1. Як заробляти?
1.1. Маржа є, але падає
1.1.1. РРЦ
1.1.2. Клуби закупівель
1.1.3. Тимчасові монополії
1.2. Взаємодія з виробниками
1.2.1. Полки
1.2.2. Шоуруми
1.2.3. Просування товару
1.3. Додаткові послуги
1.3.1. Логістичні
1.3.2. Консультаційні
1.3.3. Фінансові
1.4. Аналітичний маркетинг
1.4.1. LTV — Довічна цінність клієнта
1.4.2. CAC — Вартість отримання клієнта
1.4.3. RFM — Аналіз лояльності клієнтської бази по давності, частоті та прибутковості
1.4.4. NPS — індекс споживацької лояльності
1.4.5. Сегментація по діям
1.4.5.1. Програми лояльності
1.4.5.2. iBeacon
1.4.5.3. Cookie
1.4.5.4. Відеоаналітика
1.4.6. Триггери по діям
1.4.6.1. Ремаркетинг
1.4.6.2. SMS/Email/Messaging
1.4.6.3. Економічний біхейворізм
1.5. Wow-обслуговування як УТП
1.5.1. Організаційна культура
1.5.1.1. Zappos
1.5.1.2. Аксіома Коула
1.5.2. Організаційна досконалість
1.5.2.1. Watsons
1.5.2.2. Rozetka
1.5.3. Крок 0 працюємо з клієнтом до візиту
2. Що буде далі?
2.1. Цінники вмирають
2.2. Піднімають голову P2P
2.2.1. Airbnb
2.2.2. Uber
2.2.3. OLX
2.3. Транскордонні продажі
2.4. Lifestyle продажі
2.5. Аморфні бізнес-структури
2.6. Middlemen
3. Що почитати?
3.1. The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World Fred Reichheld, Rob Markey
3.2. Strategic Database Marketing 4e: The Masterplan for Starting and Managing a Profitable, Customer-Based Marketing Program Arthur Hughes
3.3. Sexy Little Numbers: How to Grow Your Business Using the Data You Already Have Dimitri Maex, Paul B. Brown
3.4. The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More Chris Anderson
3.5. Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions Dan Ariely
3.6. Микола Чумак, IDNT
3.7. Владислав Флакс, OWOX
4. Будкін Валентин
4.1. http://twitter.com/valbudkin
4.2. valentin@ktc-ua.com
4.3. Керування проектами, автоматизація бізнесу
4.4. Презентація: https://www.mindmeister.com/545823495/_
5. Що таке рітейл?
5.1. 1. Купити багато якогось непотрібу задешево. 2. Продати цей непотріб потрохи і задорого. 3. … 4. Profit!
5.2. Роздрібна торгівля це багатофакторна послуга
5.2.1. Потрібний товар в кроці від клієнта
5.2.2. Потрібний товар доступний цілодобово
5.2.3. Весь потрібний товар в одному приміщенні
5.2.4. Зберігання товару без втрати його якості
5.2.5. Консультації по вибору товару
5.2.6. Консультації по вирішенню проблем
5.2.7. Гарантії роботоспроможності та якості товару
5.2.8. Вирішення постпродажних проблем з товаром
5.3. 4P роздрібної торгівлі
5.3.1. Реальність початку XX сторіччя: Place Place Place Place
5.3.1.1. John Wanamaker 1861
5.3.1.2. Michael J. Cullen 04/07/1930
5.3.2. Розташуйте в порядку важливості: Product Price Promotion Place