνυμό του, για να καταγράψετε τα εξής: 1. Ποια βήματα ακολοθούνται στην επίλυση συγκρούσεων; 2. Τι πρέπει να κάνει ένας Σχολικός Σύμβουλος κατά την διάρκεια της Διαμεσολάβησης; 3. Τι εργαλεία χρησιμοποιεί για να ολοκληρώσει τα βήματα; 4. Τι τεχνικές χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια της διαδικασίας και ποιες βασικές ερωτήσεις χρησιμοποιούνται από τον διαμεσολαβητή;

6. Δημιουργείστε μία λίστα με τα βασικά tips για την αποτελεσματική Διαμεσολάβηση:

7. Γράψτε από μία λέξη-κλειδί ο καθένας για το κάθε βήμα του μοντέλου της Διαμεσολάβησης.

8. Μοντέλο

8.1. Προετοιμασία

8.2. Διερεύνηση

8.3. Διαπραγμάτευση

8.4. Συμφωνία

9. Ενεργητική ακρόαση

9.1. Κατανόηση

9.1.1. Συναισθημάτων

9.1.2. Αναγκών

10. Διαπραγμάτευση

10.1. Ανοιχτή επικοινωνία

10.2. Αμοιβαίες υποχωρήσεις

11. Διαμεσολάβηση

11.1. Διαμεσολαβητής

11.1.1. Ουδέτερο πρόσωπο