Fenômenos Sociais nos Negócios (Groundswell)

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2. Autores

2.1. Charlene Li

2.2. Josh Bernoff

3. Teste de tecnologia

3.1. Ela permite que as pessoas se conectem de novas maneiras?

3.2. É fácil participar?

3.3. Ela transfere o poder das instituições para as pessoas?

3.4. A comunidade gera tráfego suficiente para se sustentar?

3.5. Ela é uma plataforma que incentiva parcerias?

4. Perfil Tecnográfico Social

5. Cases de Sucesso

5.1. CarePages