1. Deben utilizarse a diario
2. Herramientas de administración de social media
2.1. Administra varios canales de social media desde un único panel de control.
2.1.1. HootSuite.com
2.1.1.1. Acortar las URL
2.1.1.2. Programación de mensajes
2.1.1.3. Posee estadísticas
2.1.2. TweetDeck.com
2.1.2.1. Gestión para cuentas de Twitter y perfiles de Facebook
2.1.2.2. Permite administrar un número ilimitado de cuentas
2.1.2.3. Programación de mensajes
2.1.2.4. Integración con bit.ly
2.1.3. Gremln
2.1.3.1. Gestión para Facebook (perfiles y páginas), Twitter y LinkedIn
2.1.3.2. Acortar las URL
2.1.3.3. Programación y traducción de mensajes
2.1.3.4. Agregación de 2 feeds de noticias
2.1.3.5. Integración de Klout
2.1.3.6. Informes de marca con métricas clave
3. Herramientas estadísticas
3.1. Permiten ver el crecimiento de su comunidad e identificar el impacto de Facebook y Twitter.
3.1.1. Wildfire Social Media Monitor
3.1.1.1. Monitorea el crecimiento de Twitter (seguidores) y Facebook (Me gusta).
3.1.1.2. Compara los resultados con dos competidores.
3.1.1.3. Muestra: crecimiento de la cuenta de los últimos siete días, último mes y últimos tres meses.
3.1.2. TwitterCounter.com
3.1.2.1. Brinda información de crecimiento solo de Twitter.
3.1.2.2. Permite graficar los siguientes indicadores: seguidores y número de tuits enviados por día.
3.1.2.3. Al igual que Social Media Monitor este servicio permite comparar tres cuentas.
3.1.2.4. Permite realizar proyecciones aproximadas hacia el futuro.
3.1.3. Facebook Insights
3.1.3.1. Completa información de las personas que han hecho “Me gusta” en la página de Facebook, con informes por: sexo, edad, procedencia, idioma.
3.1.3.2. Visión General de la cuenta muestra la información de lo que ha sucedido en sus publicaciones.
3.1.3.3. Alcance: Informa las personas a las que has llegado (datos demográficos y de ubicación).
3.1.3.4. Personas que están hablando de esto: Informa quién está hablando de su página (datos demográficos y de país).
3.1.4. Estadísticas de YouTube
3.1.4.1. Número de reproducciones
3.1.4.2. Número de minutos de reproducción
3.1.4.3. Número de suscriptores nuevos
3.1.4.4. Número de me gusta
3.1.4.5. Fuentes de tráfico
3.1.4.6. Lugares de reproducción
3.1.5. Visibli.com
3.1.5.1. Completa información de los clics que hacen en los tuits que envíe.
3.1.5.1.1. Número de clics por tuit enviado y por día.
4. Herramientas para monitoreo de reputación
4.1. Topsy.com
4.1.1. Muestra las menciones de una empresa, marca o cuenta los diferentes canales de social
4.1.1.1. Tuits
4.1.1.2. Links
4.1.1.3. Fotos
4.1.1.4. Videos
4.1.1.5. Expertos
4.1.1.6. Tendencias
4.2. SocialMention.com
4.2.1. Sentimiento de las menciones.
4.2.1.1. Positivas
4.2.1.2. Negativas
4.2.1.3. Neutras
4.2.2. Pasión. Si las menciones son realizadas por pocos autores se considera que la pasión es alta.
4.2.3. Alcance. Es el número total de autores divido el número de menciones.
4.3. Whostalkin.com
4.3.1. Fuentes de información
4.3.1.1. Twitter
4.3.1.2. Google Blog Search
4.3.1.3. WordPress.com
4.3.1.4. FriendFeed
4.3.1.5. Backtype
4.3.1.6. identi.ca
4.3.1.7. Indianpad
4.3.1.8. Myspace Blogs
4.3.1.9. Plazoo
4.3.1.10. Plurk
5. Herramientas de búsqueda
5.1. Búsqueda avanzada de Twitter
5.1.1. o Palabras clave
5.1.2. o Idioma
5.1.3. o Lugares
5.1.4. o Hashtag
5.1.5. o Personas
5.2. Twellow.com
5.2.1. Herramienta para encontrar cuentas de expertos para seguir
5.2.1.1. Organiza los resultados de las búsquedas por número de seguidores, lo que se puede utilizar como ranking.
5.2.1.2. Permite comparar una cuenta con la de sus competidores .
5.3. Namechk.com
5.3.1. Permite ver la disponibilidad de un nickname (nombre) para usar en los diferentes canales de social media
5.4. Hashtracking.com
5.4.1. Permite buscar cuentas que utilicen un hashtag determinado, mostrando la cantidad de impresiones de cada hashtag e indicando los usuarios que lo usan.
6. Otras herramientas
6.1. Gimp.com
6.1.1. Herramienta gratuita para edición de imágenes
6.1.1.1. Excelente sustituto de herramientas profesionales pagas como Photoshop.
6.1.1.2. Permite manejar capas.
6.1.1.3. Se puede cargar imágenes de cualquier tamaño.
6.1.1.4. Se puede grabar en varios formatos, algunos ejemplos son:
6.1.1.5. o JPG
6.1.1.6. o PNG
6.1.1.7. o GIF
6.2. Mailchimp.com
6.2.1. Permite enviar correos electrónicos a una lista de clientes actuales o potenciales
6.2.1.1. Enviar hasta 2,000 suscriptores diferentes.
6.2.1.2. Enviar hasta 12,000 mails al mes.
6.3. Twitcam.com
6.3.1. Permite emitir videos en vivo, con interacción a través de Twitter.
6.3.1.1. El video de cada Twitcam realizado queda grabado para que las personas que no pudieron asistir lo puedan ver en posteriormente
7. Más información
7.1. www.youtube.com/watch?v=8WrT1qyxyGI
7.2. www.youtube.com/watch?v=Miek0iAHU8U
7.3. www.youtube.com/watch?v=8Z2BuEy3jY0
7.4. http://www.lancetalent.com/blog/herramientas-que-hacen-feliz-al-community-manager-i/
7.5. http://www.socialdente.com/2012/02/02/14-herramientas-recomendadas-para-la-gestion-de-las-redes-sociales/
7.6. http://www.juancmejia.com/marketing-en-redes-sociales/21-herramientas-gratis-indispensables-para-el-community-manager/
8. Herramientas para medir influencia
8.1. Klout.com
8.1.1. Consolida la influencia en varios canales de social media
8.1.1.1. o Twitter
8.1.1.2. o Facebook
8.1.1.3. o Google+
8.1.1.4. o LinkedIn
8.1.1.5. o Foursquare
8.1.1.6. o Instagram
8.1.1.7. o Blogger
8.1.1.8. o WordPress
8.1.1.9. o Tumblr
8.1.1.10. o Flickr
8.1.2. Su escala de medición es entre 1 y 100.
8.2. Kred.com
8.2.1. Mide influencia de Twitter
8.2.2. Tiene un diseño similar a Pinterest.
8.2.3. Mide dos variables:
8.2.4. o Influencia en una escala de 1 a 1,000.
8.2.5. o Alcance en una escala de 1 a 10.
8.3. TweetGrader.com
8.3.1. Su escala de medición es entre 1 y 100.
8.3.2. Ubica la cuenta en un ranking internacional entre más de 13 millones de cuentas