1. Регламент по внутреннему взаимодействию (Семенов)
1.1. Портал
1.1.1. Новости компании
1.1.1.1. Инновации в ПО
1.1.1.1.1. Новые разделы в ИАС Селдон
1.1.1.1.2. Изменение интерфейса в ИАС Селдон
1.1.1.1.3. Информация об исправленныъ багах
1.1.1.1.4. Руководство по эксплуатации новых ИТ-продуктов
1.1.1.1.5. Обсуждение новых идей
1.1.1.2. Новые продукты
1.1.1.2.1. Селдон 2.0
1.1.1.2.2. Эталон
1.1.1.2.3. Селдон Базис
1.1.1.2.4. Депозитарий
1.1.1.3. Новые направления
1.1.1.3.1. Новые отделы и департаменты
1.1.1.3.2. Новые направления бизнеса
1.1.1.4. Социальные проекты
1.1.1.4.1. Спортивная жизнь компании
1.1.1.4.2. Участие в благотворительных мероприятиях
1.1.1.4.3. Нематериальное поощрение сотрудников
1.1.1.4.4. Информация о прочих корпоративных мероприятиях
1.1.1.5. Обновление тарифов
1.1.1.5.1. Изменение ценовой политики
1.1.1.5.2. Изменение состава пакетов услуг
1.1.1.5.3. Изменения содержания договоров
1.1.1.6. Конкурсы
1.1.1.6.1. Лучший продавец
1.1.1.6.2. Лучший старт
1.1.1.6.3. Большее количество рекомендаций
1.1.1.6.4. Большее количество продлений
1.1.2. Обмен информацией на форумах и подкастах
1.1.2.1. Обмен опытом продаж
1.1.2.1.1. Истории успеха
1.1.2.1.2. Опыт обработки возражений
1.1.2.1.3. Удачные речевые модули
1.1.2.2. Обмен культурными событиями
1.1.2.2.1. Результаты корпоративных мероприятий
1.1.2.2.2. Дни рождения
1.1.2.2.3. Фотоотчеты с проведенных мероприятий
1.1.2.2.4. Анонсы мероприятий
1.1.2.3. Корпоративная социальная сеть
1.1.2.3.1. Неформальное общение между сотрудниками
1.1.2.3.2. Форумы купли-продажи
1.1.2.3.3. Обсуждение насущных бытовых будней
1.1.2.4. Создание новых идей
1.1.2.4.1. Обновление ПО
1.1.2.4.2. Новые алгоритмы работы подразделений
1.1.2.4.3. Новые скрипты
1.1.2.5. Обсуждение существующих продуктов
1.1.2.5.1. Совершенствование ПО
1.1.2.5.2. Консультации
1.1.2.5.3. Рекомендации по использованию
1.1.3. Регистрация начала рабочего дня
1.1.4. Обучающие материалы
1.1.4.1. Методические пособия
1.1.4.1.1. Скрипты
1.1.4.1.2. Предписания и регламенты
1.1.4.1.3. Видеоуроки
1.1.4.1.4. Официальные письма
1.1.4.2. Статьи успешных продажников
1.1.4.2.1. Собственные изобретения
1.1.4.2.2. Истории успеха
1.1.4.3. Консультации с тренерским штабом
1.1.4.3.1. FAQ
1.1.4.3.2. Вопрос-ответ
1.1.4.3.3. Рассмотрение частных случаев
1.1.4.3.4. Заметки тренеров
1.1.4.3.5. Практические рекомендации
1.1.4.3.6. Предписания штаба в отношении отдельных сотрудников
1.1.5. Проверка знаний
1.1.5.1. Тесты
1.1.5.1.1. Первичные срезы
1.1.5.1.2. Плановая аттестация
1.1.5.1.3. Результаты
1.1.5.1.4. Предписания
1.1.5.2. Опросы
1.1.5.2.1. Усваиваемость материала
1.1.5.2.2. Выявление зон роста каждого сотрудника
1.1.5.2.3. Результаты
1.1.5.2.4. Предписания
1.1.5.3. Аттестация
1.1.5.3.1. Первичная
1.1.5.3.2. Плановая
1.1.5.3.3. Внеплановая
1.1.5.3.4. Результаты
1.1.5.3.5. Предписания
1.1.5.4. Таблицы результатов тестов
1.1.6. TASK-менеджер
1.1.6.1. Постановка задач
1.1.6.1.1. Делегирование
1.1.6.1.2. Предписания стажерам от тренерского штаба
1.1.6.1.3. Предписания и приказы от руководителей
1.1.6.1.4. Контроль
1.1.6.2. Менеджер проектов
1.1.6.2.1. Визуализация этапов
1.1.6.2.2. Визуализация последовательности
1.1.6.2.3. Контроль выполнения на всех этапах
1.1.6.2.4. Корректирование
1.1.6.2.5. Отчетность
1.1.6.3. Планирование рабочего дня
1.1.6.3.1. Оптимизация рабочего времени
1.1.6.3.2. Напоминания
