التجارة الالكترونية

1. تعريفها

1.1. عملية يتم من خلالها ايصال السلع او الدفع عن طريق الانترنت .

1.2. تجارة ؛ نشاط اقتصادي

1.3. الكترونية ؛ تتم بإستخدام الاساليب الالكترونية وفي مقدمتها الانترنت .

2. ثمار التجارة الالكترونية

2.1. ١- تسهيل عمليات التداول

2.2. ٢- تساعد على التطور

2.3. ٣- تأمين فرص العمل

2.4. ٤- تفتح منفذ تسويقي

2.5. ٥- فرصة المقارنة والاختيار

2.6. ٦- توفر السرعة في الوصول للعملاء

2.7. ٧- تسهل التعامل

3. التسويق الالكتروني

3.1. - يعتبر جزء حيوياً من التجارة الالكترونية

3.2. - هو العرض والاعلان عبر الانترنت

4. ترتكز على ؛

4.1. النشاط التجاري وهو الركيزة الأساسية

4.2. المستندات الالكترونية

4.3. العولمة ؛ ليست مقيدة ببلد معين

5. مجالات التجارة الالكترونية

5.1. من الاعمال للمستهلك

5.1.1. بين المنظمات و الزبائن ، تتمثل ببيع التجزئة ، يقوم الفرد بطلب المنتج ويدفع ثمنه بالبطاقة ثم يحصل عليه مباشرة او عن طريق البريد التقليدي .

5.1.1.1. Amazon

5.1.1.1.1. شركة امريكية تعد من اوائل الشركات واهم المواقع التي مارست التجارة واشتهرت بسلعها ومنتجاتها المتعددة

5.1.1.2. Walmart

5.1.1.2.1. من اكبر الشركات في حجم المبيعات عالمياً

5.1.1.3. Souq

5.1.2. ترتكز على ؛

5.1.2.1. التسوق

5.1.2.2. خدمات العملاء عن طريق الانترنت

5.1.2.3. خدمات البنوك عن طريق الانترنت

5.2. بين الاعمال

5.2.1. اكثر انواع التجارة الاكلترونية شيوعاً ، تكون بين المنظمات ، تستخدم مواقع اسواق التجارة الالكترونية ،

5.2.2. اهداف استخدامها

5.2.2.1. تخفيض التكاليف

5.2.2.2. زيادة كفاءة العملية التجارية

5.2.2.3. تحقيق معدل اعلى من الارباح

5.3. من المستهلك للأعمال

5.3.1. افراد يبيعون السلع للمنظمات

5.4. من المستهلك للمستهلك

5.4.1. يبيع الفرد اغراضه الشخصية لفرد آخر

5.4.1.1. Ebay

5.4.1.2. حراج

5.5. التجارة الالكترونية غير الربحية

5.5.1. تتمثل بالجمعات الخيرية او الدينية او الاجتماعية

5.6. البقية ص ٥١٠

6. مزايا التجارة الالكترونية

6.1. ١- مشتركة بين جميع الدول

6.2. ٢- توفر جهد ، وقت ، مال

6.3. ٣- التعامل من خلال شبكة الاتصالات

6.4. ٥- انخفاض دور العامل البشري

6.5. ٦- زيادة عدد الزبائن

6.6. ٧- استلام السلع الكترونيا

6.7. ٨- غياب الوثائق الورقية

6.8. ٩- متاحة في الزمان والمكان

7. اهم تطبيقات تقنية المعلومات والاتصالات

7.1. التجارة الالكترونية

7.2. الحكومة الالكترونية

7.3. التعلم الالكتروني

8. مزاياه

8.1. سهولة الوصول للعملاء

8.2. سهولة التطبيق وانخفاض التكاليف

8.3. بيع السلع خارج نطاق الشركة

8.4. فتح مجال التسويق للجميع

8.5. استهداف فئة معينة من العالم

8.6. وصول السلع و الخدمات للعميل بسرعة

9. انظمة الدفع والسداد للتجارة الالكترونية

9.1. تعتبر من العناصر المهمة لنجاح وتطوير التجارة الالكترونية

9.2. البطاقة الذكية

9.2.1. لديها شرائح فائقة القدرة يمكن من خلالها تسجيل جميع معاملات البطاقة

9.2.2. مميزاتها

9.2.2.1. تخزن جميع بيانات حاملها

9.2.2.2. يختار العميل طريقة التعامل معها سواء بالدفع الفوري او ائتمانياً

9.2.2.3. نظامها يسمح لأجهزة قراءة البطاقات بالتدقيق في تفاصيل الحسابات المالية لأصحابها

9.2.2.4. ضد عملية التزييف والاستخدام من قبل السارق

9.3. بطاقات الدفع

9.3.1. نبذة عنها

9.3.1.1. تسمى بطاقات الصرف او الخصم الفوري ، تسمح لصاحبها بتحويل قيمة مالية معينة من رصيده لرصيد البائع ، البنك يفحص الحساب ان كان رصيده كافي او البطاقة مسروقة .

9.3.2. من مميزاتها

9.3.2.1. توفير وقت وجهد

9.3.2.2. زيادة إيرادات البنك المصدر لها إذ تبلغ كلفة الاتصال للتأكد من صلاحية البطاقة اكبر من كلفة التعامل مع العملات.

9.4. بطاقات الائتمان

9.4.1. تتيح للعميل سداد جزء من ديونه و تأجيل الباقي

9.4.2. مميزاتها

9.4.2.1. توفير الوقت والجهد

9.4.2.2. زيادة إيرادات المصرف نتيجة لما يحصل عليه من فوائد ورسوم .

9.4.2.3. تصدر بالعملتين المحلية والاجنبية ويمكن التسديد بالعملة المحلية سواء داخل او خارج الدولة.

10. البنية التحتية للتجارة الالكترونية

10.1. تشمل ؛ البنية التحتية الداعمة و عقد التعاملات

10.2. ابرز مكونات البنية هو قطاع تقنية المعلومات والاتصال وهو يتألف من:

10.2.1. شبكات الاتصال الاسلكي والسلكي واجهزة الاتصالات

10.2.2. الحواسيب والبرامج وخدمات الدفع

10.2.3. رأس المال البشري

10.2.4. توفر القطاعات المنتجة لتقنية المعلومات

10.3. الانترنت هو العامل الرئيسي في الدخول للتجارة أي هو القناة الالكترونية التي تتم من خلالها المعاملات و التبادلات التجارية.

10.4. بشكل عام البنية الأساسية للمفتاح العام تتكون من

10.4.1. برمجيات العملاء

10.4.2. برمجيات الخوادم

10.4.3. مكونات مادية وعقود وضمانات قانونية