Les graphiques de la CRM

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Les graphiques de la CRM by Mind Map: Les graphiques de la  CRM

1. Suivi de l'activité

1.1. Etat avancement d'une campagne

1.1.1. Vente

1.2. Répartition des appels sur la semaine et les plages horaires

1.3. Suivi des opportunités en cours

1.3.1. Tableau de bord

1.4. Liste comptes campagne

1.5. Liste contacts campagne

1.6. Hot Line Sociale

2. Propositions client

2.1. Afficher l'évolution de la probabilité

2.1.1. Pas possible dans la configuration actuelle

3. Par Services/missions

3.1. Calcul de la durée moyenne pour vendre la prestation

4. Actions de communication

4.1. Hebdomadaire

4.1.1. Nb courrier envoyé

4.1.2. Nb mail envoyé

4.1.3. Nb de création

4.1.3.1. Contacts/Comptes

4.1.3.1.1. avec carte de visite

4.1.3.1.2. téléphone

4.1.3.1.3. web

4.1.3.1.4. événements

4.1.4. nb qualification

4.1.5. Nombre d'appels

4.1.5.1. par activité/campagne

4.2. Comportement Mailing

4.2.1. Mail automatique

4.2.1.1. Lien Video

4.2.1.2. Visite Site internet

4.2.1.3. Désabonnement

4.2.1.4. Etc

4.3. Mensuelle

4.3.1. Contacts entrants par type de média de communication

4.3.1.1. Tableau de bord

4.4. Structure du fichier

4.4.1. Compte

4.4.1.1. Effectif par département

4.4.1.2. Mise à jour effectif

4.4.1.3. Répartition des entreprises

4.4.2. Contact

4.4.2.1. Nombre de DRH/RH/Formation

4.4.2.2. Niveau MindMapping

5. Communication entrante

5.1. Nombre d'appel entrant

5.1.1. Site internet

5.1.2. Message Businness

5.1.3. Réseaux sociaux

5.1.4. Papier

5.1.5. Prescription

5.2. Nombre de contact formulaire

5.2.1. Site internet

5.2.2. Message Businness

5.2.3. Viadeo

5.3. Nombre de devis

5.3.1. En cours

5.3.2. Refusé

5.3.3. Signé