المهارات الشخصية و الاجتماعية

1. التواصل مع الآخرين

2. إدارة الصراع

3. عملية اتصال معلوماتية بين طرفين أو أكثر يتم في تبادل المعلومات و التعبير عن المشاعر و الأفكار

4. حسن الاستماع و الانصات - فهم ما يقوله الآخر - احترام الآخر - ضبط النفس - حسن الرد

5. اختلاف في وجهات النظر بين طرفين أو أكثر تتحول في حالات متقدمة إلى خلاف

6. القدرة على تجنب المشكلة - التكيف مع المشكلة - التعامل مع المشكلة بشيء من الحكمة - البحث عن حل وسطي لعلاج المشكلة

7. التعاون

8. العمل ضمن فريق

9. التعاون هو تفاعل إيجابي بين اثنين أو أكثر أو تلقي مساعدة من أحد من أجل إنجاز أمر ما

10. يساعد على تقاسم المعلومات

11. يسهم في تقاسم الوقت و الجهد

12. يسهم في بناء علاقات ناجحة

13. التجانس - تحديد الهدف - تحديد الأدوار - الالتزام - تحمل المسئولية - تقاسم القيادة

14. مجموعة أفراد يعملون لتحقيق هدف محدد عبر توظيف مهارات الأفراد