KHO TÀI LIỆU _SYNOLOGY

1. 06. PHÁP LÝ

1.1. Danh mục hồ sơ pháp lý

1.2. Quy trình quản lý HSPL & tiếp CQQLNN

1.3. Quy trình tiếp & làm việc với cơ quan báo chí

2. 07. ĐÀO TẠO NỘI BỘ

2.1. Slide đào tạo (dịch vụ, truyền thông cơ chế, ...)

2.2. Video về quy trình thực hiện dịch vụ Spa/ Laser

2.3. Tài liệu chia sẻ (kịch bản tư vấn online, ...)

3. 08. QUY TRÌNH DỊCH VỤ

3.1. Phẫu thuật

3.2. Laser

3.3. Spa

4. 01. HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

4.1. Quy chế - Nội quy - Biểu mẫu

4.2. Chấm công, lương thưởng

4.3. Công tác phí

4.4. Quy định Kỷ luật lao động & trách nhiệm vật chất

5. 0.2 VẬN HÀNH - QUY TRÌNH

5.1. Sổ tay vận hành chi nhánh

5.1.1. Phần 1 - Thông tin tổng quan

5.1.2. Phần 2 - Chức năng - nhiệm vụ

5.1.3. Phần 3 - Quy trình vận hành hàng ngày

5.1.4. Phần 4: Checklist vận hành hàng ngày/ tuần

5.2. Quy trình đón tiếp khách hàng

5.3. Quy trình Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

5.4. Hướng dẫn sử dụng phần mềm (RP, Caresoft, Pancake, Portal)

6. 03. KẾ TOÁN - TÀI CHÍNH

6.1. Quy trình & mẫu biểu thanh toán, tạm ứng

7. 04. MARKTING TRUYỀN THÔNG

7.1. Chương trình khuyến mại

7.2. Tư liệu hình ảnh - video về khách hàng

7.3. Tài liệu đào tạo Telesale ( kỹ năng, USP dịch vụ, ...)

8. 05. KINH DOANH - KHÁCH HÀNG

8.1. Chính sách CTV - MGM - Loyalty

8.2. Cơ chế tự chủ

8.3. Cơ chế bán chéo dịch vụ da liễu

8.4. Mẫu hợp đồng hợp tác kinh doanh