Акция через опрос для постоянных клиентов

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Акция через опрос для постоянных клиентов by Mind Map: Акция через опрос для постоянных клиентов

1. Последовательность

1.1. Мы решили сделать подарок нашим постоянным клиентам. Ответьте на несколько вопросов и получите ценный подарок.

1.1.1. Что вам не хватает в нашем магазине

1.1.2. Почему вы выбрали наш магазин

1.1.3. Какой подарок вы хотели бы получить

1.1.3.1. выбор из нескольких вариантов, придумайте их сами

1.1.3.1.1. Бесплатная доставка

1.1.3.1.2. Большая скидка

1.1.3.1.3. Материальный подарок

1.1.3.1.4. Дополнительные гарантии

1.1.3.1.5. Дополнительный сервис

1.1.3.1.6. Материальный подарок

1.1.3.1.7. Дополнительные гарантии

1.1.3.1.8. Дополнительный сервис

1.2. Рассказываем людям о том, что просили в подарок. Рассказываем что подготовили три специальных набора - по вопросам и пожеланиям. И подарок дается каждому кто купит один из наборов.

1.3. Рассказываем об итогах акции и делаем утешительный приз тем, кто опоздал. Маленькие скидки на наборы без возможости

1.4. Делаем три предложения:

1.4.1. 1. Минимальный набор

1.4.2. 2. Нормальный набор

1.4.3. 3. Максимальный набор + дополнительный сервис

1.5. Сообщаем что для первых 10 (15, 20 - количество заказов за 1 день) купивших приняли решение сделать дополнительный подарок

1.6. Публикуем ответы на некоторые анкеты и рассказываем что акция продолжается

1.7. Делаем предложение для тех, кто опоздал

1.7.1. Сначала простая скидка или маленький бонус при покупке любого товара

1.7.2. Повторяем про бонус и скидку и показываем популярный товар. (Или один из тех, который входил в наборы)

1.7.3. Повторяем про бонус и скидку и показываем другой популярный товар. (Или другой товар из тех, который входил в наборы)

1.7.4. Говорим что готовы сделать подарок еще раз - тем, кто купит на сумму больше...

1.7.5. Повторяем и приводим пример того, что можно купить на эту сумму. (Должно быть меньше чем цена набора)

1.8. Пишем письмо тем, кто не покупал ничего или покупал на маленькую сумму с публикацией отзывов постоянных клиентов и рассказом о том, что им были подарки и была для них акция. И что - если вы хотите то можете присоединиться к постоянным клиентам - для этого нужно всего лишь купить на такую то сумму. (Обычно сумма больше, но только сегодня в честь завершения акции)

1.9. Приводим пример того, что можно купить на эту сумму и говорим о том, что срок действия заканчивается скоро

1.10. Пишем благодарственное письмо тем, кто купил - и поздравляем их с тем, что они стали постоянными клиентами.

1.10.1. Дальше можно уже провести для них отдельную акцию.

2. Подарок

2.1. Лучше, если подарок не имеет отношения к магазину, но приятен целевой аудитории. Он не должен быть дорогим, но должен быть приятным. Например билеты в кино, ужин в ресторане, репродукция известной картины, оригинальный календарь, ручки, билеты в театр и т д.

2.2. Вариант: постоянная скидка, которых раньше не давали

2.3. Сертификат на бесплатную доставку (какое -то количество раз)

2.4. Сертификат на расширенную гарантию (например, безусловную)

2.5. Участие в мероприятии. (Выставке, презентации, встрече)

3. Наборы

3.1. Под профиль аудитории

3.2. Под конкретную проблему/задачу

3.3. Варианты

3.3.1. Несколько товаров+сервис

3.3.2. Товар+аксессуар+сервис