1. Objetivo
2. Teoria das Relações Humanas
2.1. Mary Parker Follet
2.1.1. Ideia Central
2.1.1.1. Humanizar e democratizar a Administração
2.1.1.1.1. Ênfase nos aspectos emocionais
2.1.1.1.2. Relacionamento Interpessoal
2.1.2. Observação
2.1.2.1. Conflitos e Interesses
2.1.2.2. Grupos Informais
2.1.2.3. Constatação
2.1.2.3.1. Desequilíbrio na produtividade
2.1.3. Kurt Lewin
2.1.3.1. Desenvolvimento
2.1.3.1.1. Técnicas
2.1.3.1.2. Conceitos
2.2. Elton Mayo
2.2.1. Responsável pela Teoria
2.2.2. Compreensão de fatores
2.2.2.1. Físicos
2.2.2.2. Emocionais
2.2.2.2.1. Influência direta nas Organizações
2.2.2.3. Sociais
3. Teoria Estruturalista
3.1. Sociedade de organizações
3.1.1. Formalização
3.1.1.1. Formal
3.1.1.2. Informal
3.1.2. Hierarquia
3.2. Todo Organizacional
3.2.1. Unidade social
3.2.1.1. Maior que a soma das partes
3.2.1.2. Necessidades sociais e humanas
3.2.1.2.1. Sinergia
3.3. Homem Organizacional
3.3.1. Papel
3.4. Desdobramento e aproximação
3.4.1. Teoria da Burocracia
3.4.2. Teoria das Relações Humanas
3.5. Tipologias
3.5.1. Tipologia de Etzioni
3.5.2. Tipologia de Blau Scott
3.6. Sátiras à Organização
3.6.1. Falhas
3.6.2. Críticas
4. Funções Administrativas
4.1. Ferramentas para administrar
4.2. Função de Marketing
4.2.1. Importância Estratégica
4.2.2. Relação de troca
4.2.3. Os quatro pilares
4.2.3.1. Produto
4.2.3.2. Preço
4.2.3.3. Praça
4.2.3.4. Promoção
4.2.4. Satisfação
4.2.4.1. Clientes internos
4.2.4.2. Clientes externos
4.3. Função Produção
4.3.1. Bateria de máquinas
4.3.2. Produção contínua
4.3.3. Tipos de ambientes
4.3.3.1. Buracrático e mecanizado
4.3.3.2. Orgânico e adaptável
4.3.4. Tipos de Produção
4.3.4.1. Produção em massa
4.3.4.2. Produção Unitária
4.4. Função de Recursos Humanos
4.4.1. Avaliação de desempenho
4.4.2. Desenvolvimento
4.4.3. Seleção
4.4.4. Recompensa
4.5. Função Financeira
4.5.1. Investimentos
4.5.2. Caixa financeiro
4.5.3. Planejamento Financeiro
4.6. Decisões com base nas mudanças do ambiente
4.6.1. Teoria da Administração
4.6.1.1. Abordagem Contingencial
4.6.1.1.1. 5 pesquisas importantes
4.6.1.1.2. Subssistemas
4.7. Decisões contingenciais
5. Teoria Comportamental (Behaviorismo)
5.1. Abordagem das Ciências do Comportamento
5.1.1. Motivação
5.1.1.1. Hierarquia das necessidades
5.1.1.1.1. Necessidades Primárias
5.1.1.1.2. Necessidades Secundárias
5.1.1.2. Teoria X
5.1.1.3. Teoria Y
5.1.1.4. Teoria dos fatores
5.1.1.4.1. Fatores Higiênicos
5.1.1.4.2. Fatores Motivacionais
5.1.2. Liderança
5.1.2.1. Sistemas de Administração
5.1.2.1.1. Autoritário Coersivo
5.1.2.1.2. Autoritário Benevolente
5.1.2.1.3. Consultivo
5.1.2.1.4. Participativo
5.1.3. Decisão
5.1.3.1. Processo de tomada de decisões
5.1.3.2. Etapas
5.1.3.2.1. Problema
6. Desenvolvimento Organizacional
6.1. Desenvolvimento / Adaptação
6.1.1. Desenvolvimento da competência Organizacional
6.1.1.1. Ênfase nas equipes
6.2. Mudança
6.2.1. Organização voltada às pessoas
6.3. Processos de D.O.
6.3.1. Prognóstico
6.3.2. Planejamento
6.3.3. Implementação
6.3.4. Avaliação
6.4. Modelo de D.O.
6.4.1. Managerial Grid
6.4.2. Lawrence e lorsch
6.4.3. 3D da Eficácia Gerencial
7. Teoria Geral dos Sistemas
7.1. Bertalaff
7.1.1. Parâmetro ou estrutura dos sistemas
7.1.1.1. Feedback
7.1.1.2. Entrada
7.1.1.2.1. Partes relacionadas
7.1.1.3. Processamento
7.1.1.4. Saída
7.1.2. Premissas: Sistemas devem ser considerados abertos
7.1.2.1. Tipos de sistemas
7.1.2.1.1. Fechados ou abertos
7.2. Katz e Khan
7.2.1. Cultura e Organização
7.2.1.1. Limites e fronteiras
7.2.1.1.1. Equifinalidade
7.2.1.1.2. Diferenciação
7.2.1.1.3. Entropia negativa
7.3. Ciclos que se repetem
7.3.1. Importação
7.3.2. Transformação
7.3.2.1. Exportação
7.3.2.2. Totalidade