1.1.6.3.3. Регистрация начала и окончания рабочего дня
1.1.6.3.4. Контроль руководителя
1.1.6.3.5. Фотография дня
1.1.6.4. Монитор эффективности
1.1.6.4.1. Статистические отчеты
1.1.6.4.2. Сводная информация о проделанной работе
1.1.6.4.3. Информация о законченных и текущих проектах
1.1.6.4.4. Архив
1.2. CRM
1.2.1. Регистрация данных о клиентах
1.2.1.1. Занесение данных о контрагенте
1.2.1.1.1. Наименование
1.2.1.1.2. ИНН/КПП
1.2.1.1.3. Регион
1.2.1.1.4. Контактные данные
1.2.1.2. Заведение заявки на контрагента
1.2.1.2.1. Семинар
1.2.1.2.2. Эцп
1.2.1.2.3. Консалтинг
1.2.1.2.4. Финансовые услуги
1.2.1.2.5. Селдон
1.2.2. Проверка уникальности потенциального клиента , согласно РРК
1.2.2.1. По ИНН
1.2.2.2. По контактному лицу
1.2.2.3. По наименованию организации
1.2.2.4. По региону
1.2.2.5. По контактным данным
1.2.2.6. По принадлежности к группе компаний
1.2.3. Планирование рабочего дня
1.2.3.1. Распределение заявок на день по времени
1.2.3.2. Расстановка статусов для определения приоритетов контакта
1.2.4. Аналитика продаж
1.2.4.1. Построение воронок продаж
1.2.4.2. Выгрузка статистических данных
1.2.4.2.1. Количество входящих заявок
1.2.4.2.2. Количество продаж
1.2.4.2.3. Количество заявок по статусам
1.2.4.2.4. Количество проведенных презентаций
1.2.4.3. Контроль
1.2.4.3.1. Выгрузка комментариев
1.2.4.3.2. Статистика
1.2.5. Передача заявки в профильное подразделение
1.2.5.1. Определение получателя
1.2.5.2. Контроль исполнения
1.3. РРК
1.3.1. Предназначение
1.3.1.1. Порядок работы с клиентской базой
1.3.1.2. Избежание конфликтов интересов
1.3.2. Принципы работы с клиентами
1.3.2.1. Справедливость
1.3.2.2. Стандартизированность
1.3.2.3. Эффективность
1.3.3. Пересечения
1.3.3.1. Варианты пересечений
1.3.3.2. Причины
1.3.3.3. Превентивные решения
1.3.3.4. Принцип решения конфликтных ситуаций
1.3.3.5. Ответственность сторон
1.3.4. Санкции
1.3.4.1. Штрафы
1.3.4.2. Передача клиента другому подразделению
1.3.4.3. Предупреждения
1.4. Работа с базой
1.4.1. для менеджера
1.4.2. для руководителя группы
1.4.3. для руководителя ОП
1.5. Снабжение
1.5.1. Правила оформления заявок
1.5.2. Порядок согласования закупки
1.6. Первичный документооборот
1.6.1. Регламент взаимодействия с ОДС
1.6.1.1. Сроки сдачи
1.6.1.2. Шаблоны отчетов
1.6.1.3. Порядок оформления документации при продаже
1.6.2. Регламент оформления документов после продажи
1.6.2.1. Сроки
1.6.2.2. Условия выплаты бонусов
1.6.3. Реестр договоров и счетов
1.7. Обучение
1.7.1. Правила подачи заявки на обучение стажеров
1.7.1.1. Сроки
1.7.1.2. Оформление
1.7.1.3. Согласование программы
1.7.1.4. Список участников
1.7.2. Правила подачи заявки на профильные тренинги
1.7.2.1. Список сотрудников
1.7.2.2. Заявка на участие
1.7.2.3. Сроки
1.7.3. Правила подачи заявки на коучинг отдельных сотрудников или подразделений
1.7.3.1. Аналитика по сотруднику
1.7.3.2. Данные статистики по запросу ЕСО
1.7.3.3. Заявка
1.7.3.4. Список сотрудников
1.8. Структура компании
1.8.1. Структура НКО АЭТП
1.8.1.1. Коммерческая часть
1.8.1.1.1. Генеральный директор
1.8.1.1.2. ИТ-Департамент
1.8.1.1.3. Административная часть
1.8.1.1.4. Финансовая служба
1.8.1.1.5. Состав дивизиона Селдон
1.8.1.1.6. Состав дивизиона АНЭ
1.8.1.2. Некоммерческая часть
1.8.1.2.1. Учредители
1.8.1.2.2. Партнеры
1.8.1.2.3. Руководство
1.8.1.2.4. Члены АЭТП
1.8.2. Обособленные направления деятельности